前段時間，手游《哈利波特：魔法覺醒》女角色吐舌頭事件引起廣泛關注。工作室第一時間回應女性受擊動畫為BUG，隨后發放全服補償，而在第四次致歉中，官方就這次事件多個問題統一進行了答復，同時結合視頻還原BUG成因，為全體玩家詳細解釋了事件的來龍去脈，同時對自身內部工作上的不足進行深刻反思，承諾就玩家關心的內容進行優化解決，為工作室傷害到玩家感情的行為深感自責。

結合視頻，此次女性吐舌BUG成因更為直觀明了。不難看出團隊初衷是為了呈現更為真實的受擊形象，但由于舌頭模型未能正確與動作綁定，結果導致這次問題。簡單來說，我們可以理解成角色后仰，但舌頭沒有綁定無法實現同步，還停留原地，因此出現穿模，從而視覺上形成了吐舌動作。而這個情況同樣發生在男角色身上，并非網上謠傳的僅限女角色。

網上存在一定爭議的“臉部泛紅”問題，官方也在道歉聲明和視頻中做出了回復，這個問題源于當初臉部shader在設計時出現某幀全覆蓋的情況，慢速鏡頭下這個臉部變紅更為明顯，為了后續帶給玩家不好的觀感，官方就“吐舌”、“變紅”情況已經安排優化重置，同時表示后續內部審核會更為謹慎嚴謹，盡量避免類似情況的發生。

至于雪球咒產生的“污漬效果”則在視頻中被證實是與午夜魅影該套時裝材質產生沖突導致

，目前也已安排優化更新。道歉聲明中，工作室總結團隊內部不足，同時擬定、安排了一系列后續的優化整頓工作，并因此次事件徹底更換內容審核團隊，看得出官方針對此事也是極為上心，收集成因用視頻復盤成因，并連發四次道歉聲明，用玩家能夠理解的形式進行回復，并對網上熱議的幾個問題全部進行了說明。

可能感受到官方誠摯的歉意，大部分玩家也對此次BUG事件表示了理解和原諒，同時督促官方好好打造IP內容，優化團隊工作，及時解決玩家問題。相信經過此次事件，哈利波特手游內部在設計游戲內容時，也會更多考慮玩家的感受。

現在事情的前因后果已經明了，官方多次誠懇道歉也贏得玩家的諒解，只希望哈利波特手游能夠以此為例，在后續游戲打造過程中更為走心，創造更多玩家喜聞樂見的內容，將霍格沃茲最好的一面呈現給熱愛這款游戲的所有人。