在保險行業各級監管規定下,保險銷售過程關鍵環節要通過錄音錄像方式,對業務人員的銷售行為進行可回溯記錄,以確保合規性和保護消費者權益。為了滿足監管要求的同時助力業務員展業,德華安顧人壽以創新的科技手段為基礎,開發了“智能雙錄系統”,一款能夠實現現場和遠程雙錄的智能應用,為客戶接觸和服務創造了便捷、高效的體驗。

　　智能交互創新,降低雙錄用時。德華安顧人壽智能雙錄系統引入了基于情感計算技術的“智能交互”,通過多維度的計算和綜合分析,系統能夠“理解”客戶舉止狀態,并智能播報產品條款內容,根據客戶語義答復快速響應。這一創新顯著提高了雙錄流程的順暢性,同時極大地縮短了雙錄用時,為業務人員提供了更高效的工作體驗。

　　智能質檢創新,提升一次通過率。德華安顧人壽智能雙錄系統采用實時AI質檢和算法前端化技術,使得在錄制過程中AI能夠在系統后臺同步進行質檢。這樣的智能質檢模式最大限度地避免了重錄情況的發生,減輕了業務人員對合規性的焦慮。同時,“人機協作”雙錄質檢模式大幅縮短了質檢時間,從而降低了客戶等待的時間,提升了客戶的滿意度和體驗。

　　靈活高效管理,穩定業務運營。德華安顧人壽智能雙錄系統采用簡單可視化的話術配置,靈活滿足不同銷售區域和險種性質等個性化的配置管理需求。系統同時適配多種終端、多個銷售渠道和不同地區,保證業務運營的穩定性和順暢性。這種靈活高效的管理方式讓業務人員能夠更加專注于服務客戶,提升了整體運營效率。

　　數字化時代要“以客戶為中心”,未來,德華安顧人壽將繼續以客戶洞察為核心,積極構建數字化營銷與服務能力,不斷完善以品質為核心的客戶經營體系,圍繞客群經營不斷完善精準的服務體系,全力提升客戶體驗。德華安顧人壽將繼續以創新為驅動力,致力于為客戶提供更便捷、高效、智能的保險服務,始終堅持客戶至上,為客戶創造更美好的未來。