報告編委
黃勇
愛分析合伙人&首席分析師
曹鳳娟
愛分析分析師
目錄
1.研究范圍定義
2.廠商全景地圖
3.市場定義與廠商評估
4.入選廠商列表
1.研究范圍定義
研究范圍
地產(chǎn)科技，即房地產(chǎn)與科技的融合應用，是指利用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、5G等數(shù)字化技術(shù)對房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)進行業(yè)務(wù)流程重塑和模式創(chuàng)新，從而實現(xiàn)降本增效、消費者體驗升級等價值。
國家政策指引、市場環(huán)境變化、消費需求升級、數(shù)字技術(shù)支撐等多重因素共同驅(qū)動國內(nèi)地產(chǎn)科技進入發(fā)展“快車道”，未來科技必將滲透至房地產(chǎn)更多的業(yè)態(tài)和應用場景。
首先，國家政策為房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型升級提供戰(zhàn)略指引。在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略方針下，國家相繼出臺《關(guān)于加快發(fā)展數(shù)字家庭 提高居住品質(zhì)的指導意見》、《關(guān)于推動智能建造與建筑工業(yè)化協(xié)同發(fā)展的實施意見》、《“十四五”住房和城鄉(xiāng)建設(shè)科技發(fā)展規(guī)劃》等一系列政策及舉措，深化拓展新興技術(shù)在房地產(chǎn)業(yè)態(tài)全場景、業(yè)務(wù)全場景中的應用，加速促進智能建造、智慧社區(qū)、數(shù)字家庭、智慧物業(yè)等地產(chǎn)領(lǐng)域的數(shù)字化發(fā)展。
其次，外部市場環(huán)境變化倒逼房地產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速。中國商品房銷售紅利見頂，傳統(tǒng)高周轉(zhuǎn)模式難以為繼，房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)進入“低增長、低利潤、高集中度”的存量時代，同時疊加融資“三道紅線”、銀行“兩道紅線”、供地“兩集中”等政策影響，房地產(chǎn)下行趨勢更顯。在此背景下，房地產(chǎn)企業(yè)需要借助數(shù)字化手段向精細化運營和多元經(jīng)營轉(zhuǎn)型，圍繞“精準投資、精益建造、精準營銷、精細資金、精準運營、精細服務(wù)、精準決策”實現(xiàn)降本增效。
再次，消費需求升級驅(qū)動產(chǎn)業(yè)鏈主體重塑業(yè)務(wù)流程、升級產(chǎn)品服務(wù)。伴隨收入水平、技術(shù)發(fā)展、需求群體結(jié)構(gòu)等因素改變，住房消費理念由過去單純的居住需求向更加多元化、個性化、品質(zhì)化的新需求轉(zhuǎn)變，消費者更加注重物業(yè)服務(wù)品質(zhì)度、戶型設(shè)計友好度、家居配套智能化等；同時，消費行為線上化轉(zhuǎn)移，消費者對房源瀏覽、咨詢帶看、乃至交易環(huán)節(jié)均有不同程度的線上化需求。這也就要求產(chǎn)業(yè)鏈上各主體借助數(shù)字化工具改變自身業(yè)務(wù)流程和升級產(chǎn)品服務(wù)。
最后，新興技術(shù)生態(tài)為地產(chǎn)科技發(fā)展提供工具支撐。人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G、AR/VR、區(qū)塊鏈等數(shù)字科技為房地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化提供完善的“基礎(chǔ)設(shè)施”，技術(shù)應用對房地產(chǎn)開發(fā)、營銷、運營、交易、后市場服務(wù)等環(huán)節(jié)進行深度改造，實現(xiàn)了科技對房地產(chǎn)行業(yè)的顛覆與重塑。例如，人工智能技術(shù)助力建筑設(shè)計環(huán)節(jié)效率與質(zhì)量雙提升；AR/VR技術(shù)應用帶來VR看房等創(chuàng)新的信息交互方式等。
整體來看，目前國內(nèi)地產(chǎn)科技仍處于初級階段，房地產(chǎn)企業(yè)需要借助更深層次的突破，逐步實現(xiàn)從單點到體系的智能化，才能進一步提高價值創(chuàng)造與傳遞效率、持續(xù)提升客戶與用戶體驗。
圖 1： 地產(chǎn)科技驅(qū)動因素
愛分析基于對國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和科技廠商的調(diào)研，將地產(chǎn)科技市場分為“業(yè)務(wù)應用場景”、“通用職能場景”、“基礎(chǔ)技術(shù)平臺”三層。其中“業(yè)務(wù)應用場景”是覆蓋房地產(chǎn)土地獲取、規(guī)劃設(shè)計、招標采購、工程建造、營銷銷售、運營管理、后市場七個環(huán)節(jié)的解決方案；“通用職能場景”包含人力資源共享中心、財務(wù)共享中心、協(xié)同辦公平臺等對內(nèi)管理的解決方案；“基礎(chǔ)技術(shù)平臺”包括云平臺、數(shù)據(jù)中臺、IoT平臺、BI商業(yè)智能平臺等，是房地產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“基礎(chǔ)設(shè)施”支撐。
從數(shù)字化投入看，面對行業(yè)環(huán)境下行，房地產(chǎn)企業(yè)的數(shù)字化預算投入收縮，重點投向剛需場景，開發(fā)業(yè)務(wù)中的數(shù)字營銷、智慧案場、VR看房等營銷環(huán)節(jié)與企業(yè)利潤強掛鉤，仍是數(shù)字化投入的重點方向；運營業(yè)務(wù)中的物業(yè)市場受地產(chǎn)行業(yè)下行沖擊相對較小，物業(yè)企業(yè)仍保持較高的數(shù)字化投入力度來提高物業(yè)板塊的整體競爭力，并且物業(yè)科技廠商數(shù)量眾多，甲方企業(yè)在做廠商選型時的匹配難度較大。從市場潛力看，在政策引導、技術(shù)進步等因素驅(qū)動下，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)加速向設(shè)計、施工、運維等建筑領(lǐng)域滲透，助力傳統(tǒng)建筑企業(yè)進行數(shù)字化革新和精細化管理，未來智能設(shè)計、建筑機器人等市場發(fā)展空間較大。基于此，本次報告愛分析選取智能設(shè)計、建筑機器人、數(shù)字營銷、智慧案場、VR看房、物業(yè)科技6個特定市場進行重點分析。
本報告面向房地產(chǎn)企業(yè)決策層及數(shù)字化部門負責人、信息技術(shù)部門負責人、業(yè)務(wù)負責人，通過對各特定市場的需求定義和代表廠商的能力解讀，為房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃與廠商選型提供參考。
圖 2： 地產(chǎn)科技市場全景地圖
廠商入選標準
本次入選報告的廠商需同時符合以下條件：
廠商的產(chǎn)品服務(wù)滿足各市場定義的廠商能力要求；
近一年廠商具備一定數(shù)量以上的地產(chǎn)企業(yè)付費客戶（參考第3章各市場定義部分）；
近一年廠商在特定市場的營業(yè)收入達到指標要求（參考第3章各市場定義部分）。
（注：“近一年”指2021年Q3至2022年Q2）
2.廠商全景地圖
愛分析基于對甲方企業(yè)和典型廠商的調(diào)研以及桌面研究，遴選出在地產(chǎn)科技數(shù)字化市場中具備成熟解決方案和落地能力的入選廠商。
3.市場定義與廠商評估
愛分析對本次地產(chǎn)科技項目重點研究的特定市場定義如下。同時，針對參與此次報告的部分代表廠商，愛分析撰寫了廠商能力評估。
3.1智能設(shè)計
定義：
智能設(shè)計是指基于人工智能等技術(shù)，面向住宅、商辦等多業(yè)態(tài)，以及拿地強排、概念方案、方案深化、施工圖設(shè)計階段，高效智能的完成強排方案、樓棟、戶型、景觀排布、施工圖等設(shè)計生成，提升設(shè)計質(zhì)量與效率。
終端用戶：
房地產(chǎn)開發(fā)商設(shè)計部門、建筑設(shè)計院
核心需求：
傳統(tǒng)建筑設(shè)計主要依靠CAD、BIM等計算機輔助設(shè)計軟件進行線下設(shè)計，由于缺乏智能設(shè)計與決策、自動規(guī)則核驗等功能，導致設(shè)計師重復低效勞動、無法根據(jù)業(yè)務(wù)目標快速給出方案最優(yōu)解。AI建筑設(shè)計軟件具有應用難度低、工作性能高等優(yōu)勢，能夠為開發(fā)商設(shè)計部門和建筑設(shè)計院提供效率最大、規(guī)劃最優(yōu)、價值最大的建筑設(shè)計方案，逐漸受到行業(yè)的關(guān)注。具體而言，開發(fā)商設(shè)計部門和建筑設(shè)計院對智能設(shè)計的核心需求如下：
投資拿地階段：“兩集中”供地政策下，面對龐大的土地集中供應，設(shè)計部門需要在短時間內(nèi)完成大量的強排工作，但傳統(tǒng)強排設(shè)計缺乏智能決策推演工具，工作效率較難提高；同時，由于涉及多個維度指標及大量復雜計算，傳統(tǒng)強排設(shè)計不能對產(chǎn)品配比窮極，建筑設(shè)計師很難一次性確保強排設(shè)計方案在滿足營銷定位的前提下實現(xiàn)貨值和利潤最大化。因此，企業(yè)需要借助于AI技術(shù)快速、精準合規(guī)地生成多個強排設(shè)計方案，更加高效地實現(xiàn)精準拿地。
建筑設(shè)計階段：建筑設(shè)計工作流程復雜，涉及概念方案、方案深化、施工圖設(shè)計多個環(huán)節(jié)，建筑設(shè)計師在長期面對甲方意愿、工程造價、標準規(guī)范要求之下，機械化重復修改工作耗時耗力，改動成本高，且容易出現(xiàn)錯漏。同時，建筑方案的設(shè)計調(diào)整、指標計算、彩圖輸出等工序需要切換多個軟件、多線程操作，軟件之間的聯(lián)動性低導致重復耗時、修改難度大。因此，高效實現(xiàn)方案及施工圖自動出圖是建筑設(shè)計師對智能設(shè)計的重要需求。
廠商能力要求：
廠商需要提供智能設(shè)計平臺和相關(guān)解決方案，幫助開發(fā)商設(shè)計部門和建筑設(shè)計院提升設(shè)計質(zhì)量和效率。需要具備以下能力：
功能方面，廠商需能夠提供智能設(shè)計平臺，支持圖紙導入、方案生成與核驗、出圖等全部設(shè)計流程；基于設(shè)計平臺需搭建豐富的建筑設(shè)計知識體系，包括戶型、樓型、核心筒、設(shè)計構(gòu)件等設(shè)計產(chǎn)品庫，國家強條規(guī)范、地方規(guī)范、行業(yè)規(guī)范等設(shè)計規(guī)范庫，圖紙畫法、模型畫法、布線畫法、布局畫法等設(shè)計畫法庫，以及面積、利潤等指標計算規(guī)則，支撐建筑設(shè)計智能匹配與合規(guī)約束。
技術(shù)能力方面，廠商需要具備較強的AI能力，幫助開發(fā)商設(shè)計部門和建筑設(shè)計院自動化、智能化完成設(shè)計方案出圖。首先，廠商需要具備AI智能識圖能力，能夠基于CAD解析和AI圖像語義識別技術(shù)，精準識別并理解CAD圖紙，解析出建筑對象的語義及屬性信息；其次，廠商需要具備AI智能畫圖能力，在生成式強化學習算法、機器學習算法、深度學習算法等基礎(chǔ)上，通過AI智能設(shè)計引擎，在給定參數(shù)條件下，高效自動完成方案設(shè)計生成，并實時進行規(guī)范間距、日照通過率等校驗審查，以及聯(lián)動核算指標數(shù)據(jù)等；最后，廠商需要具備智能渲染能力，基于平臺內(nèi)嵌的渲染引擎高效完成圖紙渲染、模型渲染等。
場景方面，具備覆蓋多業(yè)態(tài)、多方案的能力。廠商能夠針對住宅、公寓、辦公、商場/店鋪等地產(chǎn)業(yè)態(tài)，面向拿地強排、概念方案、方案深化、施工圖設(shè)計等不同設(shè)計階段，提供強排方案、樓棟、戶型、景觀排布、施工圖等多種設(shè)計方案。
協(xié)同方面，具備云端協(xié)同作業(yè)能力，通過提供完整的企業(yè)用戶權(quán)限和項目管理功能，助力設(shè)計團隊成員對同一模型進行高效精確的協(xié)同作業(yè)，減少多設(shè)計版本帶來的失誤。
入選標準：
1. 符合智能設(shè)計市場定義的廠商能力要求；
2. 近一年廠商在房地產(chǎn)智能設(shè)計市場的付費客戶≥3個；
3. 近一年廠商在房地產(chǎn)智能設(shè)計市場的收入≥500萬元。
3.2建筑機器人
定義：
建筑機器人是基于新一代信息技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)以及集成技術(shù)，能夠通過預先設(shè)定的編程自動化或半自動化完成建筑施工作業(yè)的機器裝置，其能夠面向設(shè)計、施工、運維和拆除階段輔助完成測量、焊接、砌墻、噴漆、搬運等工程作業(yè)，實現(xiàn)建造生產(chǎn)水平提升和作業(yè)賦能，降低工程建筑成本。
終端用戶：
開發(fā)商工程管理部門
核心需求：
傳統(tǒng)建筑施工存在勞動強度大、安全風險高、作業(yè)效率低、工程質(zhì)量不過關(guān)等突出性問題。開發(fā)商需要通過建筑機器人完成工程建造多場景輔助施工作業(yè)，保障施工安全，提高施工質(zhì)量和效率，共同推進提升建筑施工綜合效率。具體對建筑機器人有以下需求：
保障施工安全。傳統(tǒng)建筑施工安全性差，存在高空和露天作業(yè)、繁重且高強度工作、粉塵油漆污染等諸多危險因素。開發(fā)商需要通過建筑機器人替代或協(xié)助建筑工人完成墻面噴涂、膩子涂敷、地坪研磨、墻板安裝等危險或強度大的建筑工作，保障施工過程中的安全性。
提高施工效率。針對現(xiàn)階段建筑施工過程中存在的高度依賴手工作業(yè)、建筑工程返工等問題，需要借助機器人自動化、智能化、標準化的施工作業(yè)，將建筑工人從繁瑣的手工作業(yè)中解放出來，提高施工作業(yè)效率。此外，為加快施工進度和施工效率，部分開發(fā)商對多種類機器人協(xié)同作業(yè)也有一定的需求。
提升施工質(zhì)量。在建筑施工中，由于建筑工人對施工工藝流程不清楚、施工操作要點重視度不夠，導致建筑工程質(zhì)量問題時常發(fā)生。開發(fā)商需要通過機器人的智能化能力完成高精度、高標準要求施工，提升建筑施工質(zhì)量。
廠商能力要求：
廠商需要能夠提供建筑機器人產(chǎn)品，具體包括以下能力：
具備提供特定或多個建筑工作場景機器人的能力。廠商需要能提供滿足不同建造場景和工藝要求的多類型建筑機器人，包括勘查測量、基坑施工、墻體筑造、墻體噴涂、打磨、地磚墻磚鋪設(shè)、地面平整、輔助搬運、施工進度監(jiān)測、拆除回收等機器人。同時，需要具備機器人配套的施工進度監(jiān)測與管控應用軟件，實現(xiàn)建筑機器人施工狀態(tài)和作業(yè)實時監(jiān)控、故障定位和診斷分析、數(shù)據(jù)采集回傳、數(shù)據(jù)報表等功能。
能夠提供具有智能化、自動化、安全穩(wěn)定能力的建筑機器人。廠商需要具備較強的技術(shù)研發(fā)實力，能夠?qū)C器人軟硬件與建筑工藝數(shù)據(jù)融合，賦能建筑機器人智能化、自動化、安全穩(wěn)定施工作業(yè)。第一，廠商需要具備智能化感知技術(shù)能力，借助于激光雷達、攝像頭、紅外傳感器、超聲波傳感器等單一或多種傳感器設(shè)備精準的“感知”周圍的環(huán)境，進行外部環(huán)境信息的采集，助力機器人能夠在非結(jié)構(gòu)化的復雜環(huán)境中完成動態(tài)、精細作業(yè)；第二，廠商需要具備機器人自動化施工技術(shù)能力，通過定位導航算法、路徑規(guī)劃算法、運動控制算法等實現(xiàn)機器人在復雜多樣、移動變化的作業(yè)場景中自主、靈活移動施工；第三，廠商需要提供機器人自主可控、安全穩(wěn)定的能力，包括長臂展及大型機械設(shè)備慣性控制、施工現(xiàn)場復雜環(huán)境的移動底盤或多足、輕量化機器人控制器等。
具備多機協(xié)同作業(yè)能力。廠商也可以提供機器人協(xié)作控制能力，通過多機調(diào)度協(xié)同作業(yè)平臺，完成不同工序如測量、內(nèi)墻裝飾、物流運輸?shù)榷喾N類機器人協(xié)同施工作業(yè)。
具備專業(yè)技術(shù)指導和現(xiàn)場實操的服務(wù)能力。目前建筑機器人除實測實量工具等少數(shù)產(chǎn)品能夠通過簡單培訓就可快速掌握操作外，絕大部分建筑機器人產(chǎn)品的施工使用難度較大，廠商需要搭建完整的技術(shù)指導規(guī)范流程和專業(yè)服務(wù)團隊，為開發(fā)商提供建筑機器人調(diào)試、操作、維護等理論指導和現(xiàn)場實操。
入選標準：
1. 符合建筑機器人市場定義的廠商能力要求；
2. 近一年廠商在建筑機器人市場的付費客戶≥5個；
3. 近一年廠商在建筑機器人市場的收入≥500萬元。
代表廠商評估：
盎銳科技
廠商介紹：
盎銳（上海）信息科技有限公司（簡稱“盎銳科技”）成立于2017年，是國內(nèi)專注于智能測量領(lǐng)域的建筑機器人服務(wù)廠商。公司以3D智能視覺、IoT、5G、云計算等高新技術(shù)賦能建筑行業(yè)信息化和智能化，為建筑企業(yè)提供三維掃描硬件，建模、測量、數(shù)據(jù)智能分析軟件和云服務(wù)的全棧式產(chǎn)品和服務(wù)。
產(chǎn)品服務(wù)介紹：
盎銳科技基于自主研發(fā)的測量機器人（包括UCL360等多種型號）提供智能測量和BIM應用兩種產(chǎn)品服務(wù)。智能測量方面，通過UCL360機器人對室內(nèi)地面、墻面、天花板等進行全方位全墻面無死角無人工干預測量，可視化、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)自動回傳，高效定位查找爆點位置，可應用于施工、土建移交、交付驗收階段工程質(zhì)量的測量和指導施工整改。BIM應用方面，機器人掃描的3D點云數(shù)據(jù)經(jīng)過BIM構(gòu)件化重建自動生成CAD或Revit模型，支持坐標匹配與對比、測量數(shù)據(jù)自動匹配2D圖紙，能夠進一步實現(xiàn)逆向輔助設(shè)計、工程算量等任務(wù)。
廠商評估：
基于全棧自研產(chǎn)品體系、大數(shù)據(jù)智能分析能力和多年行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，盎銳科技能夠面向建筑全生命周期階段、不同服務(wù)對象提供成熟且高性價比的解決方案，全流程自動化完成圖紙?zhí)幚怼獪y量數(shù)據(jù)采集——數(shù)據(jù)自動上傳——測量結(jié)果呈現(xiàn)——測量數(shù)據(jù)分析，并且3D點云數(shù)據(jù)經(jīng)逆向建模直接生成CAD/Revit圖紙，可為數(shù)字化裝修逆向BIM和逆向設(shè)計提供結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。
全棧自研產(chǎn)品體系，具備“常態(tài)化施工”的成熟作業(yè)能力。盎銳科技是國內(nèi)較早布局智能建造測量機器人的科技廠商，擁有獨立研發(fā)的全棧產(chǎn)品體系，包括UCL360測量機器人硬件、應用軟件系統(tǒng)和SaaS云服務(wù)產(chǎn)品，能夠全流程自動化完成圖紙?zhí)幚怼獪y量數(shù)據(jù)采集——數(shù)據(jù)自動上傳——測量結(jié)果呈現(xiàn)（包括房間3D數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)表格、全墻面測量等高線）——測量數(shù)據(jù)分析。UCL360測量機器人能夠面向不同住宅類型、不同施工階段以及復雜施工工況，自動化、極便捷地完成房間方正度/凈高偏差/進深偏差、墻面平整度/垂直度、地面平整度/水平度極差、頂板水平度極差等多測量項，并且滿足建筑實測實量對精度、品質(zhì)、效率、成本等多方面的要求。例如，使用UCL360測量機器人能夠?qū)崿F(xiàn)快速建模，精度高達1.5mm，單個房間測量僅需3.5分鐘，根據(jù)不同施工階段的測量需求，綜合效率是傳統(tǒng)人工測量的2-8倍。
基于大數(shù)據(jù)智能分析能力提供數(shù)字化裝修解決方案。盎銳科技具有突出的數(shù)據(jù)智能分析能力，能夠基于BIM輔助、空間感知、逆向建模、空間定位四大核心技術(shù)，首先利用測量機器人重建3D點云空間，然后利用空間感知算法和語義分割算法分割為3D子空間，再通過逆向建模算法逆向生成矢量化3D空間數(shù)據(jù)，最后通過結(jié)構(gòu)化逆向建模將子空間生成CAD/Revit模型；更進一步，可以在CAD/Revit模型中實現(xiàn)裝配式設(shè)計、輔助算料、對接工廠的材料生產(chǎn)等應用，為裝配式裝修的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供質(zhì)量解決方案。
靈活的定制開發(fā)能力，能夠快速與外部工程管理系統(tǒng)打通。盎銳科技支持平臺對平臺、終端對終端的業(yè)務(wù)對接模式，通過SDK和API的方式能夠靈活參與客戶系統(tǒng)定制開發(fā)對接。借助圖紙助手將項目圖紙經(jīng)BIM矢量化后上傳至工程管理平臺，以及將UCL360機器人后臺與外部工程管理平臺打通，可以實時進行房間測量數(shù)據(jù)、三維模型、爆點信息等自動化回傳，實現(xiàn)前端APP和后臺PC端數(shù)據(jù)同步。例如，盎銳管理系統(tǒng)與融創(chuàng)智造工程平臺深入打通，通過數(shù)據(jù)的自動化傳輸，實現(xiàn)圖紙?zhí)幚怼F(xiàn)場一鍵測量——線上查看爆點位置——分享整改通知單——線上處理整改消項的自動實測閉環(huán)流程，有效避免移交單位之間的推托扯皮、降低交付風險。同時為管理人員提供測量數(shù)據(jù)分析看板，為一線人員提供預警和施工作業(yè)指導，為管理賦能。
測量數(shù)據(jù)支持多機器人協(xié)同作業(yè)。測量機器人能夠?qū)@取的房間數(shù)據(jù)信息通過5G/IoT發(fā)送給其他建筑機器人，如抹灰機器人，噴涂機器人等，其他建筑機器人以此數(shù)據(jù)進行精準作業(yè)。
高性價比優(yōu)勢突出。盎銳科技核心技術(shù)全部國產(chǎn)自研，憑借完整的設(shè)計、研發(fā)以及生產(chǎn)能力，賦予智能測量硬件產(chǎn)品低成本、高性能的特點，產(chǎn)品售價僅是國外類似產(chǎn)品售價的1/3。
具備全流程的服務(wù)保障，落地實踐經(jīng)驗豐富。盎銳科技在全國北京、上海、深圳、成都、常州、香港六個城市設(shè)有服務(wù)團隊，通過專業(yè)化團隊進行本地化交付實施、現(xiàn)場專業(yè)實操培訓指導和高效的售后服務(wù)響應，為客戶提供全流程可靠的服務(wù)保障。截至當前，盎銳科技在行業(yè)內(nèi)有大量經(jīng)驗積累、數(shù)據(jù)積累和實踐案例沉淀，已經(jīng)為華潤置地、金地集團、中南集團、融創(chuàng)集團、綠城裝飾、中建集團等超過200家企業(yè)提供建筑信息化服務(wù)，實現(xiàn)了項目在成本管控、工程進度、安全管理和質(zhì)量管理等場景的數(shù)字化升級。
典型客戶：
華潤置地、金地集團、中南集團、融創(chuàng)集團、綠城裝飾
3.3數(shù)字營銷
定義：
數(shù)字營銷是指利用人工智能等技術(shù)，通過公域投放平臺、承接流量的企微和在線售樓處平臺、營銷內(nèi)容生產(chǎn)與素材集成工具、營銷策略制定等運營服務(wù)、客戶數(shù)據(jù)管理平臺等數(shù)字化產(chǎn)品服務(wù)，實現(xiàn)公域精準獲客與私域精細化運營，從而提升開發(fā)商獲客轉(zhuǎn)化效率。
終端用戶：
開發(fā)商營銷部門
核心需求：
疫情因素加速房地產(chǎn)營銷模式向線上化變革，開放商紛紛通過搭建線上營銷平臺來實現(xiàn)營銷獲客，但大多數(shù)沒有形成完整的線上營銷閉環(huán)流程，普遍存在公域拓客精準度低、營銷內(nèi)容與活動形式單調(diào)、私域運營能力有限、客戶數(shù)據(jù)分析與洞察能力不足等問題，導致營銷轉(zhuǎn)化效果并不理想。開發(fā)商對數(shù)字營銷的核心需求如下：
需要豐富的營銷創(chuàng)意內(nèi)容與活動，吸引并留住潛在客群。開發(fā)商營銷內(nèi)容生產(chǎn)能力普遍不足，傳統(tǒng)營銷活動形式創(chuàng)意有限且內(nèi)容同質(zhì)化，無法完全滿足用戶需求，導致用戶粘性不高；營銷活動無法裂變和擴散，傳播覆蓋范圍和影響力較弱；營銷內(nèi)容多為單一渠道使用，缺乏能夠在多平臺復用的內(nèi)容矩陣。因此，開發(fā)商需要豐富的營銷創(chuàng)意內(nèi)容與活動，滿足不同營銷場景、多元營銷內(nèi)容、多個營銷渠道的使用需求。
需要建立統(tǒng)一公域拓客平臺，實現(xiàn)全渠道引流獲客。開發(fā)商傳統(tǒng)線上營銷方式大多為互聯(lián)網(wǎng)廣告投放，渠道及客戶拓展模式都較為單一，較難吸引消費者到訪。部分頭部開發(fā)商加大線上營銷的投入力度后，探索了更豐富的線上渠道和營銷方式，但因為流量分散帶來了線上流量篩選和清洗難度大的問題，導致客群觸達不夠精準，同時營銷投放效果無法追蹤，費效比難以評估，無法做出營銷投放優(yōu)化調(diào)整。因此，搭建統(tǒng)一的公域拓客平臺，實現(xiàn)全渠道精準引流獲客與全鏈路營銷效果追蹤，是開發(fā)商對數(shù)字營銷的重要需求。
需要構(gòu)建私域流量池，進行統(tǒng)一沉淀和精細化運營。公域流量紅利時代結(jié)束，廣告獲客成本逐年增加，線上營銷吸引的流量最終轉(zhuǎn)化率較低，且大部分開發(fā)商未能構(gòu)建企業(yè)的私域流量池，導致大量線索缺乏維護再利用。并且企業(yè)私域承接能力有限，無法準確識別客戶需求，置業(yè)顧問缺乏有效的營銷工具維護客戶。因此，開發(fā)商需要構(gòu)建私域流量池，從公域至私域全渠道統(tǒng)一客戶沉淀，并能夠借助完善的運營體系進行精細化客戶運營。
需要多維客戶數(shù)據(jù)畫像，實現(xiàn)精準營銷洞察。一方面，客戶數(shù)據(jù)分布在不同的業(yè)務(wù)板塊系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)不通導致客戶洞察能力不足，無法實現(xiàn)精細化運營；另一方面，數(shù)據(jù)未建立豐富全面的標簽，用戶畫像缺失或單薄，現(xiàn)有數(shù)據(jù)體系難以洞察客戶真實需求。開發(fā)商需要多維度客戶數(shù)據(jù)采集，打造立體客群畫像，為客戶需求洞察和精細化運營提供支撐。
廠商能力要求：
廠商需要能夠提供數(shù)字營銷解決方案，具體能力如下：
能夠提供數(shù)字營銷內(nèi)容生產(chǎn)平臺。廠商需能夠搭建數(shù)字營銷內(nèi)容生產(chǎn)工具和內(nèi)容素材集成平臺，提供豐富的營銷活動素材資源、模板以及自定義活動創(chuàng)建功能，能夠結(jié)合節(jié)點營銷、事件營銷、品宣等不同場景的營銷需求設(shè)計活動玩法，覆蓋線上霸屏、集贊助力、微沙盤、爆文分享、紅包裂變等多種活動類型，幫助開發(fā)商建立多渠道內(nèi)容矩陣，滿足不同營銷階段內(nèi)容素材需求。此外，廠商也可以具備營銷活動定制化能力，為開發(fā)商提供活動策劃、內(nèi)容制作、活動搭建、效果復盤等一站式服務(wù)。
具備較強的渠道對接能力，搭建統(tǒng)一的公域拓客平臺。廠商能夠打通全域渠道線索，提供接入全域拓客渠道的平臺，包括互聯(lián)網(wǎng)廣告投放平臺、公域流量運營等，并拉通全民營銷、中介推薦和行銷拓客傳統(tǒng)線索，能夠針對特定目標客戶群體匹配準確的營銷策略和豐富的營銷方式進行精準拓客。同時，能夠幫助開發(fā)商進行全鏈路營銷效果追蹤，判斷營銷渠道的獲客能力和質(zhì)量，優(yōu)化渠道經(jīng)營策略，獲取更多客戶流量資源。
能夠提供私域平臺與精細化運營能力。廠商能夠提供線上售樓處、企業(yè)微信等流量承接平臺，實現(xiàn)全渠道流量的統(tǒng)一沉淀。廠商需要提供用戶分層和精細化運營能力，能夠幫助開發(fā)商通過標簽體系和潛客體系等功能快速實現(xiàn)客戶的分層分級，并自動匹配個性化、差異化經(jīng)營策略進行精準觸達，從而降低流量的沉默流失率，提高線索轉(zhuǎn)化率。
具備客戶大數(shù)據(jù)分析與精準營銷洞察能力。廠商需能夠?qū)崿F(xiàn)各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)對接，利用AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)構(gòu)建客戶分析模型、標簽體系與數(shù)據(jù)體系，幫助開發(fā)商能夠多維度追蹤用戶行為軌跡，通過大數(shù)據(jù)智能分析提升客群洞察力，從而匹配精準營銷策略，提升獲客精準度和轉(zhuǎn)化率。
入選標準：
1. 符合數(shù)字營銷市場定義的廠商能力要求；
2. 近一年廠商在房地產(chǎn)數(shù)字營銷市場的付費客戶≥8個；
3. 近一年廠商在房地產(chǎn)數(shù)字營銷市場的收入≥1000萬元。
代表廠商評估：
（注：以下代表廠商評估均按廠商簡稱首字音序排序）
惟客數(shù)據(jù)
廠商介紹：
深圳市惟客數(shù)據(jù)科技有限公司（簡稱“惟客數(shù)據(jù)”）成立于2018年，是一家以大數(shù)據(jù)和AI人工智能為核心的企業(yè)數(shù)字化客戶經(jīng)營服務(wù)商。公司圍繞數(shù)字連接、數(shù)據(jù)智能、數(shù)字運營的數(shù)字化升級路徑，面向不動產(chǎn)、汽車、泛零售等行業(yè)提供數(shù)字化客戶經(jīng)營系統(tǒng)“惟客云”和多項行業(yè)解決方案，以客戶為中心、以數(shù)據(jù)驅(qū)動，助力企業(yè)提升客戶服務(wù)體驗和經(jīng)營效率。
產(chǎn)品服務(wù)介紹：
惟客云地產(chǎn)數(shù)字化營銷是以數(shù)據(jù)智能底座+營銷工具賦能的All in one解決方案，一方面，通過提供廣告投放、在線售樓、渠道分銷、企業(yè)微信、移動案場等數(shù)字化營銷工具，幫助企業(yè)構(gòu)建獲客、留存、促活、成交、復購的完整公域轉(zhuǎn)私域經(jīng)營閉環(huán)；另一方面，通過CDP、數(shù)據(jù)中臺、AI大數(shù)據(jù)應用等產(chǎn)品實現(xiàn)統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑、數(shù)據(jù)資產(chǎn)共享及數(shù)據(jù)可視化，提升整體營銷數(shù)字化運營效率。
廠商評估：
基于多年實踐落地與標桿案例打造，惟客數(shù)據(jù)具備成熟的數(shù)據(jù)中臺建設(shè)方法論，并能夠基于數(shù)據(jù)中臺能力提供數(shù)字化營銷工具、CDP+MA、營銷運營服務(wù)等一站式解決方案，支持標準化、定制化方式靈活交付，幫助開發(fā)商實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷效率提升。
能夠提供一站式解決方案，支撐開發(fā)商全鏈路營銷。惟客數(shù)據(jù)擁有完整的營銷產(chǎn)品與服務(wù)矩陣，能夠為開發(fā)商提供數(shù)字化營銷工具、CDP+MA、營銷運營服務(wù)等一站式解決方案。營銷工具方面，惟客數(shù)據(jù)能夠提供廣告投放、在線售樓、渠道分銷、行銷拓客、全民營銷等全渠道獲客工具，借助大會員產(chǎn)品拉通多業(yè)態(tài)客戶資產(chǎn)，通過精準營銷的手段觸達客戶，并通過企微SCRM+移動案場對全渠道客戶進行統(tǒng)一收口，沉淀到私域流量池。數(shù)據(jù)支撐方面，惟客數(shù)據(jù)能幫助開發(fā)商搭建CDP平臺，通過對客戶分層聚焦，借助自動化營銷手段進行精細化運營，實現(xiàn)客戶資產(chǎn)的循環(huán)復用，促進轉(zhuǎn)化成交。運營服務(wù)方面，惟客數(shù)據(jù)能夠以顧問式管理咨詢的形式，提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略規(guī)劃、營銷運營團隊組建、培訓、指導等數(shù)字化運營策略咨詢服務(wù)，以及廣告代運營服務(wù)，幫助開發(fā)商實現(xiàn)全域數(shù)字化運營和私域流量運營變現(xiàn)。
具備較強的大數(shù)據(jù)集成與處理能力，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷效率提升。產(chǎn)品層面，底層惟數(shù)平臺具備可視化的大數(shù)據(jù)集成開發(fā)功能，能夠快速與企業(yè)各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行打通，提供離線、實時、爬蟲、埋點等方式集成數(shù)據(jù)，并支持本地化、公有云、私有云、混合云的部署，無縫對接主流大數(shù)據(jù)存儲計算。方法論層面，惟客數(shù)據(jù)搭建起“理、采、建、管、用”完整的數(shù)據(jù)中臺建設(shè)流程方法，通過多個平臺對數(shù)據(jù)的分析處理，將結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化、流數(shù)據(jù)、批數(shù)據(jù)等多種源數(shù)據(jù)一步步集成、分析、建模與開發(fā)，為開發(fā)商提供可視化、自動化的數(shù)據(jù)開發(fā)服務(wù)，構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)，實現(xiàn)智能化的數(shù)據(jù)應用服務(wù)。團隊層面，公司核心人員來自魅族大數(shù)據(jù)團隊，曾處理過上億的客戶量，在大數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)治理方面擁有豐富的經(jīng)驗，具備較強的技術(shù)研發(fā)實力。基于以上能力，惟客數(shù)據(jù)能夠搭建成熟的數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)品，為全鏈路營銷提供系統(tǒng)性支撐，驅(qū)動業(yè)務(wù)效率提升。
定制化服務(wù)能力突出，滿足客戶個性化需求。基于解決方案式的服務(wù)模式和系統(tǒng)開發(fā)能力，惟客數(shù)據(jù)能夠為客戶提供靈活的定制化解決方案。一方面，惟客數(shù)據(jù)的產(chǎn)品和底層技術(shù)采用的是微服務(wù)架構(gòu)，整個代碼體系采用DDD模式搭建起來，并且具有一碼多端的能力，能夠基于客戶需求靈活的提供單品化或組合式的產(chǎn)品。另一方面，惟客數(shù)據(jù)可以根據(jù)客戶需求基于標準化產(chǎn)品進行定制開發(fā)，比如將產(chǎn)品與企業(yè)原有內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)打通、基于標準化產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新型或個性化功能等，從而滿足不同客戶的個性化需求。
客戶服務(wù)案例豐富，擁有可快速復用的標桿實踐經(jīng)驗。惟客數(shù)據(jù)聚焦頭部房企，基于多年案例落地實踐以及碧桂園、保利發(fā)展控股、萬科印力、融創(chuàng)中國、綠城集團、招商蛇口、萬達集團、越秀地產(chǎn)、卓越集團等標桿客戶案例打造，深刻了解房企經(jīng)營運營痛點，已經(jīng)沉淀行業(yè)標準化產(chǎn)品、數(shù)據(jù)中臺建設(shè)理論和運營方案等成熟方法論。憑借多個項目經(jīng)驗積累帶來的行業(yè)洞察、業(yè)務(wù)理解以及資深的行業(yè)專業(yè)人才團隊，惟客數(shù)據(jù)能夠迅速將能力和經(jīng)驗復制到其他客戶服務(wù)中，推動解決方案的快速落地和價值實現(xiàn)。
典型客戶：
保利發(fā)展控股、越秀地產(chǎn)、興城人居
旺小寶
廠商介紹：
成都旺小寶科技有限公司（簡稱“旺小寶”）成立于2009年，專注于為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)提供新房營銷和運營數(shù)智化解決方案，通過在線化、數(shù)字化、智能化等技術(shù)創(chuàng)新手段推動中國新房與新居住進行產(chǎn)業(yè)數(shù)智化升級。公司通過營銷云、購房云和社區(qū)云“三朵云”戰(zhàn)略實現(xiàn)“新基建-新交易-新居住”階段性發(fā)展閉環(huán)，目前業(yè)務(wù)覆蓋90+百強房企，15000+個樓盤營銷中心。
產(chǎn)品服務(wù)介紹：
旺小寶線上線下一體化的數(shù)智營銷解決方案，通過提供旺營銷、場景營銷活動、線上售樓處、企微SCRM、智能話機、渠道風控、旺渠道、旺銷售、AI語音工牌等全鏈路工具和運營服務(wù)，幫助房企打造全渠道的拓客能力、全方位的養(yǎng)客能力、全場景的轉(zhuǎn)化能力三大核心能力，可以支撐房企對客戶全生命周期的營銷策略執(zhí)行，實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)沉淀、營銷內(nèi)容沉淀，以及營銷全鏈路數(shù)據(jù)的拉通。
廠商評估：
綜合來看，旺小寶在解決方案完整性、運營服務(wù)能力、數(shù)據(jù)處理與智能分析能力、生態(tài)資源整合能力、技術(shù)積淀與創(chuàng)新能力、服務(wù)保障能力等方面具備優(yōu)勢。
解決方案完整，運營服務(wù)能力強，支撐房企多元營銷需求。旺小寶深耕房地產(chǎn)新房營銷信息化和數(shù)字化13年，憑借深刻的行業(yè)洞察和理解，可以提供新房營銷線上線下一體化方案，包括全渠道拓客、全方位養(yǎng)客和全場景轉(zhuǎn)化。首先，旺小寶自主研發(fā)星瀚投放平臺搭建線上全域流量入口，并提供紅包裂變活動、樣板間奪寶活動、AI活碼等營銷策略產(chǎn)品與服務(wù)，幫助房企實現(xiàn)全渠道獲客能力；其次，旺小寶能夠提供企微、小程序等私域運營平臺，幫助房企利用豐富的內(nèi)容運營、活動運營、數(shù)據(jù)運營等工具對細分客戶進行差異化、精細化運營，同時也能提供數(shù)字營銷代運營服務(wù)助力房企高效用好工具、經(jīng)營好用戶；最后，旺小寶能提供智能話機、AI語音工牌、智慧來訪登記、智能交易一體機、智能AI渠道風控等產(chǎn)品，幫助房企重塑案場數(shù)字化流程，提升全場景轉(zhuǎn)化能力。
數(shù)據(jù)處理與智能分析能力突出。旺小寶能夠為房企搭建CDP平臺，拉通線上線下營銷全鏈路數(shù)據(jù)閉環(huán)。通過實時對全渠道觸點的數(shù)據(jù)追蹤和采集、數(shù)據(jù)融合清洗和結(jié)構(gòu)化處理，并經(jīng)標簽化處理后形成完整的用戶畫像，實現(xiàn)精準營銷洞察。比如，私域運營階段通過實時數(shù)據(jù)采集、整合與分析，支持實時營銷策略的制定，在自動化標簽、自動細分人群、營銷自動化等工具的配合下，進行千人千面的營銷策略觸達，提高私域運營階段的轉(zhuǎn)化率。
生態(tài)資源整合能力強，能夠匯聚行業(yè)優(yōu)秀方案賦能房企。旺小寶通過外部資源整合與服務(wù)能力開放，搭建與產(chǎn)業(yè)鏈上下游廣泛化、深度化的合作關(guān)系，整合行業(yè)優(yōu)秀解決方案，賦能房企數(shù)字化營銷全過程。流量端，旺小寶與騰訊、百度和字節(jié)、抖音MCN等建立穩(wěn)固合作關(guān)系，搭建線上統(tǒng)一的公域流量獲客平臺；前端獲客應用技術(shù)層面，分別接入科大訊飛的語音識別算法和?？低暤娜四樧R別底層算法，并結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)應用場景做出深度優(yōu)化；后端交易環(huán)節(jié)，在整體解決方案上與海康威視、SAP、金蝶等行業(yè)領(lǐng)先廠商合作，利用其銷售渠道或技術(shù)等資源，相互協(xié)同共進。
技術(shù)積淀深厚、創(chuàng)新性強，能夠提供成熟的軟硬件產(chǎn)品。旺小寶在人工智能技術(shù)方面具有深厚的行業(yè)積淀和創(chuàng)新能力，現(xiàn)已累計獲得專利&軟著認證超過160項，尤其是語音和視覺技術(shù)方面的產(chǎn)品成熟度高。旺小寶最早2015年開始布局語音識別產(chǎn)品，基于科大訊飛底層算法，結(jié)合旺小寶多年案場語料積累和語言模型、聲學模型的算法優(yōu)化，深度匹配地產(chǎn)新房需求，目前已服務(wù)全國9000多個樓盤項目。人臉識別方面，依托?？低暤牡讓铀惴芰Γ毥Y(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)場景的應用層面做了算法優(yōu)化。例如，在案場風控場景中，憑借全國3000多個項目的豐富經(jīng)驗積累，旺小寶建立了人臉識別算法閾值的可視化配置，可以通過調(diào)整閾值以適配渠道風控不同的應用場景。
完善的服務(wù)保障能力。旺小寶已經(jīng)搭建起完善的服務(wù)體系，且團隊成員具備深刻的行業(yè)理解和互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗，能全流程保障房企數(shù)字化產(chǎn)品交付實施。客戶成功團隊能夠針對不同房企業(yè)務(wù)需求，提供軟硬件產(chǎn)品的基礎(chǔ)運營與售前咨詢服務(wù)，并輸出完整的解決方案，以及交付完成后提供系統(tǒng)化的培訓服務(wù)。數(shù)字化運營團隊主要提供公域渠道對接和投放策略優(yōu)化服務(wù)、活動全案服務(wù)以及私域代運營服務(wù)，幫助地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化營銷實現(xiàn)真正的落地?？头F隊包括400服務(wù)團隊和硬件服務(wù)團隊，能夠為房企提供高效的400熱線服務(wù)和IoT設(shè)備實施及問題的處理，保障產(chǎn)品的售后服務(wù)體驗和滿意度。
典型客戶：
萬科、華潤置地、保利發(fā)展、旭輝集團、中海地產(chǎn)
3.4智慧案場
定義：
智慧案場是指貫穿案場來訪、渠道轉(zhuǎn)介、交易洽談、客戶跟進、簽約成交全流程，通過提供智能識別系統(tǒng)、智能來訪登記、VR/AR體驗、案場風控、客戶管理系統(tǒng)等一系列軟硬件解決方案，幫助售樓處物理案場全面升級為數(shù)字化科技案場，促進來訪客戶轉(zhuǎn)化效率提升。
終端用戶：
開發(fā)商營銷部門
核心需求：
線下案場是房地產(chǎn)營銷轉(zhuǎn)化成交的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而傳統(tǒng)樓盤案場存在客戶動態(tài)把控難、接訪過程記錄不全且失真、案場風控難、項目亮點展現(xiàn)不突出等問題。開發(fā)商需要加強案場的數(shù)智化升級，借助智能營銷管理工具賦能，保障到訪客戶不流失，提升來訪客戶成交轉(zhuǎn)化。具體而言，開發(fā)商對智慧案場有以下需求：
案場來訪環(huán)節(jié)，需引入數(shù)智來訪工具，提高案場來訪場景的規(guī)范化和智能化。傳統(tǒng)的案場來訪，客戶信息登記不完整或不及時，容易出現(xiàn)虛報漏報飛單的情況，且不能實時判別新老客戶和渠道歸屬，導致渠道搶客紛爭不斷。開發(fā)商需要接入案場數(shù)智來訪工具，規(guī)范線上來電和線下接訪服務(wù)流程。
渠道轉(zhuǎn)介環(huán)節(jié)，需構(gòu)建渠道風控體系，加強渠道精細化管理。市場下行環(huán)境下開發(fā)商大規(guī)模啟用渠道分銷加速去化，而在此過程中因渠道搶客、內(nèi)外掛單、場外截客、聯(lián)名購房等造成的飛單，直接導致開發(fā)商產(chǎn)生大量不必要的傭金成本。開發(fā)商需要引入渠道風控系統(tǒng)，通過多種安全合規(guī)技術(shù)，規(guī)范渠道秩序，降低渠道風險。
交易洽談環(huán)節(jié)，需全面展現(xiàn)項目價值點，促進客戶轉(zhuǎn)化成交。開發(fā)商需要對案場房源展現(xiàn)進行數(shù)字化升級，借助電子樓書、數(shù)字沙盤、全景樣板間等工具充分展示項目區(qū)位優(yōu)勢、戶型特點等，提高案場帶看轉(zhuǎn)化效率。同時，置業(yè)顧問的銷講水平也直接影響客戶的轉(zhuǎn)化成交，開發(fā)商需要提高置業(yè)顧問的接訪服務(wù)水平，實現(xiàn)售房全過程的精準營銷。
客戶跟進環(huán)節(jié)，開發(fā)商需要接入客戶管理工具，全流程、多維度管理客戶信息數(shù)據(jù)并實時數(shù)據(jù)洞察分析，滿足置業(yè)顧問、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)等不同角色的案場管理場景，高效的實現(xiàn)客戶跟進、管理與轉(zhuǎn)化。
簽約成交環(huán)節(jié)，需升級變革交易流程，加速促進去化和回款。傳統(tǒng)交易過程中的認購、開盤、收款等多為線下執(zhí)行，存在籌備繁瑣、鎖客困難、數(shù)據(jù)統(tǒng)計滯后、收款流程冗雜等突出問題，開發(fā)商需要借助數(shù)字化技術(shù)升級變革交易流程，提升交易效率。
廠商能力要求：
廠商需要圍繞案場來訪、 渠道轉(zhuǎn)介、交易洽談、客戶跟進、簽約成交全鏈路，幫助開發(fā)商實現(xiàn)案場數(shù)智化升級。具體能力要求如下：
能夠提供數(shù)智來訪工具。針對線上來去電場景，廠商需要提供智能話機硬件設(shè)備，幫助開發(fā)商進行來電數(shù)據(jù)自動存儲、客戶來源自動識別、實時監(jiān)管案場來電動態(tài)、案場接電語音分析等，實現(xiàn)來電智能管理。針對線下接訪場景，廠商需要提供智能來訪登記產(chǎn)品，借助于PAD進行客戶來訪電子登記，實時判別新老客戶和渠道歸屬，促進接訪過程規(guī)范化和智能化，提高案場來訪登記效率和留電量。
能夠提供案場渠道風控產(chǎn)品體系。廠商能夠打造一體化的案場風控系統(tǒng)，從渠道報備、到場人臉抓拍、簽約刷證、傭金強控等多個環(huán)節(jié)實時管控，幫助開發(fā)商有效防控各種飛單風險。
能夠提供智慧銷講工具。廠商需要幫助開發(fā)商打造全方位、多角度、更真實的樓盤應用，提供品牌樓書、園林漫游、戶型鑒賞、VR樣板間、3D數(shù)字全景沙盤等多類型產(chǎn)品，且能滿足LED大屏、IPAD端、手機端等多屏互動呈現(xiàn)。廠商也可以提供AI語音工牌等銷講過程管控工具，智能挖掘客戶信息及需求，幫助置業(yè)顧問提升接待過程話術(shù)水平，實現(xiàn)高效精準逼定促轉(zhuǎn)化。
能夠提供智慧案場CRM工具。廠商需能夠提供智慧案場CRM工具，具備線上數(shù)據(jù)采集分析與對接案場其他設(shè)備或系統(tǒng)的功能，幫助開發(fā)商賦能案場管理提效，為置業(yè)顧問提供跟進和催辦提醒、客戶臺賬、業(yè)績排名等功能，為銷售經(jīng)理提供儲客分析、業(yè)務(wù)預警、房源管理、團隊管理等功能，為銷售總監(jiān)提供全套的管理分析報表，包括客戶分析、銷售分析、渠道分析、團隊績效等，滿足各角色對案場客戶及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的需求。
能夠提供交易數(shù)智化工具。廠商需能夠通過數(shù)字化手段幫助開發(fā)商優(yōu)化交易環(huán)節(jié)，提供在線驗資、智能認購、搖號系統(tǒng)、在線開盤、智能收款等高效工具，實現(xiàn)整個交易環(huán)節(jié)的智能化升級變革，促進購房交易提效。
入選標準：
1. 符合智慧案場市場定義的廠商能力要求；
2. 近一年廠商在房地產(chǎn)智慧案場市場的付費客戶≥8個；
3. 近一年廠商在房地產(chǎn)智慧案場市場的收入≥1000萬元。
3.5 VR看房
定義：
VR看房是指將虛擬現(xiàn)實技術(shù)運用于線上售樓、數(shù)字沙盤、VR樣板間、電子樓書、VR房源等房產(chǎn)營銷場景中，通過提供集VR拍攝、3D建模、VR帶看、AI講房、數(shù)據(jù)分析、多渠道展示等多種功能于一體的數(shù)字化方案，實現(xiàn)獲客與轉(zhuǎn)化效率的提升。
終端用戶：
開發(fā)商IT部門和營銷部門、房產(chǎn)經(jīng)紀公司運營部門
核心需求：
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，以及疫情下實地看房受阻、獲客難度加大的影響助推，房地產(chǎn)營銷方式加速向線上變革。傳統(tǒng)的線下看房或線上看房形式，由于體驗差、效率低、成本高等問題，已經(jīng)難以滿足現(xiàn)階段看房需求。VR看房具有不受客觀因素限制、內(nèi)容展現(xiàn)豐富、應用場景多元等優(yōu)勢成為企業(yè)的重要營銷手段之一。開發(fā)商和經(jīng)紀公司對VR看房的核心需求如下：
空間數(shù)字化展現(xiàn)，提升消費者看房體驗和效率。傳統(tǒng)線上看房主要是以文字、圖片或視頻形式有選擇性地展現(xiàn)，既無法對房源形成較為完整的認知，又缺少視覺體驗、沉浸體驗和交互體驗。開發(fā)商和經(jīng)紀公司需要通過VR看房全方位展現(xiàn)建筑物內(nèi)外部空間及功能，優(yōu)化消費者看房體驗，提升看房效率。
豐富營銷功能，促進線上客戶高效轉(zhuǎn)化。由于房產(chǎn)交易的高客單價、低頻、重服務(wù)品質(zhì)等特性，決定了開發(fā)商和房產(chǎn)經(jīng)紀公司很難只是通過VR看房實現(xiàn)銷售閉環(huán)，因此需要構(gòu)建豐富看房系統(tǒng)功能，打通場景選擇、房源瀏覽、VR帶看、線上咨詢、預約轉(zhuǎn)化等全鏈路，并通過客戶行為數(shù)據(jù)分析與營銷洞察，幫助置業(yè)顧問更有針對性的服務(wù)客戶，促進購房成交。
VR內(nèi)容多場景應用，降低營銷成本。一方面，實體項目沙盤和樣板間制作周期長，費用高，無法滿足開發(fā)商前置營銷需求；另一方面，開發(fā)商營銷產(chǎn)品多個終端多套內(nèi)容，導致制作成本極高，內(nèi)容更新速度慢，已經(jīng)不能響應快速多變的營銷場景。因此，開發(fā)商需要配置一套常見設(shè)備均可觀看、可轉(zhuǎn)發(fā)分享的VR看房內(nèi)容，拓展營銷渠道和場景，降低獲客成本和銷售成本。
廠商能力要求：
廠商需要能夠提供完整的VR看房解決方案，具體需具備以下能力：
能夠提供空間掃描設(shè)備，具備實景空間數(shù)據(jù)采集能力。廠商能夠通過激光掃描儀、全景相機等硬件設(shè)備對空間數(shù)據(jù)和色彩數(shù)據(jù)進行拍攝采集，實現(xiàn)對現(xiàn)實空間的全息復刻。
具備空間三維建模能力。對于新房領(lǐng)域，廠商需要利用3D建模技術(shù)提供VR全景制作系統(tǒng)，包括數(shù)字沙盤、樣板間、電子樓書、戶型鑒賞、VR看房系統(tǒng)程序等；對于二手房領(lǐng)域，廠商需能夠通過機器三維視覺技術(shù)和AI三維重建算法自動完成空間數(shù)字化構(gòu)建。
能夠支持企業(yè)對VR內(nèi)容進行個性化編輯。廠商需要搭建數(shù)字空間集成化編輯管理在線平臺，提供打碼、截取實勘圖、臨摹戶型圖等基礎(chǔ)工具，以及具備重要瀏覽點位的提前預設(shè)、空間及商品的圖文介紹植入、配套信息標注、視頻廣告接入等功能，滿足企業(yè)的個性化編輯需求。
能夠內(nèi)嵌營銷工具。廠商需要提供豐富的營銷功能，能夠?qū)R瀏覽、AI講解、VR同屏帶看、視頻廣告、預約看房等營銷工具內(nèi)嵌入VR系統(tǒng)中，促進線上看房客戶的線下轉(zhuǎn)化成交。
具備大數(shù)據(jù)分析與客戶營銷洞察的能力。廠商需要集成VR交互埋點、錄音轉(zhuǎn)文字自動分析等成熟技術(shù)，將VR系統(tǒng)內(nèi)交互數(shù)據(jù)與企業(yè)營銷系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)打通，構(gòu)建企業(yè)數(shù)據(jù)看板，通過數(shù)據(jù)實時沉淀與分析，更加精準洞察客戶的購房意向。
具備VR內(nèi)容多渠道展示的能力。廠商需要構(gòu)建一套VR內(nèi)容實現(xiàn)跨平臺多終端部署，滿足Ipad、PC端、移動端、多通道投影、液晶拼接屏等各類營銷場景使用，且可以通過鏈接或二維碼形式實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)多平臺分享。
入選標準：
1. 符合VR看房市場定義的廠商能力要求；
2. 近一年廠商在VR看房市場的付費客戶≥8個；
3. 近一年廠商在VR看房市場的收入≥500萬元。
代表廠商評估：
眾趣科技
廠商介紹：
眾趣（北京）科技有限公司（以下簡稱“眾趣科技”）成立于2014年，是一家基于AI三維機器視覺和SaaS云服務(wù)技術(shù)，專注于大空間3D數(shù)字化研發(fā)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的企業(yè)。眾趣科技致力于打造全球領(lǐng)先的VR數(shù)字孿生云服務(wù)，面向房地產(chǎn)、電商零售、酒店民宿、文博展館等眾多行業(yè)提供空間3D數(shù)字孿生解決方案。
產(chǎn)品服務(wù)介紹：
眾趣科技憑借自主研發(fā)的數(shù)字孿生AI 3D視覺算法與互聯(lián)網(wǎng)VR三維渲染技術(shù)，面向房地產(chǎn)行業(yè)新房和二手房的不同業(yè)務(wù)特性打造專屬的VR看房解決方案。針對新房營銷，眾趣科技打造線上售樓處，實現(xiàn)樓盤的實景&虛擬3D VR展示、微樓書、以及基于3D VR的營銷功能。針對二手房產(chǎn)經(jīng)紀，眾趣科技提供實勘一站式解決方案以及樓盤字典數(shù)字化服務(wù)，不僅為經(jīng)紀公司提供VR鏈接、戶型圖、實勘照片、短視頻等全套內(nèi)容，還具備經(jīng)紀人全程語音導覽、線上帶看等功能，為客戶帶來身臨其境的看房體驗。
廠商評估：
眾趣科技具有獨立的軟硬件研發(fā)能力和豐富的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，能夠面向房地產(chǎn)行業(yè)新房和二手房提供“內(nèi)容生成-營銷工具嵌入-營銷應用”完整流程的VR看房營銷解決方案，且VR看房產(chǎn)品在場景切換、實景還原、功能呈現(xiàn)方面的體驗優(yōu)勢突出。
完整的空間采集設(shè)備矩陣，滿足多場景應用需求?？臻g掃描設(shè)備是實現(xiàn)實景三維數(shù)字化的數(shù)據(jù)入口，眾趣科技經(jīng)過多次產(chǎn)品研發(fā)迭代，能夠為房地產(chǎn)企業(yè)提供完整的針對于不同應用場景三維數(shù)據(jù)采集需求的設(shè)備矩陣，包括3D掃描相機、3D激光掃描儀和AI三維相機。3D掃描相機基于紅外技術(shù)，支持同時采集室內(nèi)空間的三維數(shù)據(jù)和色彩數(shù)據(jù)；3D激光掃描儀基于激光雷達技術(shù)，能夠在多種復雜光源環(huán)境下對室內(nèi)和室外的大場景大空間進行高精度掃描；AI三維相機具有低成本、輕量級、易攜帶的特點，可以基于人工智能圖像深度預測技術(shù)將2D圖像轉(zhuǎn)為3D點云數(shù)據(jù)，實現(xiàn)AI自動3D建模。此外，眾趣科技的硬件掃描設(shè)備操作簡單，通過對培訓文檔和視頻的學習，能夠快速掌握設(shè)備的操作方法。
技術(shù)實力較強，能夠提供“內(nèi)容生成-營銷工具嵌入-營銷應用”完整流程的VR看房營銷解決方案。眾趣科技經(jīng)過8年技術(shù)沉淀，具備多項獨創(chuàng)三維算法技術(shù)，十余項技術(shù)取得發(fā)明專利，憑借自主研發(fā)的數(shù)字孿生AI 3D視覺算法與互聯(lián)網(wǎng)三維渲染技術(shù)，面向房地產(chǎn)行業(yè)新房和二手房提供“內(nèi)容生成-營銷工具嵌入-營銷應用”完整流程的VR看房營銷解決方案。
對于新房領(lǐng)域，眾趣科技能夠?qū)?DMax等工具設(shè)計的虛擬模型轉(zhuǎn)化成網(wǎng)絡(luò)化VR空間，以更低的制作成本、更快的制作速度，全方位呈現(xiàn)房屋空間格局、戶型朝向等，實現(xiàn)虛擬樓盤的3D VR展示，并通過VR帶看、VR講房、數(shù)據(jù)分析等功能賦能房企的引流、獲客。
對于二手房領(lǐng)域，眾趣科技基于自研的硬件設(shè)備對實景空間進行數(shù)據(jù)采集，通過機器三維視覺技術(shù)和AI三維重建算法自動完成空間數(shù)字化構(gòu)建，并為客戶提供編輯管理、VR展示等多種能力，最終生成能在移動端、PC端等多渠道傳播的三維數(shù)字實景空間，從而為房產(chǎn)經(jīng)紀公司提供包括VR鏈接、戶型圖、實勘照片、短視頻等多內(nèi)容的實勘一站式解決方案。例如，眾趣科技能夠在15分鐘內(nèi)高效完成100 平米三居室的拍攝掃描，30分鐘完成云端數(shù)字化建模，并生成多終端可訪問鏈接。同時，眾趣科技VR產(chǎn)品能夠提供VR看房、AI講房、VR帶看等多種功能，實現(xiàn)遠程深度交互，幫助經(jīng)紀公司搶占碎片化時間，打破空間局限，增強銷售能力。
VR看房產(chǎn)品在場景切換、實景還原、功能呈現(xiàn)方面的體驗優(yōu)勢突出。目前VR看房主要有3D實景和360°全景照片兩類。360°全景照片采用的技術(shù)路線類似于折紙建模的原理，先使用全景相機拍出照片，然后找出墻角線并折疊形成三維空間，其內(nèi)部物體都是純平面的，場景切換上采用的是點對點跳轉(zhuǎn)方式；而眾趣的技術(shù)路線是將二維圖片通過Al預測，賦予三維的點云“深度”，將2D圖像轉(zhuǎn)為3D點云空間，實現(xiàn)AI自動建模，不需要人工操作。場景切換上采用移步換景方式，且實景還原度高，能夠全方位展示房屋三維結(jié)構(gòu)、戶型數(shù)據(jù)、尺寸信息等多內(nèi)容。
行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗豐富。眾趣科技完成“空間數(shù)據(jù)采集+AI算法處理+云端平臺化應用”的空間數(shù)字化全產(chǎn)業(yè)鏈布局，通過完整的生態(tài)服務(wù)體系和深刻的行業(yè)know-how，為房企和經(jīng)紀公司同時提供標準化服務(wù)和定制化增值服務(wù)，目前已經(jīng)為中原地產(chǎn)、萬科、龍湖、佳兆業(yè)、21世紀不動產(chǎn)、麗茲行、Q房網(wǎng)等多家房產(chǎn)領(lǐng)域企業(yè)提供VR看房技術(shù)服務(wù)，積累了豐富的行業(yè)實踐經(jīng)驗。
典型客戶：
萬科、龍湖、中原地產(chǎn)、樂有家、21世紀不動產(chǎn)
3.5物業(yè)科技
定義：
物業(yè)科技是指綜合利用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，面向住宅、寫字樓、商業(yè)等物業(yè)服務(wù)企業(yè)，提供中后臺職能管理系統(tǒng)、前臺運營服務(wù)工具、智能硬件產(chǎn)品、社區(qū)增值服務(wù)平臺等模塊化或一體化的數(shù)字化管理解決方案，推動物業(yè)管理效率提升和服務(wù)體驗升級，促進多元業(yè)務(wù)場景生態(tài)整合。
終端用戶：
物業(yè)企業(yè)IT部門
核心需求：
圖 3： 物業(yè)企業(yè)數(shù)字化核心需求
在行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、數(shù)字化應用、居民品質(zhì)服務(wù)需求等多因素驅(qū)動下，物業(yè)企業(yè)尤其是百強物企投入大量的資金進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，借助科技賦能實現(xiàn)降本增效和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。物業(yè)企業(yè)數(shù)字化的核心需求如下：
中后臺管理信息化，實現(xiàn)降本增效。物業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)遍及多個省域、多個業(yè)態(tài)、多個項目，涉及人員數(shù)量眾多，很容易出現(xiàn)組織管理問題，比如內(nèi)部通訊困難、跨區(qū)域?qū)徟鞒谭彪s、財務(wù)收費方式多樣且復雜等。物業(yè)企業(yè)需要統(tǒng)籌人力、財務(wù)、稅務(wù)、協(xié)同辦公等多模塊建設(shè)，實現(xiàn)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的體系化，提升企業(yè)運營效率，降低管理成本。
物業(yè)服務(wù)流程線上標準化，提升管理效率。物業(yè)服務(wù)和管理線下內(nèi)容繁多，每項服務(wù)都需要進行大量的線下任務(wù)分配，人工記錄執(zhí)行情況，缺乏統(tǒng)一的管理標準，導致管理難度較大；線下物業(yè)服務(wù)動作無法完整地留痕以及追蹤，沒有辦法留下現(xiàn)場記錄進行反饋，并對問題持續(xù)關(guān)注。物業(yè)企業(yè)需要借助數(shù)字化工具提升物業(yè)服務(wù)工作的在線化、標準化和流程化水平，提升管理效率與服務(wù)品質(zhì)。
創(chuàng)新服務(wù)模式，拓寬經(jīng)營收入來源。傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足企業(yè)的營收需求，物業(yè)企業(yè)需要集成物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新科技，創(chuàng)新服務(wù)方式和業(yè)務(wù)模式，拓展更多增值服務(wù)場景，實現(xiàn)從單一物業(yè)基礎(chǔ)繳費收入來源向多元經(jīng)營收入盈利，獲得持續(xù)發(fā)展。
集成智能物聯(lián)平臺，實現(xiàn)智慧管理。老舊社區(qū)配套硬件設(shè)備普遍缺失或智能化水平不夠，亟需升級改善；物業(yè)企業(yè)各個硬件系統(tǒng)之間多為獨立搭建，缺少綜合系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理，可能存在原有系統(tǒng)之間由于協(xié)議不同產(chǎn)生的數(shù)據(jù)煙囪現(xiàn)象。物業(yè)企業(yè)需要搭建智慧物聯(lián)平臺，集成門禁系統(tǒng)、停車場系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、梯控系統(tǒng)等進行統(tǒng)一管理，提升管理效率。
搭建數(shù)據(jù)中臺，以數(shù)據(jù)驅(qū)動運營和服務(wù)。物業(yè)企業(yè)內(nèi)部各類信息系統(tǒng)眾多，多個系統(tǒng)之間處于彼此割裂狀態(tài)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無法互通沉淀，難以發(fā)揮出最大優(yōu)勢。物業(yè)企業(yè)需要打通各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，搭建統(tǒng)一數(shù)據(jù)中臺，通過對運營管理數(shù)據(jù)深度挖掘、提煉分析、精準運營來輔助企業(yè)管理決策。
廠商能力要求：
能夠提供中后臺職能管理工具。廠商能夠提供HR系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、OA辦公、資金系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等某一個方面或多個方面一體化解決方案，幫助物業(yè)企業(yè)內(nèi)部各條線業(yè)務(wù)流程再造，提升精細化、集約化管理水平。
能夠提供在線化的物業(yè)管理工具。廠商能夠提供客服管理、設(shè)備管理、品質(zhì)管理、智能巡更、收費催繳、業(yè)主服務(wù)、倉庫管理等物業(yè)管理工具，通過業(yè)務(wù)功能內(nèi)置規(guī)范化流程和自動化機制，推動服務(wù)體系與標準化作業(yè)指引落地，實現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)線上化與智能化。例如設(shè)備維修，通過打通線上報事-線上接單-線下處理-線上反饋與評價的服務(wù)閉環(huán)，全面提升管理效率。
能夠提供物業(yè)增值服務(wù)場景的能力。廠商能夠搭建社區(qū)生活服務(wù)經(jīng)營平臺，通過整合社區(qū)周邊商家資源，提供線上商城、社區(qū)醫(yī)療、房屋租售、金融服務(wù)、地產(chǎn)咨詢等多元增值服務(wù)場景，以及接入場地經(jīng)營、廣告位經(jīng)營、會務(wù)經(jīng)營、會所經(jīng)營等資源經(jīng)營管理業(yè)務(wù)；能夠為物業(yè)企業(yè)提供多種類平臺運營方案，例如線上線下定制場景活動、商戶數(shù)據(jù)化運營、會員積分、優(yōu)惠券等；具備數(shù)據(jù)分析功能，通過多維度運營數(shù)據(jù)分析助力物業(yè)企業(yè)經(jīng)營決策。
能夠提供智慧物聯(lián)平臺。廠商能夠提供智慧停車、智慧門禁、智慧安防、智慧電梯等智慧物聯(lián)設(shè)備，實現(xiàn)多場景智能化應用。能夠打造統(tǒng)一的設(shè)備接入管控平臺，高效聯(lián)動各個子系統(tǒng)，對各類物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進行統(tǒng)一管理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)互通。
具備搭建物業(yè)服務(wù)數(shù)據(jù)中臺的能力。廠商能夠基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)設(shè)備，構(gòu)建具備統(tǒng)一、可組裝的中臺能力的智慧物業(yè)SaaS平臺，打通人力系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、稅控系統(tǒng)、收費管理、品質(zhì)管理、設(shè)備管理、社區(qū)增值服務(wù)等多個功能模塊，以數(shù)據(jù)驅(qū)動運營及服務(wù)，輔助物業(yè)企業(yè)管理者做出科學決策；能夠基于系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的集成，進行業(yè)務(wù)應用的快速迭代，將管理模式、創(chuàng)新業(yè)務(wù)快速復用。
入選標準：
1. 符合物業(yè)科技市場定義的廠商能力要求；
2. 近一年廠商在物業(yè)科技市場的付費客戶≥5個；
3. 近一年廠商在物業(yè)科技市場的收入≥1000萬元。
