2024年7月支付寶首家推出“碰一下”，便捷又安全的支付體驗(yàn)受到商家和用戶歡迎。近日，記者從知名連鎖便利店全家FamilyMart處了解到，通過“碰一下”支付，全家在11月-12月“碰一下”消費(fèi)節(jié)期間的會員拉新效率翻了2倍，會員復(fù)購頻次上漲15%，“碰一下”在助力數(shù)字化經(jīng)營和會員運(yùn)營中的成效顯著。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“碰一下”帶給顧客更為便捷的消費(fèi)體驗(yàn)，可為便利店一次搞定會員支付、拉新、營銷，2025年或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)趨勢和商家增長利器。

“碰一下”支付：或成數(shù)字化經(jīng)營的利器

在便利店行業(yè)中，全家FamilyMart 被稱為“最會做會員”的便利店。目前，全家FamilyMart已積累了超過8000萬會員，其中付費(fèi)會員高達(dá)300萬。如何進(jìn)一步提升便利店在招募新會員、提升會員活躍度和精準(zhǔn)營銷方面的運(yùn)營效率？

2024年7月，“支付寶碰一下”上線后，全家FamilyMart首批接入，顧客在全家FamilyMart使用“碰一下”支付時(shí)，無需繁瑣的注冊流程，只需解鎖手機(jī)并輕輕一碰，即可一次性完成支付、積分和享受優(yōu)惠。

“碰一下”助力全家FamilyMart數(shù)字化經(jīng)營的成效得到了充分體現(xiàn)，11月-12月“碰一下”消費(fèi)節(jié)啟動(dòng)后，使用“碰一下”支付的門店會員拉新效率環(huán)比翻了2倍，會員復(fù)購頻次增長15%。這一系列數(shù)據(jù)不僅證明了“碰一下”支付在提升顧客消費(fèi)意愿和會員粘性方面的巨大潛力，也為全家未來的數(shù)字化經(jīng)營提供了有力支持。

此前，全家FamilyMart曾對外表示，選擇與“支付寶碰一下”合作，正是看中了“碰一下”對于吸收新會員、提升會員活躍和精準(zhǔn)營銷的數(shù)字化價(jià)值。

行業(yè)趨勢：數(shù)字化助力便利店布局未來

目前，美宜佳、全家、紅旗、7-11、羅森、十足等在內(nèi)的超50個(gè)便利店頂流品牌已接入“支付寶碰一下”。這一服務(wù)的廣泛應(yīng)用，標(biāo)志著便利店行業(yè)正朝著更加智能化、數(shù)字化的方向邁進(jìn)。

此前，螞蟻集團(tuán)支付寶事業(yè)群副總裁李佳佳在外灘大會上透露，“碰一下”上線以來，深受年輕用戶歡迎。目前，為用戶提供“碰一下”服務(wù)的商家已覆蓋了全國超百城。

而全家FamilyMart通過“碰一下”來更好運(yùn)營會員，也為便利店行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了新的思路。全家FamilyMart的成功經(jīng)驗(yàn)表明，“碰一下”支付是便利店行業(yè)數(shù)字化經(jīng)營和會員運(yùn)營的重要工具。

未來，隨著“碰一下”技術(shù)的不斷普及和應(yīng)用，便利店行業(yè)將迎來更加智能化、高效化的新時(shí)代。對于品牌而言，為消費(fèi)者提供更加便捷的支付體驗(yàn)，也意味著增加了更多競爭優(yōu)勢，更有可能成為增長利器。

“碰一下+X”：打開更多想象空間

目前，除了支付功能外，“支付寶碰一下”還聯(lián)合合作伙伴共創(chuàng)了超50個(gè)“碰一下+X”行業(yè)解決方案，涵蓋點(diǎn)餐、開智能貨柜、借還充電寶、IP營銷互動(dòng)等多個(gè)場景。

業(yè)內(nèi)認(rèn)為，隨著更多生態(tài)合作伙伴的加入，“碰一下”有望在更多領(lǐng)域發(fā)揮其數(shù)字化價(jià)值，助力商家實(shí)現(xiàn)更高效的經(jīng)營和更精準(zhǔn)的營銷。