北京時間3月11日，京東集團（納斯達克股票代碼：JD；港交所股票代號：9618）發(fā)布了2020年第四季度和全年業(yè)績，主要核心業(yè)績指標均超出市場預期，2020年全年凈收入為7,458億元人民幣（約1,143億美元）。

在財報發(fā)布后進行的分析師電話會上，京東零售集團CEO徐雷講到：“一直以來，圍繞著打造供應鏈和技術中臺，京東對供應鏈基礎設施已經進行了大量投入，供應鏈正在成為影響各國產業(yè)和企業(yè)在世界范圍內協(xié)作和發(fā)展的關鍵因素。尤其當企業(yè)面對充滿不確定性的環(huán)境，對供應鏈的需求卻是更明確的。”

2020年初，疫情的突襲放大了供應鏈受阻帶來的影響，企業(yè)的復工復產進程受到明顯影響，這也讓更多企業(yè)認識到保障供應鏈安全的重要性。受制于規(guī)模、資金、投入產出等因素限制，中小企業(yè)供應鏈抗風險能力要遠弱于大型企業(yè)，需要借助相對成熟的供應鏈、技術能力去抵御風險。

針對各地中小企業(yè)遇到的復工難、運營難、發(fā)展難問題，作為京東服務中小企業(yè)的重要窗口，京東企業(yè)購持續(xù)梳理京東內部各組織單位的已有能力和資源，橫向整合上下游優(yōu)質企業(yè)服務資源推出面向中小企業(yè)的專項服務。

復工復產初期，京東企業(yè)購啟動“中小企業(yè)幫扶計劃”，從保復工、通銷路、穩(wěn)資金、企業(yè)幫扶聯(lián)盟四個維度推出13項幫扶舉措，累計投入數(shù)億元資金資源補貼，直擊中小企業(yè)的生存難題。數(shù)據(jù)顯示，2020年2月2日—4月8日，京東“中小企業(yè)成長扶持計劃”在保復工方面，累計為近21萬家中小企業(yè)提供復工物資采購支持，共為企業(yè)節(jié)省采購金額3.5億元，幫助中小企業(yè)邁出復工復產“第一步”。工信部中小企業(yè)局發(fā)布的《中小企業(yè)數(shù)字化賦能服務產品及活動推薦目錄(第一期)》中，京東企業(yè)購作為電商平臺類代表，成為首批入駐的平臺之一，被推薦給全國中小企業(yè)主管部門和有關單位。

隨著復工復產進程的推進，中小企業(yè)供應鏈流通風險逐步得到緩解，京東服務中小企業(yè)的思路也從“保復工”轉向為中小企業(yè)“謀發(fā)展”，協(xié)助中小企業(yè)提升供應鏈管理能力，從而提高采購效率，降低綜合采購成本。

針對中小企業(yè)在供應鏈方面議價能力弱、采購成本相對較高等困境，京東企業(yè)購以“快采購、輕管理、一站式”為核心打造數(shù)字化采購服務平臺，通過將采購全流程數(shù)字化，深度構建8大核心采購服務能力——選品快、議價快、簽約快、下單快、支付快、開票快、報銷快、服務好，助力中小企業(yè)實現(xiàn)更高效，更精準的采購。以選品環(huán)節(jié)為例，京東企業(yè)購基于采購行為圖譜的多維關系形成“行業(yè)+場景+商品”全維度數(shù)據(jù)，并通過匹配算法引擎實現(xiàn)“人找貨”、“貨找人”精準匹配，讓采購人能夠極速鎖定所需商品。

依托京東數(shù)字化采購服務能力，中小企業(yè)可以大大縮減傳統(tǒng)繁雜的采購流程，將需求收集、提交申請、確認預算、供應商篩選、墊付/開票、報銷審批、費用審核、打款/費用支出9步環(huán)節(jié)壓縮為智能選品、一鍵提交線上審批、公司統(tǒng)一票款支付三步驟，實現(xiàn)真正意義上的“快采購”。

針對我國中小企業(yè)量大面廣，個體發(fā)展產異化大的特點，京東企業(yè)購以城市為單位打造“城市專項服務”，在提供供應鏈、技術價值服務的基礎上，還為企業(yè)提供企業(yè)消費券、專屬金融服務、專屬企業(yè)折扣等多項精準措施，助力企業(yè)降低綜合經營成本。截至目前，京東“城市專項服務”已覆蓋全國22個中小企業(yè)高濃度城市，路線涵蓋京津冀、長三角、大灣區(qū)等多個重要中小企業(yè)聚集區(qū)，成功幫助超3000家企業(yè)在京東開店拓展線上銷路，與當?shù)刂行∑髽I(yè)發(fā)展政策、產業(yè)特色形成了良好的共振。

今年兩會期間，從《政府工作報告》到兩會代表的提案、議案，中小企業(yè)發(fā)展問題依舊是各方廣泛關注的重要內容之一，除政府政策幫扶外，社會各界對能提供專業(yè)企業(yè)服務機構進場補充現(xiàn)有中小企業(yè)服務體系的呼聲漸高。

徐雷表示，京東要打造的是適合多場景，多終端的供應鏈中臺能力。京東多年來堅定不移地夯實供應鏈和技術等核心能力，就是為了幫助線上線下商家，無論是行業(yè)巨頭，還是中小企業(yè)，無論是品牌企業(yè)還是制造型企業(yè)，改善終端用戶體驗，降低流通成本、提升經營效率，更好的抵御環(huán)境中的不確定性，推動行業(yè)提質增效，為全社會創(chuàng)造更大的價值。