2023年9月28日上午，弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan，簡(jiǎn)稱：沙利文）第二屆新投資博覽會(huì)暨第十七屆沙利文全球增長(zhǎng)、科創(chuàng)與領(lǐng)導(dǎo)力峰會(huì)（簡(jiǎn)稱“沙利文新投資大會(huì)”）上市公司高質(zhì)量發(fā)展分論壇在上海浦東香格里拉大酒店隆重舉辦。論壇由沙利文、捷利交易寶、路演中、頭豹聯(lián)合主辦。

本次論壇邀請(qǐng)到十余位重磅嘉賓及行業(yè)專家，并聚集了保薦人、律所、會(huì)計(jì)師、行研顧問、投資人等各個(gè)領(lǐng)域的專家，為上市公司和擬上市公司進(jìn)行最新的市場(chǎng)解讀，探討企業(yè)在資本市場(chǎng)的成功路徑。

上海瓦琉企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)始合伙人、總裁 柴瀛

在本次論壇上，上海瓦琉企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)始合伙人、總裁柴瀛以“公眾公司輿情管理與應(yīng)對(duì)”為題發(fā)表演講，演講從公眾公司的輿情現(xiàn)狀、IPO企業(yè)輿情工作的要點(diǎn)及上市公司輿情工作的重點(diǎn)三方面展開。

公眾公司的輿情現(xiàn)狀

首先，柴瀛通過一組媒體輿論監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)揭示了公眾公司的輿情現(xiàn)狀。數(shù)據(jù)顯示了媒體對(duì)于公眾公司的報(bào)道數(shù)量，包括對(duì)資本市場(chǎng)變化的關(guān)注度；此外，媒體對(duì)IPO的關(guān)注度要比對(duì)上市公司的關(guān)注度更高。

作為媒體，如何看待上市公司或者擬IPO的發(fā)行人呢？為了解答這個(gè)問題，柴瀛從自身從業(yè)經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，舉例分析了媒體的四個(gè)特點(diǎn)。其一，從中國(guó)媒體的疑點(diǎn)論角度而言，客觀上，任何一家公司都有疑點(diǎn)。疑點(diǎn)并非缺點(diǎn)，所以我們看到5000多家上市公司，包括500多家擬IPO企業(yè)，每一家百度搜索后都存在敏感報(bào)道，這就是中國(guó)媒體的一個(gè)視角；其二，是恣意橫行的標(biāo)題黨，因?yàn)檫@是一個(gè)抓眼球的時(shí)代，所以標(biāo)題負(fù)面并不等于內(nèi)容負(fù)面；其三，媒體作為公眾公司經(jīng)常要打交道的一個(gè)群體，一定要知道他們的游戲規(guī)則跟生態(tài)鏈。媒體也是存在多種訴求的，包括經(jīng)營(yíng)訴求；其四，公眾公司要理性看待負(fù)面，負(fù)面也是輿情自然的組成部分。作為一家公眾公司，如果百分之七八十都是正面中性報(bào)道，百分之一二十是無(wú)關(guān)痛癢的敏感信息，其輿情就是健康的，相對(duì)安全的。但特別要注意的是，報(bào)道一旦跟民怨民憤民粹所掛鉤，可能就會(huì)變成一個(gè)危機(jī)事件。

隨后，柴瀛解析了公眾公司的共性難點(diǎn)，分別是：1、公眾公司的媒體資源短板問題，2、自身面對(duì)負(fù)面輿情時(shí)的心態(tài)問題，3、負(fù)面對(duì)股價(jià)影響帶來(lái)的外部壓力，4、監(jiān)管對(duì)輿論監(jiān)督的態(tài)度日趨嚴(yán)謹(jǐn)，5、新聞發(fā)言人制度的缺失，認(rèn)知不足。

IPO企業(yè)輿情工作的要點(diǎn)

柴瀛認(rèn)為，IPO企業(yè)不需要做品牌，也不需要做廣告，IPO的時(shí)候的老板只想一件事情，就是我什么時(shí)候能夠過會(huì)？什么時(shí)候能夠上市？所有的工作都要圍繞這一個(gè)重點(diǎn)。

因此，在IPO企業(yè)做輿情管控工作的時(shí)候，不需要太復(fù)雜，只要堅(jiān)持住一個(gè)底線，就是把所有的輿論問題分成兩類：一類叫影響發(fā)行審核，一類叫不影響發(fā)行審核。對(duì)此，柴瀛進(jìn)一步補(bǔ)充，“當(dāng)你碰到媒體報(bào)道或者有記者上門采訪的時(shí)候，跟券商好好分析一下他所問的問題，以及他所報(bào)道的內(nèi)容，交易所會(huì)怎么看？如果我們判斷是對(duì)我們的發(fā)行審核不造成任何實(shí)質(zhì)影響，只是捕風(fēng)捉影，那就要有一個(gè)好心態(tài)，不然你就一定浪費(fèi)錢。但是當(dāng)你一旦發(fā)現(xiàn)記者的問題，對(duì)你的發(fā)行審核會(huì)造成障礙，或者說會(huì)讓你延長(zhǎng)時(shí)間，那就要真正啟動(dòng)公關(guān)工作。IPO企業(yè)做輿情控制只要按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)就可以了?！?/span>

上市公司輿情工作的重點(diǎn)

柴瀛認(rèn)為，如果說IPO是要預(yù)防負(fù)面，保障發(fā)行審核，那真正成為了一家上市公司以后，一定要記得媒體是非常重要的，是對(duì)外溝通的橋梁，跟外部了解公司的通道，這項(xiàng)工作甚至不比信息披露、機(jī)構(gòu)管理來(lái)得輕。他特別提出，“希望我們的上市公司都要有這么一個(gè)理念，把自己打造成媒體友好型的上市公司。”

打造成媒體友好型的上市公司一般要做好四件事情，即：構(gòu)建媒體生態(tài)圈、資本品牌與標(biāo)簽、危機(jī)預(yù)防與應(yīng)對(duì)、制度建立與改進(jìn)。

在此基礎(chǔ)上，傳播工作中要避免畢其功于一役，想通過一篇文章搞定一個(gè)品牌或者一個(gè)標(biāo)簽的樹立，過度依賴單一大媒體，而忽略媒體矩陣的多元性，以及閉門造車、迷之自信，聽不見外面的聲音等三大誤區(qū)。

柴瀛建議，上市公司在做傳播的時(shí)候，一定要抓好兩頭：內(nèi)容生產(chǎn)和精準(zhǔn)傳播，通過靶向傳播，精準(zhǔn)觸達(dá)有效人群，投其所好。

最后，他再次強(qiáng)調(diào)，輿情是上市公司IR工作的三大構(gòu)成要素之一，與信息披露及機(jī)構(gòu)管理并重。