在我國民營口腔三十年的探索中，郭平川院長無疑是重要的見證者與參與者。

早在上世紀80年代，他便開始開展口腔種植，既是中國第一批從事口腔種植的醫生，也是中國從事口腔種植時間最久的民營口腔醫師之一。

不僅如此，郭平川也敢為人先。1993年，在中國經商熱潮涌起之時，他毅然選擇下海，并隨后創辦了國內第一家由國家衛生部外經貿委批準的中外合資口腔門診——愛齒口腔。在郭平川的帶領下，愛齒口腔一直保持著平穩健康發展，且在天津積攢了良好的口碑。

2017年，為推動愛齒口腔取得進一步發展，郭平川院長帶著愛齒口腔加入了美維，成為事業合伙人。彼時，美維口腔正憑借其高標準、高要求、高品質的口腔醫療服務成為全球最權威的DNV認證機構在中國口腔行業的第一個民營合作伙伴。雙方戰略合作的消息瞬間成為了行業關注的大事件。

歷經5年發展后，愛齒口腔又取得了哪些新突破？郭平川院長又有哪些新的思考和感悟？民營口腔行業的未來會如何演進？針對這些問題，動脈網借《郭平川：中國民營口腔的探索者》新書發布之際，與郭平川院長在初秋展開了一次深入對話。

親歷民營口腔探索歷程，勇于創新是底色

1973年，年僅18歲的郭平川就已經在口腔科坐診。

“那個年代非常的缺醫少藥。所以對于口腔類疾病患者來說，要想得到治療是一件非常困難的事。患者需要在凌晨4點就開始排隊拿號，且每天限額20人，拿到號后再等候看病。”郭平川院長告訴動脈網，彼時老百姓主要是想解決牙痛問題和進行簡單的鑲牙。“這些在今天看來很簡單的訴求，在當時都很難得到有效滿足。”

幸運的是，隨著國家改革開放，我國口腔行業逐漸與國際接軌，越來越多的新技術、新設備被引入到國內，口腔行業也正式迎來大發展。但這個時候，光有技術、設備是不夠的，還要有愿意接納新東西，也愿意創新的人。

郭平川就是這樣一個人。1987年，郭平川通過參加華西醫科大學口腔醫學院舉辦的首屆“口腔種植生物材料學習班”，正式接觸在當時國內鮮有人知的新技術——口腔種植，并在1991年種植了第一顆“種植體”，從而成為了國內最早一批口腔種植專家之一。截至目前，郭平川院長已累計種植近三萬顆種植體。

“我的理想還是希望能夠多開展一些新的技術。”郭平川院長表示，在國營醫院，買一個設備并不是那么容易，審批流程繁復且耗時長。基于此樸素的想法，1993年，郭平川開始下海，并在幾經周折下，于1997年創辦了國內第一家由國家衛生部外經貿委批準的中外合資口腔門診——愛齒口腔。

1997年，天津愛齒口腔醫療中心開業現場

憑借良好的服務和一切以患者為中心的理念，愛齒口腔發展穩健，在2006~2007年，年營業額就達到了近三千多萬，位居天津市民營口腔機構前列。

但即使在創業的忙碌時刻，郭平川院長依然敢為人先，不斷創新求索。例如在2006年，郭平川院長發表的論文《口腔種植修復技術在無牙頜患者中的應用》和《即刻種植與即刻修復在口腔臨床上的應用》就為天津市衛生系統引進技術填補了空白。

那一年，郭平川院長還被受聘成為中華口腔醫學會口腔種植專業委員會唯一一位民營口腔常委和天津市口腔醫學會口腔種植專業委員會副主任委員。

“能參與到中華口腔醫學會的工作中是我職業生涯中最難忘的事。”郭平川院長表示，在學會里，他能夠接觸到國內和國際上頂級的口腔專家，從而向他們學習、交流。“這些經歷極大地提升了我的業務水平。”

這些年，郭平川院長依然積極參加著眾多國際國內的學術交流會議，不斷學習與創新也成為了他身上顯著的標簽。

不斷突破與成長，攜手美維開啟新征途

在2007年到2017年的第二個十年中，愛齒口腔在郭平川院長的帶領下取得了不錯發展。

但一次偶然的機會，郭平川院長得知某診所的一位醫生年收入高達百萬，遠高于愛齒口腔醫生的年薪。“這個時候我才發現，民營口腔行業已經發生了很大的變化，一些新的理念、新的實踐也需要學習和認知。”郭平川院長表示。為此，他去了多地探訪和調研。

一次特殊的機緣下，郭平川院長與美維口腔醫療集團相遇，并在多次溝通后達成了戰略合作協議。

“美維的創始人朱麗雅女士本身也是牙醫，她非常懂牙醫的訴求，也很懂管理。”郭平川院長告訴動脈網，當時的戰略合作協議美維給了愛齒很好的自主權。一是愛齒口腔的名字不用改，二是原團隊仍保留一部分股份，美維占51%，原團隊49%。也就是說，在美維口腔的事業合伙人模式下，牙醫老板并沒有出局，而是成為了新機構的管理者。

結果是喜人的。在與美維合作的五年里，愛齒口腔取得了快速發展，業務翻了一番，目前年營業額能夠達到五千萬左右。

“與美維合作后，整個管理和業務體系得到了很大的進步。”郭平川院長表示，比如愛齒口腔的五家診療服務中心都接入了DNV 認證，且改變了以往完全不做市場的觀念，加強了老客戶的管理和服務，以及新客戶的維護等。

更重要的是，在信息化、數智化上，美維也給到了愛齒口腔很多賦能。愛齒口腔基于美維的智能平臺，通過數據模型、信息分析能夠提供集疾病預防、風險預測、個性化管理、客戶參與為一體的醫療增值服務。同時，各個部門的工作也更加精簡化、智能化、規范化，從而減少醫務工作者不必要的時間支出，更好的服務于患者。

“美維系統的一大特點，就是獨立研發。我們原來也開發過信息化管理軟件，但做起來非常吃力，也用過行業內的一些軟件，但都沒有美維系統的全面。它不單單是針對某個病例，而是包括了病人所有的管理信息、服務信息，以及如何服務好患者的整個流程。核心是以治好患者的口腔疾病為出發點，進行全程的管理。”郭平川院長表示。

另外，口腔行業最大的競爭也是人才的競爭。于是為幫助旗下所有口腔品牌補充人才、培養人才，美維作出了一系列布局。

“在美維的賦能下，人才梯隊的建設，特別是吸引年輕人變得容易很多。”郭平川院長表示，現在給新來的醫生采用美維的系統培訓，能夠很快熟悉上崗，門診的營業額也不會再因人員調動而產生很大的波動。

除此之外，在五年的磨合中，愛齒口腔與美維口腔的經營管理理念日趨融合。例如增加醫師助理職位、增強醫生與病人間有效且良好的溝通聯系、豐富各類會員活動，為患者提供更貼心的術后關懷服務等。

“這五年最大的變化一是愛齒口腔完成了電子病歷的管理，二是啟用了年輕醫生參與到醫療質量控制管理中來。”郭平川院長表示，“很榮幸與美維攜手，愛齒口腔才得以不斷突破與成長。”

醫者仁心，幫扶更多年輕人才成長

在郭平川的職業生涯里，他除了兢兢業業工作外，也一直熱心行業公益和關注青年牙醫的成長。

“作為民營口腔的一份子，我一直也與學院派關系密切，并從學院派那里學到了許多正規的理論體系和專業知識。”郭平川院長表示，其希望做一個引路人，構建起民營口腔與學院派之間溝通交流的橋梁。

不僅如此，郭平川院長也在積極促進優秀中青年人才的成長，加強學科人才建設。比如郭平川院長和美維口腔集團計劃設立優秀中青年留學專項基金，資助優秀中青年人才出國留學，讓這些學子開闊視野，學習先進技術，從而提升國內口腔醫療技術水平。

在內部，郭平川院長計劃在院內或科室內安排后備人選及青年學術骨干進行相應的管理崗位培訓，以提升他們的組織能力和管理水平。

“經過這幾年的努力，愛齒口腔的人才培養體系已逐步完善，基本上形成了良好的人才梯隊，各類專業人才均在自己的崗位上為醫院發展發揮著重要作用。”郭平川院長表示。

在訪談的最后，郭平川院長寄語中青年人才，希望他們時刻謹記“兩性”原則，即“德性”與“悟性”：“德性”指牙醫要堅守醫德和職業操守，全心全意為患者服務；“悟性”指永遠保持學習的熱情，不斷吸取和補充新的知識。

“只有越來越多優秀年輕牙醫的持續加入和成長，口腔行業才會變得越來越好。”郭平川院長表示。

醫者仁心，郭平川院長親歷了民營口腔三十年的探索路，成為了其中重要的見證者與參與者。而當下，在他的努力和關心下，一批年輕人正在迅速成長起來，從而成為推動我國口腔行業邁入下一個三十年的中堅力量。