近年來，天津銀行作為天津地方金融企業(yè)，將打造“市民銀行”品牌形象納入戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，充分發(fā)揮普惠金融服務(wù)作用，不斷推動(dòng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新，提升金融服務(wù)水平，為民生發(fā)展貢獻(xiàn)力量，同時(shí)自身的零售業(yè)務(wù)也取得良好發(fā)展。

天津銀行業(yè)績(jī)公告顯示，2021年零售業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入人民幣66.47億元，同比增長(zhǎng)1.7%；個(gè)人存款余額突破“千億”達(dá)人民幣1071.19億元，同比增長(zhǎng)22.0%，零售業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。

零售業(yè)務(wù)重點(diǎn)產(chǎn)品快速增長(zhǎng)

2021年，天津銀行聚焦專屬客群，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，優(yōu)化服務(wù)模式，零售業(yè)務(wù)多點(diǎn)開花。發(fā)揮政企聯(lián)動(dòng)功能，優(yōu)化社保卡發(fā)卡方式，加強(qiáng)社保卡營(yíng)銷力度，豐富優(yōu)化社保卡應(yīng)用場(chǎng)景，全年社保卡發(fā)卡量達(dá)43.81萬張。拓展存款產(chǎn)品銷售渠道，優(yōu)化產(chǎn)品參數(shù)，滿足不同客群需求，“幸福存單”產(chǎn)品余額同比增長(zhǎng)64.9%。上線O2O按揭貸款業(yè)務(wù)模式，推動(dòng)異地分支機(jī)構(gòu)提升公積金貸款服務(wù)能力，個(gè)人按揭貸款余額同比增長(zhǎng)15.3%。信用卡消費(fèi)分期場(chǎng)景不斷豐富，信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入達(dá)人民幣1.09億元，同比增長(zhǎng)118.8%。

小微金融服務(wù)持續(xù)深化

2021年，天津銀行貫徹落實(shí)“增量擴(kuò)面，提質(zhì)降本”的政策要求，爭(zhēng)做區(qū)域普惠金融服務(wù)主力軍。支持小微企業(yè)與個(gè)體工商戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)，充分做好信用貸款支持計(jì)劃、再貸款、再貼現(xiàn)等金融政策的傳導(dǎo)，2021年投放期限6個(gè)月以上普惠小微企業(yè)信用貸款人民幣611億元；累計(jì)與人民銀行開展再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)人民幣61.19億元，其中惠及民營(yíng)、小微企業(yè)金額約人民幣60.40億元，占比約99%；投放符合再貸款標(biāo)準(zhǔn)的資金人民幣139.38億元，同比增長(zhǎng)19.66%。基于稅務(wù)、煙草、商戶經(jīng)營(yíng)等場(chǎng)景數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化推廣“銀稅e貸”“商超e貸”“天行用唄-小微商戶經(jīng)營(yíng)貸”“宅抵e貸”等線上自營(yíng)貸款產(chǎn)品，拓展普惠金融業(yè)務(wù)觸達(dá)范圍，2021年末普惠型小微企業(yè)貸款規(guī)模余額為人民幣363.62億元，同比增長(zhǎng)42.5%，普惠型小微企業(yè)客戶數(shù)為90.72萬戶，同比增長(zhǎng)78.7%。支持鄉(xiāng)村振興，發(fā)揮村鎮(zhèn)銀行集團(tuán)協(xié)同優(yōu)勢(shì)，完善涉農(nóng)服務(wù)機(jī)制，降低涉農(nóng)貸款內(nèi)部資金成本，“惠農(nóng)貸”“農(nóng)樂貸”等特色產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，普惠型涉農(nóng)貸款余額為人民幣42.02億元，同比增長(zhǎng)88.3%。

“智慧小二”生態(tài)圈不斷拓展

2021年，秉持建設(shè)“市民銀行”的理念，天津銀行全力打造“智慧小二”生態(tài)圈。深耕“衣食住行娛”全鏈條生活場(chǎng)景，貼近市民日常生活；以支付結(jié)算為核心，整合場(chǎng)景、數(shù)據(jù)、流量等數(shù)據(jù)資源并與大數(shù)據(jù)技術(shù)緊密結(jié)合，拓展包含租金貸、經(jīng)營(yíng)貸、消費(fèi)貸、專屬理財(cái)、社保卡和信用卡營(yíng)銷在內(nèi)的綜合業(yè)務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)與消費(fèi)場(chǎng)景的有機(jī)融合。截至2021年末，該行“智慧小二”場(chǎng)景生態(tài)圈已與天津市所有行政區(qū)以及河北、北京、上海、成都、濟(jì)南等地區(qū)實(shí)現(xiàn)合作對(duì)接，累計(jì)入網(wǎng)商戶逾20萬戶，同比增長(zhǎng)182%；覆蓋全市3.5萬家社區(qū)便利店、5萬家餐飲、283個(gè)菜市場(chǎng)的近2萬個(gè)商戶攤位、3000余輛早餐車以及1萬余輛出租車，每天服務(wù)天津120萬左右市民用戶的支付需求，日均交易量人民幣近9000萬元，帶動(dòng)場(chǎng)景內(nèi)資產(chǎn)及負(fù)債產(chǎn)品融合發(fā)展。

實(shí)現(xiàn)智能化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型

2021年，天津銀行智能化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型向縱深推進(jìn)。網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)持續(xù)推動(dòng)，完成全部網(wǎng)點(diǎn)智能化提升改造。與此同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)管理“軟轉(zhuǎn)型”逐步落地，通過優(yōu)化調(diào)整各類網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)范圍、組織架構(gòu)、崗位序列、評(píng)價(jià)體系，網(wǎng)點(diǎn)管理效能顯著提升。打造“金秋港灣”，通過制定老年客戶服務(wù)規(guī)范、開展人員培訓(xùn)、優(yōu)化機(jī)具設(shè)備適老功能，該行第三中心支行營(yíng)業(yè)部獲得全國(guó)城商行及天津市首家金融標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的“適老服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”稱號(hào)，提升金融適老服務(wù)水平。