一年一度的客戶節是保險業展現“以客戶為中心”的重要載體,也是改進提升服務、感恩回饋客戶的重要活動。據悉,本屆中國人保壽險客戶節以“人保溫暖相隨,守護美好生活”為主題,將于5月18日正式啟動,活動持續到7月18日。

近年來,中國人保壽險聚焦誠信保障、醫療服務、運動健康等客戶需求,推出了人保“友”系列計劃,為客戶提供朋友般的關心與陪伴。“人保·友誠”客戶權益保護計劃聚焦全服務場景,便于客戶及時了解產品和服務信息,確保客戶訴求得到快速回應、快速解決。“人保·友愛”增值服務計劃聚焦生活及就醫場景,利用人保壽險資源整合優勢,為客戶提供包括法律咨詢、住院墊付、就醫協助等20余項免費增值服務。“人保·友氧”運動服務計劃聚焦運動健康場景,將保險保障與運動健身有機結合,購買活力人生重大疾病保險產品的客戶,可享受運動增保額激勵;通過“人保·友氧”微信小程序,為廣大用戶提供運動體能評測、定制訓練計劃、個性飲食推薦、運動成果報告等10余項專業運動健康增值服務。此次客戶節圍繞人保“友”系列計劃,推出多重活動:“友誠文化走出去”,傳遞保障客戶權益的服務文化,為您的安全感、幸福感、獲得感而不斷努力;“友愛接力·溫暖升級”可與朋友一起參與游戲,沖關拿獎;“友愛365·關愛全家享”為您提供醫療健康增值服務權益,投保指定產品的被保險人或其直系親屬可享受人保壽險提供的不限病種就醫綠通服務;“人保體驗官·服務我推薦”傾聽您的心聲,邀您體驗健康管理及禮遇服務;“夏日活力運動會”每日活力賽,運動達標即可獲得紅包獎勵,還有機會免費抽取手機、手環等運動設備。

暖相守,朝夕相伴。作為有著紅色基因的保險企業,中國人保壽險秉承“人民保險 服務人民”初心使命,注重保護消費者權益、提升服務質效。除傳統商業保險外,積極響應國家政策,在應對人口老齡化方面,率先推出專屬商業養老保險產品,提供養老年金、重度失能保險金、身故保險金保障;同時,全面開啟線上服務平臺的適老化“簡愛”版,幫助老年人跨越“數字鴻溝”;設立“95518尊長專線”,上線以來共為老年消費者提供咨詢服務1.2萬余次;在柜面提供尊老服務設施,為老年客戶提供暖心服務。人保壽險相關負責人表示,未來公司將持續貫徹落實中國人民保險集團卓越保險戰略,不斷創新客戶服務模式,堅持讓服務更有溫度,在為更多客戶提供“溫暖、專業、高效”服務的道路上賡續前行。