在資本市場，通過收購優質資產夯實自身優勢的企業，并不少見。

以東方財富為例，2015年之前，東方財富主營業務為基金產品銷售，而收購西藏證券后，公司搖身一變成為互聯網券商公司。過去幾年，東方財富更是利用海量流量，圈到一大批客戶，市值一度超過3000億元。

當下，居然之家也在經歷這個過程。3月22日晚間，居然之家（000785.SZ）發布公告，公告顯示，其全資子公司商業咨詢的全資子公司海星科技擬以支付現金方式收購北京居然之家培訓中心有限公司（簡稱“培訓中心”）100%股權，該培訓中心擁有大量的科教土地，能夠為居然之家到家服務提供培訓基地。

長遠來看，依托培訓中心，居然之家可以更好地切入家居家政領域，并構建家居家政產業服務平臺。從這個角度看，此舉將助力居然之家發力后家裝市場，助推業績持續增長。

收購“培訓中心”，居然之家深度布局后家裝市場

3月22日晚間，居然之家公告披露，旗下全資子公司海星科技擬以支付現金方式，收購北京居然之家投資控股集團有限公司（簡稱“居然控股”）持有的北京居然之家培訓中心有限公司100%股權。

海星科技收購培訓中心，與母公司居然之家新零售集團“線性服務和平臺服務相結合的S2B2C家居產業互聯網平臺”的發展戰略相契合。

所謂的線性服務是居然之家正在發力拓展的自營業務，其價值來自內容和體驗。平臺服務是居然之家將自身的數字化能力開放給行業，其價值來自生態賦能和價值協同。而培訓中心擁有的資產，可助力居然之家完善線性服務和平臺服務。

邏輯在于，依托培訓中心資產，海星科技可以更好地進行人員培訓，以樹立家政家居行業標準，而行業標準化程度的提高，也更有利于其切入家政領域，發揮家政家居產業服務平臺的作用。

培訓中心位于北京市昌平區平鎮水庫路東側，擁有2.3萬平方米科教土地在內的資產（包括土地及其地上房屋建筑物，含辦公用房、餐廳、學院樓及康樂中心等）。海星科技收購培訓中心后，可把上述資產用于建設成為居然之家到家服務的培訓基地，將職業化培訓成果向社會輸出，以更好的樹立家政家居行業服務標準。

在此基礎上，海星科技還將通過搭建數字化服務平臺，快速整合后家裝領域家政人員服務，實現顧客從到店服務向顧客到家服務的延伸，進而打通商品交易到服務交付的場景串聯。

在B端，海星科技的發力點集中在技術賦能、產業合作兩方面。從技術賦能看，平臺運用算法、LBS地圖定位等技術工具賦能，打造數字化服務產品，并按照S2B2C模式，整合行業資源，重構服務鏈，協同家政家居服務人員多維度服務消費者。

在技術賦能的同時，海星科技也正在推進相關產業合作，聚焦平臺已有資源，包括工廠、經銷商、門店、家裝家居產業工人以及顧客，快速搭建全國性服務能力。此舉也將為其帶來兩點利好：

一方面，海星科技通過數字化平臺的“系統能力”和“交付能力”對B端商家進行賦能，同時吸收并培訓各品類產業工人，可以解決消費者家裝鏈條中交付服務體驗差的問題；另一方面，海星科技也可以更好的針對客群推出到家服務產品，進一步拓展其業務邊界。

隨著培訓中心進入居然之家體內，其線性服務能力得到進一步發展的同時，萬億家居后服務市場所帶來的營收增長同樣值得期待。

市場規模達萬億，居然之家掘金“新藍海”

收購培訓中心，對于居然之家的意義不單單是完善后家裝S2B2C到家服務平臺。更重要的是，此舉也將增強居然之家在家居后服務市場的競爭優勢。

家居后服務市場兼具龐大的市場規模與較高的行業增速。根據艾媒咨詢數據顯示，2015年開始中國的居家服務后市場將進入穩步發展的階段，到2020年市場規模已達萬億元，相較于2015年增加了2.5倍左右，從業者數量高達3000萬人以上。

在家居后服務市場確定性的發展機會下，居然之家是最容易充分享受行業紅利的企業之一。具體來說，相較同行業公司，居然之家發力家居后服務市場，具備天然的競爭優勢。

居然之家的競爭優勢體現在三個方面：豐富的服務品類、完善履約能力、科學的激勵機制。

從服務品類看，在家裝服務到維修服務中，居然之家均有完善的服務品類布局，服務能力覆蓋家政、配送、安裝、售后、購物及維修在內的居家生活全生命周期。拉長周期看，豐富的服務品類，既能使居然之家通過多維度服務，增強用戶黏性，又能給公司帶來了更多的收入增長點。

除了豐富的服務品類外，居然之家也有完善的履約能力。一方面，居然之家的家居賣場、家居生活mall及購物中心遍布29個省270多個城市，其家居服務網點具備全國性網絡布局，憑借其多年的服務口碑在各省市早已積累強大的招工與派工能力。網絡布局的持續完善，也為公司發力該領域奠定堅實基礎。

另一方面，公司正在打造標準化的終端上門服務。具體來看，公司將通過數字化能力與員工培訓，在建單—收單—過程監控—工具賦能節點嚴控—大數據支持—閉環管控—評價監督等業務環節，實現流程標準化。

如果說以上兩點是居然之家硬實力的體現，那么科學的激勵機制則是居然之家軟實力的重要證明。

服務評價管理閉環是公司激勵機制的重要構成。服務管理閉環，即服務完成之后，居然之家利用服務流程關鍵節點的評價體系。例如，接單及時率、上門及時率、滿意度等多維度評價，對服務人員進行自動化獎罰。由此，服務人員的收入與服務質量直接掛鉤，也將帶動居然之家服務水平的提升。

在眾多優勢的加持下，居然之家將在未來兩年大力發展家居后服務市場，以進一步擴大業務服務邊界。從這個角度看，居然之家或許將迎來新的增長動力。