不久前，阿里媽媽正式發布萬相臺無界版。萬相臺無界版整合了直通車、引力魔方，以及原萬相臺的功能，打通了淘寶全渠道資源，合并多平臺賬戶和資金，并結合全域AI和大模型能力，幫助商家在人群、貨品和經營上來全新的投放和經營理念。

對于商家來說，萬相臺無界版在投放上操作更加簡單，在運營上全局統攬，在推廣的效果轉化上更加高效，此外，萬相臺無界版搭載的AI能力，也大大降低了商家的經營成本。

在電商業，貨架電商、興趣電商和互動電商正呈融合之勢，圖文、直播、短視頻多場景形態并存，AI技術也正在給整個行業帶來更多可能性。跨平臺、跨形態、智能化，是整個電商行業的未來方向。

萬相臺無界版的推出，是阿里媽媽在新電商時代行業的一次全新亮相，帶領品牌商家與電商行業進入簡單經營新時代。

人貨場變化 商家面臨新課題

這些年來，電商對人貨場其實發生了很大的變化和躍遷。

先說“場”。

隨著短視頻、直播電商以及內容電商的興起，消費者和產品的觸點越來越多元，整個場域發生了很大的變化。拿淘寶來說，就有搜索、信息流、短視頻、直播等多域的跨越。在形式上，消費者除了原來以圖文信息達成購買的行為，也在轉變為以短視頻、直播等形式達成購買的行為趨勢。

場的層次性越來越豐富，內容越來越多元，對于商家來說，如何進行場的跨越經營，是一個新的課題。

再說“人”。

今天的消費者標簽變得更加復雜化和多元化，一個消費者身上可能有多個興趣畫面。阿里媽媽運營中心總經理樹羊，在萬相臺無界版發布會上舉了一個例子，某個消費者喜歡潮玩，他會為自己喜歡的IP，投入花費買一個周邊，但是在別的領域，他的消費會非常理性。樹羊認為，消費者和消費購買習慣變得非常多元和復雜，已經不能簡單以價格段或者消費能力來定義消費機會。

人和場的變化，對商家經營提出了新的挑戰。

尤其是淘寶商家，同時有搜索、信息流、短視頻、直播等不同的域，應該如何把這些資源有機地整合在一起？另外，在內部管理上，如何針對整個淘寶體系，進行統一的經營診斷和整體的策略指導，這些都需要平臺從頂層架構上作出調整，來給商家進行支持。

從淘系內部來看，直通車、引力魔方、萬相臺的一些功能重疊，整體缺乏系統化的組合，同時，不同平臺的操作模式也不相同，這都給精打細算的中小商家帶來了困擾。

多場景聚合一站式經營 

為新銳商家帶來全新增長極

萬相臺無界版，打通了淘寶全渠道資源，合并多平臺賬戶和資金，同時，結合了全域AI和大模型能力。對于商家來說，無論是做活動運營、店鋪運營，還是做內容運營、消費者運營、貨品運營，都可以一站式完成。

萬相臺無界版打破了原有分渠道分BP的思路，商家可以圍繞自己的經營目標來開展日常活動。尤其是對于新銳商家，可以發掘出更多的增量價值，帶來全新的增長極。

先說一站式活動運營加速。

對于商家來說，無論是自己做活動，還是和平臺一起做，核心就是快，能夠盡快引爆。

sbseating旗艦店主打的HAG騎馬椅，作為明星單品，定位中高端一線高收入客群，在精準新客獲取和人群破圈上存在一些難點。

騎馬椅定位中高端，品牌目標客群較小，通用的系統推薦人群包、行業人群包難以發揮最大化效果；另外，高端客群的購買決策周期較長，需要全鏈路的多次營銷曝光觸達，如何提升投放效率，也是一個考驗。此外，大促期間，如何控制活動期間的引流成本，也是商家最為關注的。

萬相臺無界版系統化的資源整合，以及統一的管理體系，幫助sbseating旗艦店在活動運營加速和效率提升方面，到了很好的效果。

sbseating旗艦店在遷移萬相臺無界版后，大促投放期間高效實現3天起量，大促加購效率提升了50%，ROI提高了80%。

在平促期的投放上，一站式店鋪運營也給商家帶來了更好的運營體驗。

對于VR一體機賽道的新銳商家PICO來說，萬相臺無界版的一鍵全店智投，帶來了意想不到的效果。

PICO旗艦店主營的PICO，是一個XR平臺，用戶畫像以一二線城市為主，年齡25-35歲居多，消費能力較強。因為XR是個新生事物，商家希望通過精準人群蓄水，消費者運營精準收割，關鍵詞推廣精準攔截，實現提效增益的效果。

利用萬相臺無界版，PICO多次進行一鍵全店直投，通過一系列曝光、產品FABE詮釋、銷售利益點疊加，投放效果明顯提升。整體ROI同比去年提升3倍，同時也帶動更多用戶成為品牌的粉絲，以便后續再觸達。

對于那些目標人群相對聚焦的商家，萬相臺無界版的一站式內容運營，則顯得更“窩心”。

luckysac 旗艦店主營懶人沙發，主要客戶為新銳白領、資深中產兩大人群，同時希望搶奪新客戶。在經營中，商家面臨兩個痛點，一個是懶人沙發新客增長乏力，品牌資產有貶值風險，另外，因為投放渠道有限，難以形成經營合力。商家希望能和更多淘寶達人建立合作，給品牌賦能開辟更大發展空間。

通過萬相臺無界版的一站式內容運營，平臺為商家匹配超級直播內容渠道，CTR（點擊通過率）整體提升了113.45%。

有的商家，在拉新之外，更側重于經營會員，萬相臺無界版也有相應的功能，幫助商家進行一站式消費者運營。

經營潮流玩具的商家“玩具城市”（TOYCITY），是一個潮流IP產業綜合運營平臺，2023年度，該商家以提升品牌聲量為主，主打品牌熱搜級事件。同時，希望通過萬相臺無界版推新品，快速拉新，增加曝光量，并且使用精準人群運營，去觸達老客。

對于潮流玩具商家來說，如何經營好自己的會員，實現重復購買，非常重要。萬相臺無界版的人群洞察能力，可以幫助商家掌握洞察店鋪的核心人群和生意相關性更強的人群，生成人群畫像，從人群結構優化、人群流轉效率提升層面，指導品牌商家長線的消費者運營。

“玩具城市”使用萬相臺無界版之后，通過淘系人群擊穿和多維媒介觸點優化組合，實現了一站式會員運營，推動消費者資產積累和流轉。月曝光量突破200萬，其中新客占比達到57%。

除了上述功能“賽道”之外，萬相臺無界版還可以幫助商戶打造一站式貨品運營，幫助商戶實現新品、爆品持續打爆的可持續經營。

crash baggage旗艦店主營箱包，行李箱行業屬于標品，產品復購率不高，沖動消費力差，加上品牌客單價高，需要引流高消費群體精致用戶。對于商家來說，如何長期種草，打造一個可持續的經營計劃，顯得非常重要。

通過萬相臺無界版，crash baggage旗艦店商家圍繞貨品運營為核心，實現新品、爆品持續打爆，配合萬相臺無界版一本帳管理+長期人群種草+大促場景化轉化的形成整體經營計劃。商家既實現了淘系人群擊穿，多維媒介觸點優化組合，又推動消費者資產積累和流轉，長期不同渠道觸達客戶進行多次種草，多場景轉化形成閉環。

通過萬相臺無界版的助力，crash baggage旗艦店關鍵詞推廣成交規模提升12%；人群推廣成交規模提升13%；場景推廣成交規模提升了7%。

可以看出，萬相臺無界版的這些功能，都是有針對性地為商家打造的，在實際的操作中，為商家帶來了切實可行的幫助。

阿里媽媽與簡單經營

綜合起來，萬相臺無界版的功能，覆蓋了商家經營7大場景，包括貨品運營場景、消費者運營場景、活動運營場景、店鋪運營場景、內容運營場景、關鍵詞推廣、精準人群推廣。

根據官方介紹，原本直通車的功能，平移到關鍵詞推廣的功能，引力魔方的功能，平移到精準人群推廣功能，原本萬相臺的功能，在無界版里，體現為貨品運營、消費者運營和活動運營。這些平移沒有任何卡點，也沒有任何損耗，原有的用戶可以非常方便地找到，起到了很好的過渡作用。

除此之外，萬相臺無界版增加了全新店鋪運營場景，它可以讓商家把全店的貨品投放智能托管給算法，由算法幫助商家進行全面的投放。對于新手商家來說，這個功能非常友好。

對于商家來說，萬相臺無界版的特點，可以概括為：簡單、多元、精準、高效。

簡單，體現在三個方面：在管理上，實現了預算和賬戶一站統一，管理起來更簡單；另一個是投放，萬相臺無界版，打通了搜索、短視頻和圖文類型等淘內渠道，商家投放更簡單；第三，通過萬相臺無界版，投放數據可以統一全覽，有利于商家的進一步規劃調整。

多元，指的是多元場景經營、跨渠道投放以及多經營目標達成。萬相臺無界版，覆蓋多元的消費者、經營場景、經營目標，能完成更復雜的商家任務。

精準，表現為人群精準擴容轉化、投放策略精準可控和投放結果精準可視。

高效，則體現為商家的新品啟動更快、人群流轉效率更高、人群爆發性更強。商機瞬息萬變，這一點對于商家來說，非常重要。

同時，萬相臺無界版，還有一個特點值得關注，它實現了為中小商家減負的效果。除了管理、投放經營更簡單之外，生成式AI技術可以幫助中小商家自主生成圖片、文案、視頻等多模態素材，大大降低了商家的成本。

萬相臺無界版的推出，受到了商家的積極響應，也取得了相當不錯的效果，萬相臺無界版這一槍，還會有哪些后續？同樣非常值得期待。（來源于創業邦）