月餅是傳統節日中秋節的重要文化符號，傳承至今，發放月餅禮盒業已成為中秋時節企業員工福利的重要組成部分。對企業而言，一個個精致的月餅禮盒不僅是維系祝福的傳統，更是企業文化的一種表達。

中秋節前，在京東工作7年的張曼收到了2021年的中秋家禮。今年的這份京東家禮是和敦煌博物館合作，融合敦煌經典元素“飛天絲帶”而成，帶有京東專屬IP的Doga家族潮玩盲盒。在盲盒中不僅有各種口味的月餅，還有復原敦煌壁畫中人物造型和動作的Doga家族玩偶。拿到飽含傳統文化氣息的定制禮盒后，張曼先拍照發了朋友圈，在家族群里曬了一圈，然后又從京東買了幾套寄給了朋友。

事實上，近年來互聯網大廠員工在社交平臺上曬出年節禮盒已經成為一股風潮，既是各個大廠之間禮品的比拼，也是各家企業文化與創新的展示。與之前“米面糧油意思意思就行”的福利文化不同，如今的福利呈現出了新趨勢。

日前，第一財經與京東聯合發起了《企業員工福利大調查》，此次共計回收了1108份問卷，并根據調查結果發布了《2021員工福利洞察報告》（以下簡稱報告）。報告中指出了企業福利的三大變化趨勢，一是員工福利多元化、定制化、個性化趨勢愈加明顯，更具“企業個性”，“定制禮盒”需求上漲明顯；二是企業更加重視節日福利，員工福利從認知到執行的普及率均提升明顯；三是員工福利數字化管理趨勢明顯，員工彈性福利訴求增強，企業需要從產品到技術的一站式綜合解決方案。

“社交貨幣”下的新趨勢 企業福利走向多元、定制

中秋、端午、春節三大節日一直以來都是企業年節福利的重頭戲。符合節日特點的產品通常是必備福利，比如中秋月餅、端午粽子和各種年貨。過去，年節福利通常由各單位自行采購，福利也局限于米面糧油之類的產品。“一刀切”的采購方式忽略了每個員工的具體情況，發的都是固定一個套餐組合。對員工來說，對于不符合自己需求的福利，扔掉很浪費，寄回家又要承擔運費，就會顯得很雞肋。

如今，更多地企業意識到了這一問題，在節日福利品類的選擇上更加多元化。根據調研顯示，在受訪者收到的中秋福利中，雖然米面糧油、生鮮水果等傳統福利食品占比仍然較高，達到45%。但健康產品以及潮流小家電成為福利新選擇，2021年中秋福利采購季，潮流小電及健康產品增長明顯，筋膜槍同比增長超過175%，按摩器同比增長超過78%，智能手表、電燉鍋同比增長超過110%，電吹風、多用途鍋同比增長超過75%。

除了品類上持續豐富外，定制化趨勢逐步增強，包括品牌月餅禮盒、企業定制禮品等帶有企業個性的產品逐漸占據主流，有超過54%的受訪者都收到了定制化的中秋福利。報告數據顯示，2021年，企業平均在中秋節前40天開始中秋福利采購，大型公司基本在中秋節前60天開始中秋福利采購；更多企業越來越重視定制有“企業個性”的專屬節日福利，“定制禮盒”需求上漲明顯，2020年同比增長69%，2021年同比增長84%。

以京東家禮為例，今年4月起，京東的HR部門就開始籌備中秋月餅禮盒了。年初確定與敦煌博物館的合作后，在敦煌研究院專家的指導下，團隊負責創作的設計師團隊開始翻閱文獻資料，設計出禮盒雛形。7月份禮盒雛形完成，團隊頂著40度高溫深入敦煌拍攝取景，矯正細節，歷時半年，反復修正了數十版才完成。

“如此有心意的中秋福利，誰能不愛呢？”其實，不僅是中秋福利，在張曼和同事的眼里，公司心意十足的節日福利甚至已經成為一種“社交貨幣”。多元化、定制化的企業福利對員工和企業來說是一把“雙贏局”。多元化的福利能夠滿足員工的需求，增強員工對企業的滿意度；而只有內部人才能購買的定制化禮品具有一定的稀缺性，獲得朋友們的點贊，會讓她更有歸屬感，而送給朋友則會讓她有“面兒”，會在心底燃起自豪感。

90后年輕人漸成職場主力 福利變得“有顏有趣”

如今，90后逐步成為職場上的主力軍，為企業帶來活力的同時，也帶來對年節福利不一樣的喜好。對物質生活豐富的年輕人來說，傳統節日中，福利的物質意義大幅下降，年節氛圍似乎也開始變得寡淡，而一份新潮有趣的年節福利就能為節日增添儀式感，也更能感知企業緊隨時代的勃勃生機。

為滿足年輕一代的福利需求，企業在年節福利開始漸漸潮流化、趣味化。根據調研，雖然超過40%的受訪者覺得企業福利沒什么變化，但員工們感知到年節福利正在悄悄變得更新潮。16%的受訪者認為年節福利更有企業文化，比如收到了企業的專屬產品，9%的受訪者發現年節福利更好玩、有趣了。結果顯示，品類豐富多元、具有公司文化特點和好玩有趣是企業節日福利的位列前三的變化趨勢。其中，潮流盲盒、減壓玩具等趣味化產品同比增長均超24倍。

“亞克力板的包裝很高級，潮玩積木盲盒，帶有公司IP圖案的不同口味月餅,還有水杯都是自家周邊的。”在社交媒體上王輝秀出了自家公司的中秋福利。王輝說，中秋福利到手后,公司就掀起了一陣“換盲盒”風潮，不少同事有多買了三四套，只為了能夠湊齊整套公司盲盒。今年的公司福利也讓他工作這么多年來,第一次對下一個春節福利產生了非常強烈的期待。

對這一現象，王輝也有自己的看法。如今端午、中秋、春節送福利已經成為企業“慣例”，對于普通的福利的感知逐漸鈍化，對他這個不怎么愛吃月餅的人來說更是如此。而一份新潮、有趣的月餅禮盒，往往能收到不錯的效果。比如今年，同事對福利的抱怨聲音明顯減少了很多，而且還發朋友圈跟朋友公司福利來一場比拼，這也是對公司形象的一種宣傳。

員工福利不只是逢年過節  務實的“真福利”更受歡迎

得益于經濟發展和生活水平的提高，企業福利逐步完善，除了為人所熟知的年節等基礎福利外，員工福利內容得極大的豐富。面向企業的調研顯示，節慶福利、津貼補助、健康管理三類福利項目面向全員開展的情況更為普遍，占比依次為66.1%、60.2%、50.2%。此外，公司還會針對特定群體開展培訓、心理援助、補充養老、住房等福利。

其中務實的企業福利，更能提升員工的福利感知，帶給員工幸福感和歸屬感。調研數據顯示，分別有66%和65%的受訪者認為現金補助和年假能夠提升他們的幸福感和歸屬感。旅行相關福利和交通、通訊、餐補緊隨其后。

另外，值得關注的是，隨著工作壓力和生活節奏的加快，尤其在后疫情時代，員工對健康的重視程度將進一步增加。調研中，65%的受訪者認為福利包括健康管理項目。因此，企業也愈加重視員工健康問題，在健康福利上的投入不斷增加，以保障員工的身心健康。

在此趨勢下，相關企業也在擴充健康管理相關福利，其中保險和健康管理占比較高的兩個板塊。自京東健康推出企業銷售業務后，不少企業為員工采購了線上問診企業包，員工可以免費在平臺上咨詢健康問題。一些企業還會儲備常用藥，設立職場醫療室、中醫理療室等專業場所，讓企業人在忙碌工作之余，可以抽出20到30分鐘時間照顧身體。

而在保險方面，越來越多的企業開始為員工提供保險相關福利。重大疾病保險是此次調研中，受訪者最愿意購買的保險，比例達到40%。此外，高端醫療保險也得到了18%受訪者的青睞。在行業待遇較高的企業或創新型企業，私立醫院看診、牙科診療保險等服務已經被納入福利之中。

以張曼為例，覆蓋保險等全品類的京東內部福利平臺不僅僅是福利發放也是一個購物平臺。張曼既給自己購買過車險，也給父母買過體檢。相較在外部購買，她覺得利用企業福利比較便捷。“企業已經幫你事先選擇，可選的都是市面上比較優質的。而且和部分企業合作，會有一些價格上的優惠，還能夠提供1對1的服務。”

提升員工舒適度和幸福感 隱性福利不能忽視

當下，工作環境等隱性福利已經成為提高員工舒適度和幸福感的重要手段。隨著物質生活水平的提高，員工對工作環境的要求進一步提升，對辦公環境的期待，也不再僅限于一張桌子一臺電腦的配置。一個舒適的辦公環境，以及背后所蘊含的企業文化，能夠成為吸引員工的潛在因素。

在更喜歡的員工福利調研中，40%的受訪者選擇了個性化、人性化的辦公設備和辦公環境，39%的受訪者傾向于休息室、咖啡、下午茶等辦公室文化。同時，企業在改善工作環境方面的預算也逐年增加。報告數據顯示，在福利預算上，團建、茶歇、辦公環境改善及健康管理上同比增速更快，均超100%。

除了大多數公司都常備的零食飲品和各類常用小家電外，走在前沿的企業已經率先探索智能會議室等數字化的辦公環境。報告指出，企業在數字化轉型投入明顯提升，智能設備近一年采購金額同比提升119%，其中企業在安防、網絡及辦公環境設備投入增長更快，會議視頻音頻設備熱度提升，智能升降桌、智能燈、電動窗簾等 成新采購趨勢。

“工作環境好壞既能展現出企業文化和精神風貌，也代表著一個公司的實力。”張曼認為，其實改善工作環境也是一種員工福利，畢竟公司是員工“第二個家”，干凈整潔、輕松愉快的辦公環境，能給員工帶來舒適感，進而直接影響到員工的工作效率和對公司的滿意度。

發放形式個性化 不讓甜蜜福利變“負擔”

在福利還停留在單位“統一采訪，統一發放”的時代，每到逢年過節員工不得不將數量和重量都不小的福利扛回家，公司的福利反而成了員工一種“甜蜜的負擔”。隨著員工對彈性福利需求的增加，企業在發放形式上更加多元化。

調研數據顯示，在福利發放形式上，希望福利能夠個性化自選的受訪者占據絕大多數，達到66%，選擇直接發放實物的僅有14%。雖然，就中秋福利而言，仍然有近半受訪者的企業采用集中發放的形式，但越來越多的企業福利發放和日益普及的數字化采購模式結合，更加靈活化、人性化。報告指出，近一年企業對彈性福利平臺及靈活發放形式的訴求增長明顯，更多的企業選擇在控制成本的同時讓員工選擇自己喜歡的福利及更為便捷的發放形式，使用積分兌換發放福利的企業同比增長102%；

以某大型國企為例，2020年底與京東合作搭建了企業員工福利商城，以一站式員工福利解決方案京東錦禮為底層技術基礎，為企業員工提供包括食品飲料、居家生活、個人護理、生鮮水果等十余個品類，涵蓋了數千種商品。在此員工福利商城上，員工只需要在手機端進行操作，可以在固定金額內靈活自選，自由指定配送地址，就可以兌換產品送貨到家。

該企業相關負責人張佳寧表示，隨著員工逐漸年輕化，員工更愿意選擇將福利直接寄回家里，比如父母在異地，更想把公司的關懷寄到家里，這也是一種企業關懷。另外，之前福利選擇比較固定，選品受到限制。通過平臺，無論是年輕員工，還是年紀較大的員工，都能實現“按需購買”，滿足不同年齡段的員工的多樣化需求。

數字化管理方式 助力企業采購降本增效

員工福利管理的數字化趨勢明顯，彈性福利平臺的使用熱度上升。對企業而言，福利平臺的上線能夠實現企業與員工的“雙贏局面”。對企業而言，有了專業的福利平臺做管理，大大提升了采購工作的效率，福利管理效能、福利運營成本也得以優化。

在張佳寧所在的公司，曾經為了讓提供的產品更彈性，公司也嘗試過準備多個組合套餐，特意為年輕人搭配一些零食、個人生活用品，給多口家庭搭配米面糧油，再把表格發給大家自主填報。雖然在一定程度上滿足了員工的個性化需求，但是線下統計的方式給工作人員增添了不少的麻煩，單是處理收集的信息配送地址就是很大的工程。

“福利平臺落地后，流程完全線上化，工會管理員的統計和管理都變得輕松。”張佳寧表示，采用員工自選加單位統一下單的采購模式后，企業可以用虛擬貨幣的形式，將固定金額的虛擬貨幣發放到員工賬戶，員工在平臺上下單，采購單位根據消耗的虛擬貨幣總數來實現報銷。

雖然福利正在慢慢變化，但多數受訪者對福利表示不滿。報告指出，過去一年，超過一半的受訪者都對企業福利感到一般，不能自選、福利價值低、沒新意是排名前三的不滿原因。而在選擇工作機會的考量因素的調研中，選擇員工福利的受訪者不過3%，遠低于薪酬的56%。

雖然，在對公司的選擇中，福利重要性遠低于薪酬，在企業的整體支出中，福利也只占到很小的比例。但就效果而言，福利日益顯現出“四兩撥千斤”的杠桿作用。報告指出，員工福利是企業薪酬福利體系的重要組成部分，絕對占比份額不大，但感知度較高，直接影響到員工的生活質量和對企業雇主的滿意度。另一方面，好的福利是也是一種企業競爭力，能夠幫助企業提升雇主品牌形象，吸引優秀人才加入。

可以預見的是，將會有越來越多的企業將認識到福利對于企業的意義，還會持續投入更多的成本。顯然福利升級還遠未結束，未來還會朝哪個方向進化升級，我們拭目以待。