摘要:在“狂飆突進”遇挫后,閉店、跑路、退費難等亂象持續困擾健身行業發展。
在“狂飆突進”遇挫后,閉店、跑路、退費難等亂象持續困擾健身行業發展。行業變局之際,包括樂刻運動、古德菲力、威爾仕健身等傳統健身企業及奧美氧艙、堅蛋運動、超級猩猩等行業新銳積極應對,推出契合健身新消費需求的產品與服務,致力讓健身行業沿著注重長期效益的可持續發展之路前行。
由盲目擴張轉向注重服務
中國健身行業發軔于21世紀初,在2020年之前的近20年時間,受益于經濟持續增長及人口紅利,健身行業持續高速發展,同時通過賣卡等短期快速獲取現金流、不斷擴張店面數量實現體量增加等模式,行業規模迅速擴大。但快速發展的同時也埋下了“蒙眼狂奔”式隱患,據精練GymSquare發布的《中國健身和健康生活方式行業報告2023》,2023年中國健身行業規模處于負增長,行業經歷了近20%閉店率。無論是今年5月宣告關店的高端健身房“Space”,還是2023年跑路的“一兆韋德”,在健身行業里,越來越多健身房企業因為曾經重現金流輕利潤盲目擴張規模,導致資金鏈斷裂風險成倍增加。
業內分析認為,原來的發展模式過于強調拉新,一旦人流量不足就會出現斷崖式下滑,入不敷出且背負債務,倒閉關店并不奇怪。因此,健身房行業需要改變傳統思路,摒棄通過現金流盲目擴張的模式,回歸本質,更多地思考提升產品和服務,讓健身房得到實實在在的利潤才是長久之道。
面對行業變局,健身企業積極應對,以改革預付費制度為例,在政策驅動結合健身企業主動作為下,“月付制”逐漸成為健身行業主流。傳統健身企業如威爾仕健身近期在各平臺推出的“安心練,按月付”健身付費產品,消費者能夠根據自己的健身需求和計劃,通過支付寶芝麻信用平臺,選擇按月連續付費的方式。“月付既可以讓部分消費者建立對健身房的信任,也能引導健身企業更多考慮如何留住用戶,未來整個健身行業重心將從銷售逐漸向客戶服務進行迭代升級。”威爾仕健身方面稱。
據《中國健身和健康生活方式行業報告2023》,在選擇健身房時,價格和付費方式(36.9%)正在被更多消費者關注,較2022年相比上漲8%。業內分析認為,月付費變革的本質是用戶價值變革,用戶更愿意選擇周期短、靈活性高、保障性強的輕付費方式,不僅降低了用戶的參與門檻,吸引了更多新用戶涌入,同時也對健身房的運營效率提出了更高要求。
在提升產品與服務領域,各家也積極作為,致力于用真心誠意留住消費者。如針對消費者對運動項目更加細化,對器械新舊、重量、教練等等提出更高要求,威爾仕健身不斷引進先進的健身器材和設施,并建立起一支高素質、專業化的教練團隊,擁有國際認證授權教練達1000多人。奧美氧艙健身于去年11月與賽普健身締結聯盟,雙方針對“品牌、市場、私教、服務”進行全方位升級,以市場需求為主導,圍繞當下會員的需求提供更具有競爭力及服務力的私教課程和服務體驗。樂刻運動實施24小時無人值守,靠數據平臺調度人員,完成售卡、約課等服務流程,和豪華裝修、重資產類型的傳統商業健身房相比,大大減少了房租、設備、運營管理和人員等成本。
擁抱需求變化鏈接年輕人
對大多數行業、企業來說,得年輕人者得天下,健身行業尤為顯著。據行業研究,當下年輕人健身的目的,除了傳統的身體素質提升需求,還有心理健康、情緒療愈及社交需求等。《中國健身和健康生活方式行業報告2023》顯示,都市青年人并不吝嗇健康消費,絕大部分保持著疫情前相當或是更高的健身消費,超過四成的人健身目的是情緒管理,相比 2022 年這一比重有所提高。若分性別來看,有超過半數女性表示健身的主要目的是為了改善情緒。
另據Keep與驚蟄研究所發布的《2024年度運動流行趨勢指南》,運動已經成為72.3%運動愛好者周末的社交活動。在北美市場,2023年一項用戶調研顯示,有46%的Z世代選擇健身活動作為第一次約會的主題。可見,對于年輕人而言,?健身已經正在成為一種新的社交方式。
對此,主要健身企業也積極推出團課、團操等活動,或讓健身走出健身房,積極迎合年輕人的新需求。如奧美氧艙健身去年9月成功舉辦以推廣全民健身新理念的“熱浪來襲、勁舞派對”運動嘉年華,課程內容更是涵蓋了拳擊、爵士舞蹈、尊巴舞蹈、核心訓練等多個團操項目,參與者可以根據自己的興趣和需求選擇適合自己的健身方式。今年6月,威爾仕健身在上海潮流人聚集的核心商圈TX淮海舉辦大型團操活動BIGDAY,吸引了近千位健身愛好者前來參加,健身者在充滿迷幻色彩或極簡背景下,進入一個隨著運動和節奏而不斷變化的健身氛圍之中,不僅能體驗沉浸式場地的探索感和互動性,還能在團操中結識健身“搭子”,打破了日常生活中一成不變的既定交友圈。而超級猩猩健身則讓健身門檻進一步降低,通過一群人鉆進黃色集裝箱,跟隨激情四射的教練,伴隨著動感音樂開始熱舞,讓健身門檻進一步降低,成為喜歡團操類課程的年輕一代的健身選擇。
可見,對年輕健身人群而言,運動已經不單純是為了獲取腎上腺素分泌帶來的快感,而更像是一種社交生活的試驗。與其說運動帶他們進入新的社交圈子,倒不如說他們通過運動社交來拓展交友圈,在“志同道合”中滿足情緒需求。
健身行業的發展其實是中國體育產業發展的縮影,粗放型發展方式越來越不適應當前市場環境。值得欣慰的是,在行業變革及消費者需求變化的當下,健身企業回歸到專業度以及服務水平的競爭中,通過改革及專注品質、服務,朝著切實提升效益的方向發展。
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