OMO，無疑是今年教育行業(yè)最火的關(guān)鍵詞。

疫情讓教育機構(gòu)加快了線上線下教育融合發(fā)展的步伐。長遠看，OMO是教育行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。這一趨勢下，線上線下如何更好地融合？OMO模式下，誰又能成為領(lǐng)跑者？成了行業(yè)待解之題。

快速發(fā)展的童程童美，正在給出自己的答案。

童程童美不僅擁有業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的線下門店，其在線平臺“童程在線”也發(fā)展迅猛。而更為重要的是，在少兒編程這一賽道中，經(jīng)歷快速擴張后，目前市場上似乎也只有童程童美看到了盈利曙光。

這一點，在最新的Q3財報已經(jīng)有所體現(xiàn)。

財報顯示，達內(nèi)科技(NASDAQ：TEDU)少兒業(yè)務(wù)-童程童美收入高達2.9億元，同比增長146%。尤為關(guān)鍵的是，在快速擴張的同時，其盈利能力大幅提升，該業(yè)務(wù)整體毛利率由去年同期的-4.1%提高至39.3%。

童程童美的毛利率增長，主要得益于OMO模式為其帶來的“兩低兩高”：即低獲客成本、低退費率，高續(xù)費率、高留存率。

簡單來說，線下門店能成為流量入口，使其獲客成本不斷降低；而線上線下結(jié)合的教學(xué)交付、運營模式，使其教學(xué)質(zhì)量、用戶體驗得以提升，進而提高了續(xù)費及留存，降低了退費率。

據(jù)童程童美高級運營副總裁孫瑩透露，童程童美報讀超過一年的學(xué)生，續(xù)費率高達83%。這是什么水平？不久前俞敏洪談及在線教育時表示，續(xù)班率達到80%是“生死線”，低于這個比例活不了。

而從更大維度看，跑通OMO模式，也讓達內(nèi)教育集團抓住發(fā)展時機，進一步“破圈”。

一方面，童程童美的持續(xù)爆發(fā)增長，使得達內(nèi)成功由成人IT職業(yè)培訓(xùn)切換到少兒編程賽道，進一步打開其增長天花板；另一方面，從線下門店擴張，到探索成為OMO模式的領(lǐng)跑者，童程童美正在夯實其在少兒編程賽道的領(lǐng)先地位。從這個角度來說，

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童程童美的OMO之路

OMO，直譯就是線上與線下相融合。2018年，童程在線正式成立，2019年OMO模式開始與教育大規(guī)模結(jié)合，伴隨疫情的爆發(fā)，闖入了教育主場的前臺。

2015年O2O大躍進落得“一地雞毛”后，不少人認定線下的優(yōu)勢難以撼動。然而這場疫情讓大家認識到，一家教育機構(gòu)保持開放性、創(chuàng)新性的重要性。

而無論是O2O還是OMO，達內(nèi)都是嘗鮮者、受益者。多年的O2O雙師教學(xué)模式，讓其積累了深厚的線上線下教學(xué)組織、教學(xué)服務(wù)的經(jīng)驗。

也正因為如此，依托于成人IT培訓(xùn)的教學(xué)經(jīng)驗和資源，達內(nèi)自2015年成功切入K12素質(zhì)教育賽道，建立“童程童美”線下跑馬圈地，也在三年后搭建了在線教育平臺—童程在線，探索OMO模式。OMO的核心是“M”(merge)，讓兩個“O”形成融合聯(lián)動。

童程童美未來教育研究院的線上運營官唐曉瀾表示，OMO為童程童美帶來三種形態(tài)變化。

第一種，主要圍繞線下校區(qū)展開，線下課程覆蓋的用戶大多是距離校區(qū)5公里內(nèi)，形成線上+線下的授課模式；

第二種，線下校區(qū)負責招生，通過童程在線實現(xiàn)全線上授課；

第三種，是線下體驗店或服務(wù)中心+線上平臺授課的形態(tài)。這是童程在線接下來要重點探索的模式。目前童程童美在全國50多座城市擁有230多個校區(qū)，未來要加大對線下的探索。

當我們了解OMO模式后，其價值也就一目了然。某種程度上說，可以把這個看作一種商業(yè)模式的重構(gòu)升級。

站在用戶角度，OMO的價值核心有兩點：第一，在線學(xué)習(xí)的用戶，希望擁有和在線下場景中與同學(xué)、老師交流時同樣的互動感；其二，如果是線下學(xué)習(xí)，家長和孩子都很關(guān)心學(xué)習(xí)行為能夠數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)，以便后續(xù)進行更個性化的、專業(yè)的輔導(dǎo)。

具體來說，童程童美靠“六脈神劍”來提升交付能力，保障教學(xué)效果。童程童美從統(tǒng)一專家教研、知識點視頻化、課中巡課和課后評課、打造在線學(xué)習(xí)的“教-學(xué)-練-測-評”閉環(huán)等方面，加強與家長的連接和消息互通，并積極應(yīng)用認知科學(xué)領(lǐng)域新研究成果付諸于實踐。

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童程童美的少兒編程賽道突圍樣本

回到底層邏輯層面，童程童美領(lǐng)跑少兒編程賽道，在K12素質(zhì)教育領(lǐng)域迅速嶄露頭角，很大程度上也是OMO模式的勝利。

OMO使童程童美在線教學(xué)交付的能力大幅增強。不僅提高了教學(xué)效果、學(xué)員的認可度，也實現(xiàn)了高續(xù)費率、低退費率、高留存率，為盈利打下良好基礎(chǔ)。

拉長周期看，OMO模式帶來的體驗提升，會成為一種用戶習(xí)慣，而這種變化可能是不可逆的。

三季度，童程童美報讀超過一年的學(xué)員續(xù)費率為83%。這一點至關(guān)重要，不久前，俞敏洪談及在線教育時表示，續(xù)班率達到80%是“生死線”，低于這個比例活不了。而根據(jù)孫瑩透露，三季度，童程童美入學(xué)人數(shù)達122800人，其中口碑和續(xù)費人次同比去年提高了5個點。

至于高留存率，我們可以通過童程童美的學(xué)員年齡分布來一探究竟。童程童美3~6歲學(xué)員占比為25%，7~12歲占比為64.9%。每個年齡段學(xué)員占比較為均勻。

教育培訓(xùn)機構(gòu)的商業(yè)模式的核心在于，通過招生、續(xù)費、拓課、口碑介紹，不斷獲客、提高用戶生命周期價值(LTV)。這一點在K12教育領(lǐng)域體現(xiàn)尤為明顯。對童程童美而言，少兒編程業(yè)務(wù)可以從幼兒入門啟蒙，發(fā)展到初級再到高級，從硬件到軟硬件結(jié)合，學(xué)員要一步步升級打怪。再比如學(xué)而思，可以從小學(xué)吃到高中，從語數(shù)外拓課到物化生。

正因此，從各個年齡段的分布來看，童程童美的用戶的留存周期長。高留存與低退費、高續(xù)費之下，其用戶LTV自然水漲船高。

通過OMO模式，童程童美盈利能力大幅提升。整體毛利率由去年同期的-4.1%提高至39.3%。這讓其看到盈利曙光，更為行業(yè)提供了突圍樣本。

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童程童美往何處去

疫情加速了OMO模式的發(fā)展，教育行業(yè)的變革會持續(xù)下去。

經(jīng)此一疫，兼具線上與線下形態(tài)的雙師課堂、智能教室會更普及，融合線上與線下教學(xué)的教育OMO形態(tài)，也被更多機構(gòu)作為戰(zhàn)略重點傾斜。

行業(yè)變革之際，達內(nèi)教育集團“破圈”的意義重大。

一方面，童程童美的持續(xù)爆發(fā)增長，使得公司成功由成人高端IT職業(yè)培訓(xùn)龍頭“破圈”少兒編程賽道，進一步打開其增長天花板；另一方面，其成為OMO模式的“破圈”領(lǐng)跑者，進一步夯實在少兒編程賽道的領(lǐng)先地位。

更重要的是，OMO帶來的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)效果的實質(zhì)提升，不斷加深童程童美的競爭壁壘。某種程度上說，教育OMO模式是學(xué)習(xí)場景的遷移所引發(fā)的學(xué)習(xí)模式變化。而這背后是科技對傳統(tǒng)行業(yè)的變革。

目前來看，包括童程童美在內(nèi)的教育機構(gòu)都在積極探索OMO。盡管它們?yōu)楦髯詫W(xué)員提供了線上線下多種學(xué)習(xí)選擇，但接下來技術(shù)、數(shù)據(jù)該如何反哺教育機構(gòu)，進一步提升教學(xué)效果？又或者，線上線下學(xué)習(xí)場景如何做到無縫切換，并沒有一個最優(yōu)解。

如今，童程童美正在將許多業(yè)務(wù)流程鏈接到線上，進而推動智能化。比如，它可以通過在線記錄分析學(xué)員的學(xué)習(xí)軌跡，發(fā)現(xiàn)學(xué)員能力薄弱環(huán)節(jié)；基于沉淀而來的數(shù)據(jù)動態(tài)評估學(xué)員的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，進行針對性地輔導(dǎo)提高、教研的綜合改進，進而帶來用戶體驗、企業(yè)效率的雙提升。

以用戶為核心，以效率(盈利)為目的，是童程童美對行業(yè)探索OMO模式的重要啟示。

可以預(yù)期的是，接下來，它將繼續(xù)探索線上和線下產(chǎn)品和數(shù)據(jù)的深度融合，提高教學(xué)效果、運營效率。在這個過程中，童程童美將積累線下、線上豐富的教學(xué)經(jīng)驗、數(shù)據(jù)沉淀和技術(shù)儲備，不斷蓄力領(lǐng)先優(yōu)勢。

于童程童美而言，從創(chuàng)立到成為賽道領(lǐng)跑者，它已經(jīng)走過五年。教育是個慢行業(yè)，未來的五到十年，它將不斷進化，持續(xù)領(lǐng)跑。