近年來，隨著國內互聯網人口紅利逐漸殆盡，電商平臺的發展速度呈現出放緩態勢，進入了存量爭奪的競爭階段。電商平臺面臨著流量獲取成本越來越高以及陷入利潤增長瓶頸等問題。傳統的營銷手段和運營方法已捉襟見肘，較難顯著提升電商的運營效率。

面對這樣的現狀，企業開始探索構建以數據支撐運營的電商平臺，通過對數據的存儲、打通、開發和分析等，制定可量化、可細分、可預測的電商運營和管理策略。

行業客戶案例

H電商是國內一家集視頻購物、正品拼團、社區活動以及內容營銷為一體的電商平臺，旗下運營渠道包含手機App、網站、微信小程序等。眾所周知，數據是電商運轉的命脈，H電商在進行電商數據化和智能化運營升級過程中，面臨著諸多的業務難題和痛點：

埋點采集主要依賴第三方，采集標準不規范不統一，且核心明細數據被第三方掌控，無法進行實時回流；

采集粒度不精細，只能實現頁面級別的追蹤，不能追蹤更加動態的內容；

數據應用彼此孤立，無法形成閉環持續優化回路；

相關算法缺乏好的數據支持和架構能力，推薦效果差。

電商平臺數據架構圖

解決方案

天冕科技基于天冕數據中臺為底座，提供了面向電商行業的解決方案，針對H電商的業務場景，主要落地建設兩個平臺。

落地功能一：數據湖管理平臺

數據湖管理平臺實現了數據采、存、算、管、用全生命周期管理；形成集資產分析、治理、應用和運營為一體的全鏈路數據資產管理體系；提供數據的資產化分析、評估、治理等全鏈路的資產監管與價值追蹤功能；支撐業務全量數據的實時分析、離線分析、交互查詢、實時檢索、多模分析、數倉集市、數據接入治理以及圖計算等海量數據分析場景，實現加速挖掘數據價值。

落地功能二：數據開發平臺

數據開發平臺用于大數據開發的IDE套件；滿足用戶對于變量開發、任務調度、運維監控以及流批一體等需求。該平臺以豐富的算法組件，實現拖、拉、拽式的開發模式，以全圖形化的運維界面，降低數據開發、數據挖掘以及數據運維環節對于使用者技術能力的要求，加速數據價值化的顯現進程；具備大規模數據存儲與計算、數據集成、任務開發、分析查詢以及數據管理等一站式大數據管理與應用的數據需求交付能力。

天冕數據中臺產品架構圖

建設成果

天冕數據湖管理平臺（天冕數據中臺旗下產品）為H電商提供了針對電商業務場景數據源格式而采用的統一插件 ，實現無侵入式數據采集、異構數據融合以及數據資產可視化等功能。

建設成果：電商數據全域一體化、可視化管理交付

可視化標簽：靈活標簽化人群屬性，組合條件，自定義人群

精準定位：提供交并差、反向計算、智能計算精準定位

人群標簽化：每個人群都具備共性，則人群名本身也作為一種標簽

天冕數據開發平臺（天冕數據中臺旗下產品）為H電商提供了可視化便捷工具，為前端業務提供了統一的數據指標，實現作業調度和離線計算，通過傳統機器學習和深度學習進行數據處理以及模型訓練。

建設成果：用戶多維度畫像、幫助業務人員深入了解客戶

企業內部系統：通過基礎屬性、標簽、活動、行為偏好等，結合算法形成多維度的客戶畫像

人群畫像：結合標簽人群，實時算出每個人群分析以及刻畫肖像

助力業務人員：幫助營銷、導購、客服等相關業務人員，更為深度了解并服務客戶

關于天冕數據中臺

天冕數據中臺是天冕科技面向合作企業提供的以數據為核心，業務發展目標為導向，集成大數據技術、人工智能技術、機器學習算法的綜合解決方案；致力于提升合作企業在流量轉化、需求承接等場景的綜合運營效率；幫助合作企業實現大數據以及人工智能驅動下的管理提效和業務增長。