近年來,支付的發展已經不止是技術和產品的較量,也是場景與服務的系統競爭。在這種背景下,金融支付以場景為導向,通過深度融合來滿足消費利益鏈中各環節需求成為趨勢。

今年11.11期間,民生銀行圍繞場景化,與抖音開展深度合作,推出“聚惠民生日,驚喜購給力”活動,并結合首綁支付立減、支付隨機減、支付滿減等活動,讓客戶在“興趣電商”的消費場景下,體驗到便利的支付服務。通過支付與電商的深度融合,民生銀行為年輕消費客群提供豐富權益和惠民活動,推動支付場景一體化構建,提升電商購物支付體驗。

滿足消費者多元化需求

短視頻和直播的商品展示方式,與傳統電商陳列式相比有很大不同,帶來了視覺和感知的提升。通過短視頻和直播的形式,抖音以興趣作為聯系,以內容作為橋梁,聚合形成新的電商形態,糅合興趣價值和商業價值,逐漸成為消費者生活當中高頻使用的平臺。

對金融行業來說,銀行與高頻的生活場景相結合,可以有效提升用戶活躍度,從而構建全方位場景化金融服務生態體系。從公開數據來看,抖音上有6億日活躍用戶,平臺每月超2億條短視頻、超900萬場電商直播內容。抖音的流量優勢為興趣電商的興起奠定了基礎,也為金融支付提供了場景化的土壤。

今年11.11期間,民生銀行聯合抖音為新用戶送上諸多惠民福利。10月20日到11月13日,民生銀行借記卡、信用卡客戶在抖音消費,有機會享首次綁卡支付立減6元、全場隨機支付最高減88元等優惠。從即日起到12月31日,使用民生銀行支付的用戶,在抖音平臺每周日都有機會享購物滿30元減5元優惠。

“金融機構在促進實體經濟發展,穩住消費基本盤的過程中發揮著關鍵作用。”民生銀行相關負責人表示,該行積極響應政策部署,加快構建一體化支付場景服務生態,推動支付便民,積極把握新消費興起,將金融支付與抖音電商平臺相結合,圍繞興趣洞察,滿足消費者的多元化需求。

場景金融升級支付服務

支付是交易完成的關鍵環節。支付產業的數字化提速,有助于彌合數字鴻溝,釋放內需潛力。

近年來,民生銀行持續強化金融科技能力,推進移動便民支付生態建設,通過探索多業態、高流量、一體化的業務模式,不斷提升金融服務實體經濟、服務民生水平。在構建消費場景過程中,民生銀行通過與國內頂流電商平臺的合作,為消費者提供支付全鏈條式服務。

同時,面對更加開放的支付生態和互聯網生態,民生銀行聚焦服務場景建設,重點提升客戶體驗,通過資源整合打造更豐富、更安全、更優質、更便捷的服務體驗和消費生態,通過有競爭力的支付服務,不斷提升市場份額。

通過此次與抖音合作,民生銀行從興趣電商切入,圍繞年輕群體和消費焦點,為客戶提供更統一、更安全、更便捷、更簡單的支付體驗。民生銀行相關負責人表示,該行將秉承“服務大眾,情系民生”的企業使命,持續推動支付服務和形式的多元化、場景化,圍繞消費者需求,不斷提升客戶體驗。