近兩年來(lái)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)悄然轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。而新冠疫情的反復(fù)肆虐，加速了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的步伐。在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能的賦能下，越來(lái)越多的傳統(tǒng)行業(yè)加速數(shù)字化進(jìn)程，以優(yōu)步、愛(ài)彼迎等為代表的“獨(dú)角獸”平臺(tái)公司一騎絕塵，從根本上催生了行業(yè)的革新。

而在美麗健康產(chǎn)業(yè)，也有一家名叫如新的跨國(guó)企業(yè)，在短短三四年內(nèi)，即初步實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)零售向新零售再向賦能平臺(tái)的跨越式轉(zhuǎn)型。在平臺(tái)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，它通過(guò)全流程的數(shù)字化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)自身傳統(tǒng)思維的顛覆，并引領(lǐng)行業(yè)走上一個(gè)分享、共贏、賦能的平臺(tái)戰(zhàn)略時(shí)代。

平臺(tái)思維的基礎(chǔ)是創(chuàng)新

平臺(tái)思維的本質(zhì)是對(duì)接需求和服務(wù)，滴滴對(duì)接的是方便、快捷、性價(jià)比高的出行需求和個(gè)性化服務(wù)，美團(tuán)對(duì)接的則是飲食需求和o2o服務(wù)。平臺(tái)思維的基礎(chǔ)是創(chuàng)新。

與大多數(shù)成功企業(yè)類似的是，如新自創(chuàng)立之初即是為了對(duì)接消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品的需求。當(dāng)時(shí)，公司創(chuàng)始人羅百禮先生研發(fā)出含有100%對(duì)皮膚有益成分的保養(yǎng)品，僅僅是把大罐裝的樣品展示在人們前面，連外包裝都來(lái)不及制作，就被搶購(gòu)一空。如新集團(tuán)，也從一把用來(lái)添裝產(chǎn)品的湯匙開(kāi)始，開(kāi)創(chuàng)了業(yè)務(wù)遍及各大洲超過(guò)50個(gè)市場(chǎng)的跨國(guó)事業(yè)。

從那時(shí)起，創(chuàng)新的基因，就一直流淌在如新公司的血液中。創(chuàng)新意味著“人無(wú)我有、人有我優(yōu)”，也意味著始終領(lǐng)先一步的前瞻性。無(wú)論是產(chǎn)品研發(fā)，還是對(duì)消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)趨勢(shì)的研判，如新始終以創(chuàng)新思維來(lái)應(yīng)對(duì)變化和挑戰(zhàn)。

當(dāng)意識(shí)到千禧一代將成為中國(guó)消費(fèi)主力軍的時(shí)候，如新果斷進(jìn)行年輕化轉(zhuǎn)型，從品牌、消費(fèi)、產(chǎn)品、服務(wù)、產(chǎn)業(yè)等多方面革新。當(dāng)意識(shí)到傳統(tǒng)的以“人”為基礎(chǔ)的營(yíng)銷方式不再能更好的對(duì)接消費(fèi)需求時(shí)，如新轉(zhuǎn)而迅疾擁抱互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)起“一切業(yè)務(wù)數(shù)字化、一切數(shù)字業(yè)務(wù)化”的數(shù)字化戰(zhàn)略，并通過(guò)與云計(jì)算頭部企業(yè)阿里云的深度合作，搭建起一個(gè)以星享城為核心的中臺(tái)系統(tǒng)，這個(gè)云平臺(tái)可以做到分享、推薦、購(gòu)買(mǎi)，實(shí)現(xiàn)線上場(chǎng)景的落地。

從2017年如新開(kāi)始實(shí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，到去年第三季度如新總營(yíng)收中超過(guò)90%來(lái)自線上平臺(tái)，短短幾年時(shí)間，如新便拓展出了以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)思維引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型突破的效能和潛力。

賦能是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵詞

隨著以“眼球經(jīng)濟(jì)”為主的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)逐漸觸及發(fā)展瓶頸，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的“下半場(chǎng)”——更偏向于供給端的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始站上時(shí)代風(fēng)口。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，要依靠信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合。這種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，要求參與者一方面要對(duì)接需求端，另一方面還要對(duì)接供給端，也就是說(shuō)，不僅要抓住線上的流量，還要重視線下的耕耘。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)需要線上線下相互融合促進(jìn)，這也就決定了產(chǎn)業(yè)賦能平臺(tái)將是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的主流模式之一。

賦能，成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)最重要的關(guān)鍵詞。

如果以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的視角來(lái)看如新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它正在橫跨消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的交集地帶，它的產(chǎn)品創(chuàng)新力、平臺(tái)驅(qū)動(dòng)力以及數(shù)字資源聚合力，將使其有機(jī)會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的行業(yè)角逐中占得先機(jī)。

在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，如新平均每?jī)赡昃蜁?huì)推出一個(gè)熱賣爆款。以智能護(hù)膚儀器為例，從2016年推出ageLOC Me個(gè)性化智能護(hù)膚儀開(kāi)始，如新將大數(shù)據(jù)、智能手機(jī)與定制化護(hù)膚的需求合而為一，基于獨(dú)有的ageLOC基因平臺(tái)不斷推出系列居家美容儀器。這些黑科技通過(guò)產(chǎn)品+儀器的組合，不僅幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、精準(zhǔn)化抗老，也讓如新榮獲由歐睿國(guó)際有限公司（Euromonitor International Ltd.）評(píng)選的2017-2020年全球零售額第一的居家美容儀器系列品牌。

在平臺(tái)驅(qū)動(dòng)方面，如新已經(jīng)在事實(shí)上實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的升級(jí)，在產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)、線下體驗(yàn)、電商平臺(tái)、社群銷售、物流售后體系等領(lǐng)域全面發(fā)力，全流程鏈接事業(yè)合作伙伴、消費(fèi)者和潛在用戶。此外，如新還試水線上線下的跨界品牌營(yíng)銷，通過(guò)舉辦沉浸式快閃店、與勞力士大師賽和《精英律師》強(qiáng)強(qiáng)合作等，將年輕化的品牌力融入整體的平臺(tái)驅(qū)動(dòng)。

在數(shù)字聚合方面，除了與阿里云深度綁定之外，還與互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊開(kāi)啟戰(zhàn)略合作，引入更多數(shù)字化營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)工具，并借助騰訊云龐大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)及全面的分析功能，對(duì)市場(chǎng)和客戶特征進(jìn)行精準(zhǔn)分析和營(yíng)銷，擴(kuò)展拓客渠道，提升轉(zhuǎn)化率。比如，如新下半年將推出基于微信的個(gè)性化商店，不僅能夠個(gè)性化自己的店鋪，還能更好地進(jìn)行私域流量管理以及全方位了解客戶的數(shù)據(jù)。

除此之外，如新中國(guó)還將在今年四季度推出智能皮膚測(cè)評(píng)APP——Vera，通過(guò)這個(gè)工具，顧客可自行測(cè)試皮膚狀態(tài)從而下單相關(guān)產(chǎn)品。結(jié)合了Vera等多個(gè)工具的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)，將為中國(guó)消費(fèi)者提供更多、更精準(zhǔn)的美容和健康的個(gè)性化解決方案。

面向后疫情時(shí)代的數(shù)字云平臺(tái)

隨著世界繼續(xù)朝著以數(shù)字、社交、移動(dòng)為主的生活方式和工作方式發(fā)展，來(lái)自產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的賦能，將持續(xù)成為傳統(tǒng)行業(yè)極為重要的助力。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)強(qiáng)調(diào)線上和線下的融合發(fā)展。未來(lái)，如新的營(yíng)銷人員將不再單純依賴線下面對(duì)面交談尋找顧客，而是通過(guò)借助線上的私域或公域流量，以及來(lái)自大數(shù)據(jù)、人工智能的賦能，更廣泛、更便捷地拓展客戶資源，甚至一部手機(jī)足不出戶就能在家做生意。對(duì)于年輕創(chuàng)業(yè)者或零工從業(yè)者而言，這樣的平臺(tái)有著強(qiáng)大吸引力。

這將是一個(gè)全新的線上線下體驗(yàn)平臺(tái)。在線上，對(duì)產(chǎn)品、平臺(tái)、專案進(jìn)行有機(jī)地協(xié)同整合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)新零售時(shí)代“人、貨、場(chǎng)”的重構(gòu)。在線下，亦通過(guò)數(shù)字化工具強(qiáng)化傳統(tǒng)店鋪為客戶帶來(lái)真實(shí)體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)賦能事業(yè)合作伙伴，以細(xì)致服務(wù)提高客戶忠誠(chéng)度和品牌認(rèn)知度。

在中國(guó)大陸，如新正持續(xù)提升全國(guó)31家體驗(yàn)館和形象店的數(shù)字化服務(wù)，借助大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，線下線上互動(dòng)引流，可以提高事業(yè)伙伴建立和發(fā)展個(gè)人線上展業(yè)和服務(wù)客戶的能力。

我們正面臨一個(gè)百年未有之大變局。疫情的不斷深化和反復(fù)，將給全球帶來(lái)一場(chǎng)影響深遠(yuǎn)且此消彼長(zhǎng)的變革。在中國(guó)，以信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)和人工智能為核心驅(qū)動(dòng)要素的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，將因?yàn)橐咔槎@得真正的爆發(fā)。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，即互聯(lián)網(wǎng)賦能傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展，它是一場(chǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的“革命”。作為美麗健康產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍者，如新正在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大潮中將“平臺(tái)思維”切入產(chǎn)業(yè)變革，以數(shù)字為抓手，以賦能為己任，為美麗健康產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化破局，演繹出一個(gè)值得深究的商業(yè)變革范例。