在2025年“3·15”金融消費者教育宣傳活動期間，平安養老險積極貫徹落實國家金融監督管理總局要求，聚焦“維護權益”主題，組織開展了近700場形式多樣、內容豐富、各具特色的教育宣傳活動，觸達消費者約4000萬人次，切實提升了人民群眾的滿意度和獲得感。

線上線下，打造消保宣教陣地

平安養老險積極整合類宣傳資源，打造全方位、多層次的宣傳陣地。

在線下，全國所有營業網點統一部署宣教專區，展示主題海報，投放相關視頻、標語、折頁等各類宣傳物料，暢通投訴渠道，公示投訴信息。同時，公司還在職場開展了豐富的對內宣傳活動。3月14日，上海陸家嘴平安職場開展了平安養老險“3·15消保嘉年華”活動，通過寓教于樂的游戲互動，提升員工消保意識，讓員工“學消保、懂消保、做消保”，推動消費者權益保護深度融入公司經營管理的全流程。

在線上，平安養老險通過公司官方網站、官方公眾號、客戶端、各大媒體平臺等渠道，發布活動資訊、以案說險、風險提示，普及養老金融知識，提升消費者風險防范意識。活動期間，全司創作并發布的原創宣傳資料近300份，在官方自有渠道發布的信息數量近900次。其中，四川分公司制作了以案說險動畫，提示投保注意事項，弘揚誠信理念，受到消費者的廣泛好評。

高管引領，營造良好消保氛圍

平安養老險各分支機構高管積極開展“高管講消保”和“高管親訪接訪”活動，通過高管帶頭抓消保、講消保，將消保工作嵌入公司經營管理全流程，形成人人參與、人人盡責的金融消保教育宣傳氛圍。

在“高管講消保”活動中，高管圍繞金融消費者八大權益、防范非法集資和金融詐騙、養老金融知識等主題，發布視頻、文章等，向消費者普及金融知識，宣導公司消保舉措，傳播金融正能量。其中北京、安徽、廣西分公司聯合當地平安各專業公司一把手共同發聲，彰顯平安消保擔當。

在親訪接訪活動中，各分支機構通過“總經理接待日”等形式，由一把手等高管親自接待消費者，傾聽消費者聲音，解決各類疑難糾紛，并在事后舉一反三推動問題溯源優化。整個活動期間，共計開展96次高管親訪接訪。

深入群眾，暢通宣教“最后一公里”

平安養老險各分支機構結合實地情況，深入地區縣域、商圈、社區、學校等群眾生活場景，開展了一系列針對性強、群眾喜聞樂見的活動，讓金融知識融入消費者生活，打通金融消費者教育宣傳“最后一公里”，幫助消費者“學金融、懂金融、信金融、用金融”。寧波分公司組織員工志愿者開展了一場別開生面的“金融知識進菜場”志愿服務活動。活動現場，志愿者們向市場商戶和過往市民普及金融知識，重點講解了防范非法集資、電信詐騙、養老詐騙等常見金融風險，守護好群眾的“錢袋子”。

此外，平安養老險還緊扣“3·15”期間關鍵時點熱點，結合“學雷鋒”、“植樹”等主題開展活動，提高活動影響力，彰顯社會責任擔當。平安養老險吉林分公司在長春市舉辦了“拾光護綠創繁華，金融知識袋回家”志愿活動，普及金融知識，倡導綠色環保理念。平安養老險青海分公司走進殘疾人托養院，開展了“學雷鋒”愛心助殘公益活動暨“3.15”金融教育宣傳活動。此次活動向托養院捐贈了豐富的生活物資，同時為殘疾人朋友們講解金融知識，以通俗易懂的方式普及金融安全、防范金融詐騙等內容，幫助殘障人士提升金融素養，增強自我保護能力。

平安養老險將堅守金融為民的初心使命，以實際行動踐行企業社會責任，持續提升金融消費者教育宣傳工作質效，切實守護消費者權益，為構建和諧健康的金融環境貢獻平安力量！