1月26日，跨盈年度B2B 營銷高管峰會（CC2024）在上海圓滿落幕。這是Global ConsignIndex跨盈指數舉辦的第二十一屆品牌峰會。

本次活動歷時3天，分為首日主會場和第二、第三天分會場主題分享，聚焦“NeoMindset 客戶新智”。演講話題廣泛提及人工智能和AIGC在營銷領域應用的探討以及B2B企業出海策略，同時也產生了對當下品牌營銷的重新思考。其他話題涵蓋：營銷技術、企業智庫、IP影響者營銷、客戶心智、大客戶營銷、新時代營銷人、市場增長、企業文化、銷售賦能、品牌保護&知識產權等話題。多個垂直行業的分享嘉賓將帶來多元化的視角，和參會者共同打造最具啟發性的交流平臺。

開幕致辭: 2023年度市場回顧

徐立鈞，CEO，跨盈指數

2023 營銷關鍵詞“Resilience 韌性”！2024 營銷關鍵詞“Compete4 競取”！

To B市場人進入了一個新的紀元：從高速增長到高質量增長，更多的關注可持續性和穩步的擴張；從有些激進的主動出擊，到有些過度的抗風險和成本決策；一切可能比預期也有很多出入；對于絕大多數的ToB市場人來講，慢慢進入了一個帶有不確定性的磨合階段，雖然新科技的出現，似乎卻帶著“nice-to-have”的標簽進入了ToB營銷領域，但同時又帶來了新的問題。回到原點，本次活動我們著重探討新一代的客戶心智 “NeoMindset”。

Day 1 大會首日主題回顧

主題演講1:新興市場需求下B2B營銷體制中的競爭對手分析

嚴曉峰，北亞區市場總監，前北歐工業品企業

“Marcom 做的再好，終究還是‘拿鑰匙的大丫鬟’，營銷人為公司建好了系統，那還需要建系統的人么？”

2023仍舊是艱難的一年，為了生存，努力嘗試各種被動式和主動式的獲客策略，包括ABM、行業展會、走進客戶、SCRM、LDR等等。那么如何還能拓展市場人的競爭力，避免被優化呢？ Marketer還需要做些額外的工作，比如競品分析，這是很多人在戰略層面上可能欠缺的一環。

在競品分析中，我們首先需要摸清老板的需求。然后，通過與銷售、客戶、同行、媒體等渠道交流，獲取競品信息，利用專業工具進行整理或者與專業機構進行合作，在這個過程中還要關注數據真實性。

競品分析不僅僅是為了穩固當前位置，更是為了未來的選擇和發展。在整理競品信息的同時，我們也需要思考長遠的競爭戰略，并建立競品監測體系。

在這個競爭激烈的市場中，我們需要時刻保持思考，不斷提升自己，以更好地適應變化。

主題演講2: B2B企業如何做好ABM？

陶鑫亞，數字增長專家，增長研究院

“錢少、人少”企業要如何應對挑戰呢？聚焦，聚焦，再聚焦！這正是ABM（Account-Based Marketing）的優勢所在，明確定義目標客戶，采用個性化、有針對性的營銷策略，在Martech賦能下成為在大客戶在場景下解決問題的有效手段。

為什么ABM在當下火了？其實這不是新的概念,但很長時間內一提到ABM大客戶營銷，營銷人反映大客戶由大客戶銷售負責，很多都是關系型客戶，市場能做的事情特別少。

但當下，國央企價格的下壓和反腐整治導致了關系型營銷的困境，傳統的關系型營銷在面對復雜需求的大客戶時已經逐漸失效。大客戶銷售是有天花板的，單兵作戰無法達到良好的效果。很多客單價較低的SaaS公司，也從運營成本較高的流量為王策略，轉向通過市場細分吸引用戶進行閉環轉化的新趨勢。

ABM是打“團隊組合拳”，一邊服務客戶，一邊服務銷售，才能把事情做好。通過挑選客戶、明確價值主張、營銷策略、團隊協同和評估KPI 六個步驟，結合銷售和市場的力量，打破傳統大客戶銷售的瓶頸。

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圓桌討論環節： “XIN”營銷的道，術，器

李靜遠 | 首席執行官，KAWO科握

B2B行業中，企業對社交媒體和內容創新的投入增加，通過社媒傳播故事，打造個人IP，將B2B企業IP和產品直接關聯到C端用戶。同時越來越多企業也通過社交媒體平臺拓展市場。面對經濟壓力，去年經歷了預算的縮減，但這也是一個機遇，通過重新審視過去的做法，調整預算布局，獲取更多銷售線索。

丁延喆 | 數字化與整合營銷經理，3M

去年預算和人力縮減，KPI指標沒有減少，如何把預算花在刀口上是需要考慮的，需要更加精確地確定投入方向，圍繞銷售線索展開活動。

歐陽青| 中國區市場部負責人，Tebis智造

Tabis始終保持穩健的增長，但仍面臨挑戰。現在不再是增量時代，國產品牌崛起也對外資企業產生影響。我們要聚焦高增長業務，懂得斷舍離，要回歸內容，真正能和目標客戶溝通的內容。現在是人心紅利時代， B2B產品想要貼近消費者，就要滿足精神需求，有精神和文化連接。少即是多，抓住用戶的品牌心智。

王志慧 | 市場部及可持續戰略總監，艾默生

為什么要量化？因為Marketer常無法有效證明自己有價值。但我們發現依賴于Leads的量化指標并不足夠，很多是量化以外價值，它們難以通過簡單的活動和內容量化來準確衡量，所以不要過度依賴量化指標，而是要注重更全面的影響力和相關性。

主題演講4:客戶新智 – 挖掘客戶購買力的新策略

王學軍，資深市場總監，F5中國

Interbrand 評判全球最佳品牌的標準有3點：企業產品和服務的財務能力、持續收入能力、在購買中的決策力，全部和銷售相關，完全沒有提到其他美譽度等指標。這不禁讓我們思考關于品牌的神話。

從客戶心智角度，把品牌樹立好才能做銷售的思想是極其危險的，是先有銷售才有品牌，而不是先要創立品牌才有銷售。

從客戶參與度和客戶認可的價值兩個維度看，品牌戰略路徑分為六個階段：產品定位、概念定位。理念定位、文化定位、精神定位。品牌競爭是企業競爭的最高層次，進入到精神層面才能溢價。

Martech 讓我們能真實地看到更多的數據，但有一些市場行為無法被系統捕捉，仍對銷售有巨大的幫助，我們也要做！構建深度客戶關系，永遠是B2B營銷的底層邏輯。注重細節中的品牌表達，不為了品牌而品牌，而是為了銷售而品牌，加速成交。

主題演講5:作為市場部，如何做好向上管理

楊昱清，全球市場總監，高士鞋材

為什么要做向上管理？B2B市場人的很多工作成果是很難馬上用數字立竿見影體現出來的。在這種情況下，做好向上管理至關重要，百分之二十的時間留給工作匯報，不僅僅是自己老板，還包括同事以及更高層級的管理層有效溝通。這一點對于我們展示努力工作成果非常關鍵。

在向上管理中，有幾個問題非常關鍵；企業的核心部門是哪個？上司對你的真正期望是什么？上司/上層的目標和重點是什么？

向上管理不是讓我們去仰視老板，而是找到相互的共同目標，去相互理解對方，讓自己成為一個解決問題的人。

主題演講6: 數據價值與營銷效果的量化與優化

宋星，創始人兼CEO，紛析咨詢

在數字化營銷中，數據的核心價值體現在改善流量質量、優化轉化流程、實現針對性運營。其中，通過數據分辨客戶Engagement很有價值。Engagement Index是一種簡單實用的量化用戶行為價值的方法，這個方法被廣泛應用在“leads打分”等場景中。

這些數據的應用其實不需要做建模，大部分數據能夠直觀的反應現狀，并基于這個現狀能夠做調整的。通過點擊和瀏覽熱力圖，可以直觀地看到用戶的注意力焦點，幫助調整頁面布局和功能。數據不僅僅是數字，更是對客戶行為和互動的直觀展示，通過科學的優化，可以實現更好的營銷效果。

主題演講7: 打造企業智庫，了解客戶新思維

燕駿，前中國市場營銷部負責人, 武田制藥

企業智庫有三大特性：前瞻性，針對性和儲備性。能夠預測未來，對特定的問題給出分析評估，并提供有價值的解決方案是打造企業智庫的價值所在。

在企業中，企業智庫應該擔當中樞角色，形成“自中而向上下”的模式。因為由上至下容易忽略一線員工的隱性知識開發與工作能動性，由下而上會缺少全盤視角的長遠考量。打造企業智庫是從戰略、客戶、流程3個著手點幫助企業建立良性的生態環境，形成問題導向型模式，解決當下問題、消強潛在問題、預見可能的問題。

主題演講8: 人工智能如何提升企業運營效果及營銷價值

張翔，人工智能項目總監，外資投行

使用AIGC已經是一個不可逆的趨勢，但理想很豐滿，現實略骨感。目前，AIGC還無法完成一條多鏈路生產，不過如果在各個小的環節上AIGC能提高一部分效率，那么整個工作鏈路的效率就能極大的提高。

嘉賓提出了極具價值AI應用公式 “GPT4+Python+API”，賦能企業運營，通過進一步業務自動化流程來提高效率。

關于企業AI策略的落地，建議IT部至少20%的預算必須與AIGC相關，需要管理層力挺，IT部牽頭收集需求和部署基建；業務部門出“半個人”進行協助，有助于順利推進項目。

主題演講9:如何通過品牌營銷實現B2B營銷人價值？

馮卓，亞太汽車照明市場總監，歐司朗

面對預算壓力和生存壓力，B2B營銷人不得不被短期主義裹挾，卷短期的獲客和轉化效果。但隨著流量的飽和，品牌逐漸變得脆弱，僅追求流量并不能確保客戶的增加。內容碎了，認知淺了，觸點多了但關注少了。

營銷者有時候會迷失在浪潮、熱點和新技術趨勢中，我們需要回歸營銷的本質：找到客戶，持續滿足客戶需求。TOB的業務是一個長期的過程。在這個過程中，我們要相信品牌的力量，重新出發。我們要錨定品牌優勢，做優質的品牌內容；梳理品牌內容的信息，建立內容池；創建品牌傳播生態圈和人脈網。

主題演講10:面向未來的B2B營銷人畫像

王志慧，中國區市場部及可持續戰略總監, 艾默生

以王者榮耀類比未來新營銷人畫像，嘉賓提出了長版理論，每個人都有長板和短板，要勇敢地跟自己的短板和解，團隊作戰靠的是團隊平衡和相互補充，我們要關注有效的營銷團隊，無論是作為領導者還是團隊成員，每個人都是營銷的英雄，都有自己的價值。

中國B2B新營銷人特質尤為重要的一點是勇氣，同時也要具備價值差異、商業洞察力、戰略思維、精通技術以及構建關系網的能力，成為六邊形戰士。

IP網藍社區——讓隔行不隔山與打造IP智庫版的“餓了么”

徐曉璠，企業對外合作經理，IP網藍社區 | CONTENT100

IP網藍社區：讓隔行不隔山，群主理人計劃2024，正式開啟。

群主理人計劃2024致力于聚集更多優質甲方職場群主理人，實現跨界社交、異業合作。在我這里我們共同探討搭建、運營社群，提升相關技能，創造更多社會價值，構建主理人生態。在這里你可以結識更多群主，實現社群跨界共振，因你我的聯結而精彩。

IP網藍社區作為主理人，發起兩大社群：主理人群-跨界社交異業合作：面向擁有自營群的主理人，入群解鎖群運營的知識技能，不同群主間的經驗交流獲取更多洞察和啟發，擁有專屬的IP網藍名片用于自我展示和傳播；智庫群-跨界學習、知識甄選：面向開發課程、出版書籍的IP大咖，入群探討線上知識產品開發與打造全流程，自有課程和出版作品的運營和推廣，發布課程、書籍、活動上架IP網藍社區-網藍課棧。

Day 2 & 3 分會場部分回顧

破譯B2B企業社交媒體高效增長密碼

徐凱俐，增長副總裁， KAWO科握

社交媒體由于低成本的啟動方式和相對較穩定的運營方式，成為外資B2B公司最受歡迎的營銷渠道，不僅說明其重視社媒的傳播效果和用戶影響力，同時也希望通過高性價比的投入來獲得線索的產出。營銷生態日新月異，社媒矩陣化運營趨勢凸顯，品牌的社媒營銷業務出現了一系列如多平臺運營協同難、生硬機械內容多、內容與品牌預期形象割裂等新的痛點與需求。

在諸多挑戰中，如何產出高質量的內容是公認的難題，徐凱俐女士從“如何通過數據分析進行選題”、“以SEO的方法做內容”、“用年輕人思維占領年輕用戶的心智”、“擅用行業KOL”等角度出發，濃縮出了四條高效破局內容困境的秘法，幫助品牌構建專業的社媒內容輸出體系，用有故事的內容講好品牌故事。與此同時，她還著重強調了在社媒的增長探索期，品牌應實施“社媒內容+社媒基建”兩條腿走路的策略，用更高效的工具輔助優質內容的傳播。

感謝第二、三天48位來自不同B2B垂直行業的營銷者分享他們的觀點，內容干貨后續發布，盡情期待！點擊查看更多大會第二、第三天集錦

過去十三年，CC系列峰會持續專注于B2B行業營銷領域痛點，推動B2B營銷持續發展，幫助營銷者探索B2B市場驅動業務和自身發展。

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對于To B端的專業服務行業營銷者，賦能企業可持續增長。我們通過私域營銷數字化平臺、IP網藍合作、私享會CXO定邀終端獲客等服務解決符合這個行業特點的營銷技術平臺標準化、渠道資源稀缺以及是高客單價拓客難等問題。

對于To C端職場KOL的個人專業知識對接部分，通過IP網藍平臺（ip.contentour.com）更高效的匹配個人獨特IP和企業端需求，并通過數字化技術支持知識變現和IP私域建設 （網藍課棧，IP網藍加速器，iSupport極速版等）。一起打造新時代的專業IP和企業的連接新模式，創造更多可持續社會價值 – “讓隔行不隔山”是我們的愿景。