私域流量已經(jīng)成為零售生態(tài)中不可缺少的一環(huán)。在公域流量的獲取與變現(xiàn)越來(lái)越難、私域迎來(lái)紅利期的當(dāng)下,杭州星云數(shù)字科技有限公司(下稱“星云有客”)始終致力于通過(guò)私域一體化營(yíng)銷SaaS解決方案助力零售企業(yè)把握私域流量運(yùn)營(yíng)紅利。

星云有客CEO柯尊堯表示:“DTC是消費(fèi)品牌未來(lái)發(fā)展的核心和必然趨勢(shì),結(jié)合全域數(shù)據(jù)和會(huì)員體系的私域營(yíng)銷正是品牌實(shí)現(xiàn)DTC的最優(yōu)解決方案。DTC模式的兩個(gè)關(guān)鍵詞是有心和有數(shù),品牌占領(lǐng)消費(fèi)者心智得有心,品牌與消費(fèi)者行為的連接得有數(shù)。星云有客便是基于這些理念,將數(shù)據(jù)、會(huì)員、社群、內(nèi)容和場(chǎng)景作為品牌私域戰(zhàn)略的寶貴資產(chǎn)和關(guān)鍵元素,進(jìn)行數(shù)字化和智能化梳理并整合,通過(guò)SaaS服務(wù)的方式賦能品牌的私域營(yíng)銷和數(shù)字化升級(jí)。”

目前星云有客基于“全域數(shù)據(jù)+私域會(huì)員”的創(chuàng)新理念,以及行業(yè)Know-How的用戶標(biāo)簽體系和對(duì)內(nèi)容和社群關(guān)系的自動(dòng)化營(yíng)銷的理解,為品牌方提供了私域一體化智能營(yíng)銷的SaaS工具--“星云有客”,幫助品牌搭建全域數(shù)據(jù)平臺(tái),借助大數(shù)據(jù)的算法模型,獲取到更為全面的用戶行為數(shù)據(jù),將全域高價(jià)值用戶自動(dòng)轉(zhuǎn)化為私域會(huì)員,構(gòu)建品牌私域流量池,全面解決品牌私域會(huì)員獲取、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)、裂變等一體化商業(yè)閉環(huán),實(shí)現(xiàn)私域流量LTV(客戶終生價(jià)值)提升。

星云有客這一產(chǎn)品矩陣目前包括四個(gè)模塊:大數(shù)據(jù)開發(fā)平臺(tái)DataMoore、客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)CDP、企業(yè)微信SCRM、私域微商城。四個(gè)模塊互相支撐形成一體化產(chǎn)品能力,幫助零售品牌從私域運(yùn)營(yíng)到全域營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)品牌數(shù)字化新增長(zhǎng)。

分析人士指出,通過(guò)私域一體化的解決方案,星云有客能夠更加貼近和命中品牌方的私域運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)。正因?yàn)榇?星云有客獲得了眾多品牌的認(rèn)可。在產(chǎn)品初步完善的時(shí)候,星云有客就已經(jīng)與認(rèn)養(yǎng)一頭牛、烈兒寶貝、拉面說(shuō)、七年五季、窩小芽、POLO SPORT、Golong、UCCA等各細(xì)分行業(yè)頭部消費(fèi)品牌和頭部主播深入合作,并入選騰訊千帆臻選應(yīng)用,上榜騰訊SaaS加速器全球45強(qiáng),還于2021年底榮獲億邦動(dòng)力未來(lái)零售“私域營(yíng)銷創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

乳業(yè)新銳品牌“認(rèn)養(yǎng)一頭牛”COO陳亞光表示:“我們和消費(fèi)者的距離隔著貨架,這是過(guò)往的快消品品牌的痛點(diǎn)。消費(fèi)者為何選擇,為何忠誠(chéng),為何離開,對(duì)產(chǎn)品還有哪些深層次的需求我們未洞察未滿足,這是每個(gè)品牌在不斷追求的東西。作為滿足新一代家庭的牛奶品牌,認(rèn)養(yǎng)一頭牛不僅要滿足大眾的高品質(zhì),好服務(wù),產(chǎn)品放心的需求,也在通過(guò)數(shù)字化手段將人群細(xì)分,滿足用戶個(gè)性化需求。星云有客作為我們的‘最佳伙伴’,共創(chuàng)私域一體化營(yíng)銷方案解決了公域和私域‘?dāng)?shù)據(jù)割裂’的問(wèn)題,讓我們對(duì)用戶有了更全面更深入的認(rèn)知,對(duì)用戶的來(lái)源、偏好、標(biāo)簽都進(jìn)行全渠道打通,更好地對(duì)用戶進(jìn)行分層和全生命周期管理,在首購(gòu)提醒、入會(huì)引導(dǎo)、公轉(zhuǎn)私、用戶關(guān)懷、周期購(gòu)等關(guān)鍵服務(wù)環(huán)節(jié)得到賦能和提升,讓用戶產(chǎn)生更高的貢獻(xiàn)和更好的口碑。”

淘寶TOP主播烈兒寶貝表示:“直播間的重點(diǎn)從傳統(tǒng)選品模式升級(jí)到選品和粉絲體驗(yàn)并重的新模式,這對(duì)全域流量和粉絲運(yùn)營(yíng)能力有了更高的要求。在直播運(yùn)營(yíng)上,需要更細(xì)顆粒度的選品、更精準(zhǔn)的粉絲洞察優(yōu)化新品上市全周期;在粉絲運(yùn)營(yíng)上,需要更深入的連接,讓‘陪伴感’成為生活的一部分。與星云有客的戰(zhàn)略合作,讓整個(gè)運(yùn)營(yíng)鏈路都得到提效,實(shí)現(xiàn)粉絲的服務(wù)體驗(yàn)提升和直播間回流增加。”

憑借私域一體化的產(chǎn)品能力,星云有客已然成為賽道中的佼佼者。未來(lái)隨著產(chǎn)品矩陣的進(jìn)一步完善和不斷迭代,星云有客將助力更多零售品牌把握私域流量運(yùn)營(yíng)紅利期,續(xù)賦能品牌的私域營(yíng)銷和數(shù)字化升級(jí)。