8月28日,叮當(dāng)快藥千城萬店聯(lián)盟戰(zhàn)略發(fā)布會在北京麗晶酒店成功舉辦。聚焦行業(yè)發(fā)展,再塑產(chǎn)業(yè)活力,叮當(dāng)快藥以千城萬店戰(zhàn)略,布局全國藥店聯(lián)盟。同時,作為新戰(zhàn)略的首個落地支撐,叮當(dāng)快藥同期發(fā)布了“一站式數(shù)字智慧化全渠道解決方案”。

圖:叮當(dāng)健康集團(tuán)創(chuàng)始人楊文龍

伴隨新戰(zhàn)略發(fā)布,拉動叮當(dāng)快藥持續(xù)向前的三駕馬車——“自營”、“加盟”、“聯(lián)盟”三大模式正式成型。叮當(dāng)健康集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長楊文龍表示,以千城萬店戰(zhàn)略為起點(diǎn),以叮當(dāng)快藥平臺為樞紐,我們將為公眾健康服務(wù)、藥企品牌發(fā)展、線下藥房經(jīng)營持續(xù)賦能,促成多方共贏。

四輪驅(qū)動,賦能萬家藥店終端

作為千城萬店聯(lián)盟戰(zhàn)略的重磅舉措,叮當(dāng)快藥以“一站式數(shù)字智慧化全渠道解決方案”,從藥品供應(yīng)鏈、數(shù)字基建、平臺服務(wù)、運(yùn)營賦能四大方向,共同賦能于萬家藥店終端。

在藥品供應(yīng)層面,叮當(dāng)快藥可以幫助藥店直接對接源頭工廠供給,減少中間商環(huán)節(jié),并通過開放共享叮當(dāng)自營藥品供應(yīng)鏈平臺“藥交匯”,確保藥品供應(yīng)的穩(wěn)定性和可靠性。據(jù)了解,基于叮當(dāng)健康與數(shù)千家醫(yī)藥企業(yè)合力打造的“FSC”藥企聯(lián)盟,叮當(dāng)藥交匯供應(yīng)鏈可覆蓋各類用藥需求。

叮當(dāng)快藥在數(shù)字基建層面,采用雙系統(tǒng)支持藥店終端的經(jīng)營。首先,在商品管理方面,叮當(dāng)快藥提供POP系統(tǒng)支持,實(shí)現(xiàn)商品數(shù)據(jù)的實(shí)時管理。其次,在會員管理方面,叮當(dāng)快藥提供SaaS系統(tǒng)支持,利用數(shù)字技術(shù)提升門店對“消費(fèi)者”這一核心角色的服務(wù)能力。

在服務(wù)層面,業(yè)內(nèi)藥師、醫(yī)師資源持續(xù)緊缺,為終端藥店,尤其是單體終端藥店的服務(wù)質(zhì)量與效率帶來一定挑戰(zhàn)。為此,叮當(dāng)快藥向聯(lián)盟藥店提供叮當(dāng)快醫(yī)問診平臺和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺,以叮當(dāng)平臺7*24小時在線的專業(yè)醫(yī)生藥師資源,支持于更多門店的服務(wù)質(zhì)量和效率提升。

最后,在運(yùn)營賦能層面,叮當(dāng)快藥為聯(lián)盟藥房提供線上、線下全渠道的運(yùn)營支持。線上渠道,叮當(dāng)快藥可以為聯(lián)盟藥房提供包括O2O模式、B2C模式等在內(nèi)的線上運(yùn)營提供支持,幫助聯(lián)盟藥店以輕模式覆蓋更多經(jīng)營場景;線下場景中,叮當(dāng)快藥可以運(yùn)用線上線下一體融合的多種方式給聯(lián)盟藥房提供銷售支持,為聯(lián)盟藥房經(jīng)營模式的效率提升提供實(shí)地把脈和手把手指導(dǎo)。

圖:叮當(dāng)快藥千城萬店戰(zhàn)略升級發(fā)布啟動儀式

三方協(xié)力,激活藥店行業(yè)發(fā)展

伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展和老齡化趨勢,大眾對健康服務(wù)的需求與日俱增,但對于很大一部分的單體藥店而言,依然面臨來自市場的結(jié)構(gòu)性競爭壓力。國海證券近期報告顯示,中國藥店數(shù)量正在穩(wěn)健擴(kuò)張,自2018年起以5%以上的增速持續(xù)增長,至2022年全國零售藥店達(dá)到62.3萬家。但與此同時,全國藥店的連鎖化率也在快速提升,在2022年全國藥店連鎖化率達(dá)到57.8%,據(jù)預(yù)測到2025年這一數(shù)據(jù)將接近70%。

單體藥店經(jīng)營相較于連鎖型藥店困難有三:從供應(yīng)商角度,單體藥店的采購規(guī)模有限,因此對上游供應(yīng)商的議價能力較弱;從內(nèi)部管理角度,單體藥店的管理工具、模式難以產(chǎn)生邊際效用,相對單位管理成本較高;從品牌建設(shè)角度,單體藥店難以借助規(guī)模效應(yīng),對下游消費(fèi)者持續(xù)產(chǎn)生品牌影響、廣泛建立品牌形象。

另一方面,品牌藥企也在尋找更多的可能性。根據(jù)中康CMH數(shù)據(jù),2015-2022年全國零售藥店總體銷售規(guī)模保持穩(wěn)健增長,2022年銷售規(guī)模已達(dá)5421億元,其中實(shí)體藥店藥品銷售占比顯著提升。究其原因,2018年后國家藥品集采持續(xù)開展,壓縮整體藥品市場規(guī)模。此時,院內(nèi)未中標(biāo)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向院外渠道,所以2020年后實(shí)體藥店藥品銷售占比顯著提升。那么當(dāng)前占比近半的單體藥店,對于品牌藥企依然是期待共贏的合作伙伴。

叮當(dāng)快藥作為居中的平臺型角色,串聯(lián)起了雙方的訴求。叮當(dāng)快藥隸屬于叮當(dāng)健康(09886?HK)旗下,是即時健康到家服務(wù)品牌。踐行“服務(wù)百姓健康,引領(lǐng)數(shù)字健康到家服務(wù)”的企業(yè)價值與理念,叮當(dāng)快藥堅(jiān)持以用戶為中心,通過快藥服務(wù)、在線健康咨詢、慢病與健康管理三大核心業(yè)務(wù),為用戶提供7*24即時健康到家、專業(yè)醫(yī)生藥師在線咨詢等便民利民惠民的健康服務(wù)。

叮當(dāng)快藥創(chuàng)立以來,已經(jīng)基于19個城市、數(shù)百家門店的經(jīng)營,結(jié)合數(shù)字化工具和運(yùn)營,沉淀出系統(tǒng)的方法論。借本次“千城萬店聯(lián)盟戰(zhàn)略”發(fā)布和“一站式數(shù)字智慧化全渠道解決方案”的落地,叮當(dāng)快藥可將相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、資源、數(shù)字化系統(tǒng)等賦能于更多單體藥店的經(jīng)營,尤其在優(yōu)化供應(yīng)鏈資源、管理提效、服務(wù)提質(zhì)方面助力終端藥店取得更大進(jìn)步。

叮當(dāng)健康集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長楊文龍表示,單體藥店的升級將帶動品牌藥企的需求端滲透,期待在叮當(dāng)健康“千城萬店”戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)之際,能看到平臺、藥店終端、品牌藥企共同實(shí)現(xiàn)更良性和多樣化的業(yè)態(tài)合作,促進(jìn)健康產(chǎn)業(yè)商業(yè)環(huán)境的全面激活。最終,更多百姓也能受益于此,從接受到健康服務(wù)的質(zhì)量、便捷程度,到藥品、產(chǎn)品的覆蓋廣度都能獲得全面提升。