隨著和睦家幕后資方新風天域CEO吳啟楠手里的錘子落下,醫美類產品熱瑪吉在和睦家醫療淘寶直播間上線, 200多套瞬間被搶購一空。這是6月16日發生在和睦家總裁寵粉日的狂歡一幕。

直播當中的爆品不僅有熱瑪吉,約200套和睦家孕產代金券180秒內售罄;上百張兒科門診5折券在現場多次補貨后仍然供不應求;牙科、康復等醫療服務也受到熱捧。兩個小時的直播,和睦家創下淘寶醫療服務類店鋪自營直播GMV最高紀錄,截至直播結束線上千萬級GMV,總成單數超過1500單。截至發稿,和睦家2020年618淘寶總銷售額比2019年增加了近5倍。

和睦家總裁直播戰報

總裁直播帶貨無疑是當前最熱的趨勢。據報道統計,今年天貓618,有超過600位總裁登上淘寶直播,為自己的產品代言,其中包括華為、蘇寧易購、聯想、歐萊雅等知名品牌。和睦家作為一家領先的綜合醫療服務機構,對直播產品精心打磨,從產品內容到互動形式都走在了行業的潮頭。比如上海市場的單次全臉超皮秒這個單品,直播定價約4800元,具備誘人的價格優勢,加上和睦家醫療質量的背書,是直播中TOP3受歡迎的單品,并具備線下轉換為連續消費的預期。在互動形式上,和睦家的直播也沒有落入傳統帶貨直播的窠臼:吳啟楠與和睦家創始人李碧菁邀請多位資深醫生分享,科普與帶貨相輔相成;更有青年演員文詠珊空降直播間,分享了自己皮膚保養、牙齒正畸和健康生活的經驗,吸引了一大波粉絲來到直播間觀看,累計觀看人數達到180萬。

青年演員文詠珊和睦家直播間分享健康生活經驗

當主持人問起和睦家做直播的初衷時,吳啟楠回答道:“我們希望通過這樣一個新鮮的玩法,讓更多的人有機會體驗和睦家的服務?！备鶕虅詹孔钚鹿紨底?這個“新玩法”的背后是5.6億的網絡直播用戶,占網民整體的62%。直播對于和睦家來說,不僅是一次試水,更體現其面對多變市場環境,靈活轉型,擁抱變化的能力。

當疫情中患者紛紛轉向互聯網問診的時候,當人們購買醫療服務先看科普直播的時候,一家醫療機構的線上戰略能否與時俱進變得尤為關鍵,顯然和睦家意識到了這一點,2020年伊始就加快了腳步。根據其披露的2020年第一季度報告,和睦家在疫情中迅速上線了在線診療業務,開展公益在線問診,截止5月直接服務超過5000人次,這其中30%都是和睦家的新患者,其中又有8%轉化到線下繼續使用和睦家的醫療服務。和睦家現有患者線上問診后,線下復診率達到185%。疫情中和睦家舉辦互聯網健康公益講座超過300場,共計超過1400萬人觀看。啟動在線問診、提升電商平臺的能力、嘗試直播,和睦家在線上的這些布局最終是為了讓高質量的醫療服務體驗能夠在線上線下無縫對接。

“這次直播的成績既讓我們更加確信民眾對優質醫療服務的渴求以及一線城市的消費能力,也讓我們驗證了創新的力量?！睆慕⒅臻_始,和睦家以患者為中心,不斷提升診療以及服務能力,加強技術創新。 在夯實優勢科室的前提下,旗下7家綜合醫院都在建設“從搖籃到搖椅”的綜合醫療服務能力,和睦家也是中國為數不多配備達芬奇和MAKO手術機器人的私立醫療機構,近日北京和睦家醫院成功完成了第500例達芬奇手術?？偛弥辈ノ矍?但總裁能不能真的帶好貨,關鍵還取決于醫療質量這一核心競爭力。

同時,和睦家創始人李碧菁在直播中宣布,這次直播收入的1%將捐獻給和睦家醫療基金會,用于提供醫療救助。每年捐贈整體收入的1%,這是和睦家延續了19年的善舉。

一個有趣的細節是,直播中吳啟楠砍價使用的錘子是和睦家幕后資本新風天域上市時在紐交所使用的那把。新風天域通過上市融資,收購和睦家,以新風醫療為名再次登錄紐交所,股票代碼NFH。這次直播吳啟楠的深度參與也說明了新風天域為中國打造世界一流的醫療和康養集團的決心。