在生成式人工智能浪潮的推動下，金融科技正迎來新一輪的創(chuàng)新與變革。5月10日，海爾消費金融（以下簡稱“海爾消金”）與火山引擎正式宣布，雙方將共同成立金融大模型聯(lián)合創(chuàng)新實驗室，致力于構(gòu)建消費金融垂直大模型，并在精準營銷、智能客服、貸后管理、風控等業(yè)務場景中持續(xù)探索大模型的創(chuàng)新應用，從而加速海爾消金的智能化轉(zhuǎn)型進程。

海爾消金首席信息官梁樹峰、首席風險官李金洪，火山引擎金融行業(yè)商務總經(jīng)理徐晉、解決方案負責人王建軍等出席揭牌儀式，共同見證了這一里程碑式的時刻。

實驗室揭牌儀式活動現(xiàn)場

大模型作為當前人工智能領(lǐng)域的重要技術(shù)，具有強大的學習和推理能力，能夠處理各種復雜和多樣化的任務。與基礎大模型相比，針對特定業(yè)務場景進行優(yōu)化的垂直大模型在特定范圍內(nèi)的表現(xiàn)更為出色，因此正在推動大模型技術(shù)的應用從邊緣業(yè)務向核心業(yè)務邁進。

在本次合作中，海爾消金與火山引擎共同打造的消費金融垂直大模型，將深入金融機構(gòu)的業(yè)務核心，為提升風控能力、優(yōu)化服務體驗、提高業(yè)務效率及反欺詐水平等關(guān)鍵領(lǐng)域提供有力支持。

此次聯(lián)合打造的消金大模型，基于字節(jié)跳動自研大模型精調(diào)，具備迭代速度快、模型能力豐富、模型效果增強等特點，能夠滿足海爾消金90%以上的智能化場景需求。火山引擎提供的火山方舟大模型服務平臺、扣子AI原生應用開發(fā)服務平臺、算力管理平臺等全棧式大模型工具，為模型的落地應用提供了全方位的支撐。

在數(shù)據(jù)安全方面，火山引擎擁有完善的模型應用數(shù)據(jù)治理體系，能夠確保數(shù)據(jù)在合規(guī)的前提下得到充分利用，為模型的應用效果提供堅實保障。以信貸資產(chǎn)管理為例，在消金大模型的輔助下，資產(chǎn)管理人員能夠更準確地識別客戶意圖，為用戶提供更加精準、及時的服務體驗，實現(xiàn)業(yè)務降本增效。

海爾消費金融作為全國性的消費金融公司，一直致力于通過科技創(chuàng)新提升金融服務的質(zhì)量和效率，同時不斷增強金融的可獲得性。火山引擎作為字節(jié)跳動旗下的云服務平臺，憑借先進的大模型技術(shù)和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，能夠為金融機構(gòu)提供定制化的大模型落地方案。此次合作，雙方將攜手并進，共同解決消費金融場景中的痛點和難點。

根據(jù)合作計劃，金融大模型聯(lián)合創(chuàng)新實驗室將聚焦消費金融領(lǐng)域的需求，開展大模型的研發(fā)、優(yōu)化和應用工作。實驗室將匯聚雙方的技術(shù)專家和業(yè)務骨干，共同探索大模型在精準營銷、智能客服、貸后管理、風控等方面的應用場景，為大模型技術(shù)在金融領(lǐng)域的應用帶來更多可能性和價值。

海爾消費金融表示，通過與火山引擎的合作，將加速大模型技術(shù)在公司業(yè)務中的應用落地，提升服務的數(shù)智化水平和競爭力，進一步踐行數(shù)字金融、普惠金融的理念。火山引擎也表示將全力支持，助力海爾消金在業(yè)務流程重塑和數(shù)智化轉(zhuǎn)型上取得新的突破。

值得一提的是，5月15日，海爾消費金融 CIO 梁樹峰將出席火山引擎春季 FORCE 原動力大會的金融專場論壇，并就此次合作發(fā)表演講。