隨著中國消費水平上升，消費者對高標準產品及服務的需求也在不斷提高，因此，更多的企業客戶希望忠誠度管理解決方案服務提供商根據對消費者的洞察提供面向市場的忠誠度管理計劃。近期，一家專注于為客戶提供忠誠度管理解決方案服務的提供商臻客中國（以下簡稱“臻客”）向港交所提出上市申請。

招股書顯示，臻客中國成立于2009年，最初專注于向國際信用卡組織的顧客提供信用卡會員權益，之后逐漸擴展客戶基礎至包括銀行及其他金融機構，同時，服務內容也有所拓展，除了建立并運營忠誠度管理和市場解決方案之外，還促動現有顧客提升信用卡的使用頻率并培養其顧客的信用卡消費習慣，幫助客戶在建立客戶忠誠度的同時產生收益。

臻客提供的忠誠度管理流程包括策劃忠誠度管理計劃及推廣活動；開發及維護提供忠誠度計劃的軟件及技術基礎設施；采購將予提供的產品及服務；促進訂單下達和快捷結付；及管理售后服務。

客戶布局方面，臻客中國的主要客戶包括中國主要的全國性股份制及國有商業銀行以及國際領先的信用卡組織等，據招股書顯示，公司2017年至2019年收入分別為5030萬元、7720萬元、9500萬元，年內溢利分別為2200萬元、3543萬元、3452萬元。

據艾瑞咨詢數據顯示，在2015年至2019年，中國忠誠度管理服務的總市場規模由人民幣1,471億元增加至人民幣2,867億元，復合年增長率為18.2%，并預期2024年達至人民幣5,407億元，復合年增長率為13.5%；招股書中顯示，臻客中國將繼續努力，進一步提升商業智能解決方案能力，以便發展用戶及行業洞察力，從而提高客戶的忠誠度計劃的效率，并為客戶創建定制產品推薦，建立更多以數據為導向的個性化市場推廣活動。在廣闊的市場空間和公司的不斷努力下，期待臻客中國迎來業績騰飛。