被稱作“最懂生活的日本男人”的松浦彌太郎曾說過，“與其一味向往未來，不如更加珍惜品味今日一天所得到的充實(shí)感和成就感。”誠然，人生是一天一天累積起來的，無論平淡還是精彩，細(xì)細(xì)品味，用心對待的每一天都將成為人生的寶貴財(cái)富。作為追求美和美好生活的品牌，HARMAY話梅將創(chuàng)造的熱情和對人性的關(guān)懷融入線下購物體驗(yàn)，讓每一個(gè)走進(jìn)話梅門店的人——無論顧客還是店員——都能在此重新感受“每一天”。

HARMAY話梅北京三里屯店

顧客：“每一天”都有驚喜

在話梅門店，經(jīng)常可以看到顧客并沒有明確目標(biāo)，就想來看看今天的話梅有什么新鮮事：或許是日本當(dāng)下最流行的護(hù)膚新品，或許是某款曾在旅行途中見過的歐洲小眾香水，又或者是國內(nèi)最時(shí)髦的黑科技神器……每一天都有新發(fā)現(xiàn)便是許多顧客愛上話梅的原因之一。

HARMAY話梅上海新天地店

但每一天都收獲新的驚喜和發(fā)現(xiàn)，并不是一件容易的事。要想實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，首先就對選品提出了極高的要求。HARMAY話梅以多樣化和品質(zhì)化的選品確立了其獨(dú)特的產(chǎn)品生態(tài)。除了消費(fèi)者長期熱衷的網(wǎng)紅爆款，話梅還會將目光聚焦于歐洲地區(qū)、美國和日本，精心挑選并引進(jìn)那些具有自己個(gè)性的優(yōu)質(zhì)小眾品牌。對于這些品牌，話梅都對產(chǎn)品使用感、外觀、品質(zhì)進(jìn)行了系統(tǒng)評估，確保帶來既有趣、又優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者無論何時(shí)走進(jìn)話梅店鋪，都能充分釋放好奇心，盡享探索的樂趣。

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僅僅依靠海量優(yōu)質(zhì)選品還不夠，為滿足消費(fèi)者快速變化的消費(fèi)需求，話梅一方面借助大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，結(jié)合公司專業(yè)買手團(tuán)隊(duì)，根據(jù)最準(zhǔn)確的痛點(diǎn)分析以每周一次的高頻率推出上新推薦。另一方面，話梅又不斷探索與時(shí)俱進(jìn)的陳列方式，打造極富特色的場景消費(fèi)。比如，成都晶融匯店就曾以“話梅少年的一天”來進(jìn)行產(chǎn)品分類，沿購物動(dòng)線依次陳列晨間護(hù)膚、日間彩妝、晚間洗護(hù)、以及夜間保養(yǎng)產(chǎn)品，便于顧客根據(jù)自己一天中不同時(shí)段的護(hù)膚需求選擇最合適產(chǎn)品。這種更貼近人們思考模式的展示方式，降低了零售商店對人的無形壓力，營造出更自在舒適的購物環(huán)境。

HARMAY話梅西單更新場店

店員：“每一天”都在用心創(chuàng)造

HARMAY話梅之所以能為顧客帶來與眾不同的購物體驗(yàn)，還有一個(gè)重要因素就是話梅的店員。開店前一小時(shí)，話梅的店員就開始了忙碌的準(zhǔn)備工作：清點(diǎn)貨品、整理貨架、清潔衛(wèi)生等等。在以倉儲陳列為特色的話梅門店，最高的貨架往往高達(dá)六七層，每排貨架都陳列了幾百種不同類別的產(chǎn)品。這雖然有利于顧客的集中體驗(yàn)，卻也為準(zhǔn)備工作帶來巨大的壓力。但話梅的店員并不急躁，而是用比強(qiáng)迫癥更嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品位置一一進(jìn)行調(diào)整，確保高度秩序。不同門店還會根據(jù)地域消費(fèi)者的習(xí)慣、貨品的特點(diǎn)，將產(chǎn)品布置在合適的位置。

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在弱化導(dǎo)購的話梅門店，也許有人會覺得開店后店員的工作就沒有那么繁忙了。其實(shí)不然。店員一邊要及時(shí)補(bǔ)充陳列的貨品、完成后勤工作，一邊還要細(xì)心觀察消費(fèi)者的需求。所以每當(dāng)顧客有需要，“隱身的”店員都能第一時(shí)間出現(xiàn)提供幫助。此外，為排隊(duì)的顧客提供一支懷舊話梅糖；寒冷冬日里送上一個(gè)暖寶寶；為寵物提供飲用水……這些發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷舉措構(gòu)成了話梅店員的日常——在話梅工作的每一天，都是用心創(chuàng)造美和美好的一天。

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時(shí)間，每天得到的都是二十四小時(shí)。如何對待，也將決定如何收獲。通過豐富多樣的優(yōu)質(zhì)選品、切合需求的創(chuàng)意陳列、精益求精的細(xì)節(jié)打磨、還有貼心周到的關(guān)懷服務(wù)，HARMAY話梅用心創(chuàng)造，旨在為熱愛生活的人帶來更多美和美好的體驗(yàn)，重新發(fā)現(xiàn)平凡日常的每一天，也是熠熠生輝的每一天。