堅持公益會不會有悖于商業(yè)邏輯?近日,伊對獲得了來自投資行業(yè)的回答。

該公司剛剛完成了B輪融資。本輪由小米領(lǐng)投,云九資本聯(lián)合領(lǐng)投,人民網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)基金、順為資本、光源資本跟投,股東藍馳創(chuàng)投和XVC創(chuàng)投繼續(xù)追投。據(jù)悉,截至目前伊對已經(jīng)獲得A、B兩輪融資,累計融資額近億元美金。

上述投資機構(gòu)普遍看好中國交友相親市場的潛力,對伊對一年多來的業(yè)績增長和在承擔社會責任方面的表現(xiàn)表示贊賞。同時,伊對表示,將繼續(xù)線上紅娘等社會責任作為商業(yè)模式的有機組成部分,打造一個商業(yè)共贏生態(tài)。

將商業(yè)向善作為企業(yè)基因

作為一家創(chuàng)業(yè)公司,伊對在商業(yè)取得初步成功的同時,也開始了CSR戰(zhàn)略。公開報道顯示,伊對最早發(fā)力精準扶貧領(lǐng)域。

2019年12月,伊對來到阿克蘇地區(qū)新和縣、喀什地區(qū)莎車縣開展網(wǎng)絡(luò)公益扶貧活動,除了向當?shù)卮迕襁M行物品捐贈以外,伊對在當?shù)剡€舉辦了互聯(lián)網(wǎng)使用培訓、網(wǎng)絡(luò)紅娘講座以及防詐騙等網(wǎng)絡(luò)安全方面的知識分享。之所以選擇新疆,伊對認為,邊遠地區(qū)更需要公益和互聯(lián)網(wǎng)。

公益講座現(xiàn)場(圖片來源:新疆網(wǎng)信辦)

新冠疫情發(fā)生以來,伊對在大年初二向武漢捐贈了括空氣消毒機、醫(yī)用手套、醫(yī)用口罩、高溫滅菌器等價值百萬元的醫(yī)用緊急物資。

伊對捐贈的醫(yī)用物資(圖片來源:人民網(wǎng)官方帳號)

伊對捐贈的醫(yī)用物資(圖片來源:人民網(wǎng)官方帳號)

與此同時,作為一家坐擁4000多萬用戶的移動互聯(lián)網(wǎng)平臺,伊對利用自身優(yōu)勢,向用戶傳遞各種公益信息,如直播復工復產(chǎn)注意事項、發(fā)布“殺豬盤”騙局警示等。

伊對App的防疫直播(圖片來源于伊對App截圖)

伊對相關(guān)負責人表示,伊對將履行社會責任視作企業(yè)重大戰(zhàn)略和基因,納入企業(yè)文化及核心競爭力建設(shè)過程中。“做公益,不僅僅是為了提升企業(yè)品牌形象,還為了強化公司每一位員工的服務(wù)意識、社會責任意識和大局觀,培養(yǎng)員工的責任心和榮譽感。”上述人士說。

但是,公益往往意味著投入,而企業(yè)本質(zhì)上是一個營利組織,那么,讓公益常態(tài)化是否違背商業(yè)邏輯?

探索社會責任意識的商業(yè)實現(xiàn)手段

“公益和社會責任,首先應(yīng)該是一種意識,然后才是行為。”伊對負責人說,“我們尋求以商業(yè)化的手段去實現(xiàn)公益的愿望。我們找到的結(jié)合點就是——網(wǎng)絡(luò)紅娘。”

“紅娘”、“月老”是伊對對平臺上提供人工撮合服務(wù)的人的稱呼,一般女性稱“紅娘”,男性稱“月老”。

伊對在上線視頻相親以后,發(fā)現(xiàn)僅僅依靠用戶自助服務(wù)是不能完全滿足用戶的需求。“特別是一些三四線城市的單身,他們的交往意愿很強烈,心態(tài)很真誠,但是,往往不夠主動,甚至缺乏溝通技巧。所以,我們學習傳統(tǒng)媒人,在線上也推出人工紅娘服務(wù)。”這位人士介紹。

在選用紅娘這個問題上,伊對采取互聯(lián)網(wǎng)開放的心態(tài),沒有自己招聘員工,而是將機會留給了平臺上的用戶。

“生活中的‘媒人’往往不是一個職業(yè),而是各種各樣的人,比如親朋好友、同事之類。所以,撮合服務(wù)并不是門檻很高、專業(yè)性很強的工作。很多網(wǎng)友都能做。”這位人士說,“而且我們的平臺有4000萬注冊用戶,相信他們中有無數(shù)有做‘媒人’能力或者潛力的人。”

伊對網(wǎng)絡(luò)紅娘是伊對的一大創(chuàng)新。目前,已有4萬多人,每月可撮合近千萬場線上相親。云九資本合伙人袁語表示,伊對是一種有根的模式,是一種線下場景的線上還原,是一種對用戶真實需求更有效率的滿足方式。

紅娘的服務(wù)并不是獨自完成的,他們還要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。整個過程是:用戶登陸平臺后,可以參加視頻相親。每個視頻相親間都會有一位紅娘提供現(xiàn)場在線服務(wù),她的作用是引導和協(xié)調(diào),使相親過程更加活躍和順暢。在這里,人的溝通藝術(shù)性與互聯(lián)網(wǎng)的科學性完美結(jié)合。

在紅娘主持下的視頻相親(圖片來源于伊對App截圖)

這個模式的最大特點是“雙贏”。紅娘盡管不是平臺的員工,但是,他們也是平臺服務(wù)的一部分。他們相當于外包了部分人工服務(wù)工作,提高了用戶滿意度和平臺美譽度,有助于平臺的發(fā)展;反過來,平臺的發(fā)展,用戶的不斷增加,為紅娘提供更多的就業(yè)機會和收入。這是一個良性的循環(huán)。據(jù)不少紅娘透露,他們的收入可以支撐在當?shù)氐纳铋_銷,有的甚至更好。

伊對這種紅娘模式已經(jīng)被業(yè)內(nèi)效仿,成為視頻相親行業(yè)的“標配”。有媒體稱,如果每一個平臺都可以提供4萬個自由職業(yè)崗位,那么今年整個行業(yè)可以提供幾十萬甚至上百萬的坐在家里的自由職業(yè)崗位。這對于目前就業(yè)形勢,是一個令人興奮的消息。

光源資本執(zhí)行董事薛敏高度認同伊對的這種模式,她表示,伊對開創(chuàng)的移動直播+紅娘破冰撮合的模式是解決下沉人群線上戀愛交友需求的絕佳模式。

一位基金負責人則表示,該投資機構(gòu)欣賞伊對通過提供線上紅娘崗位助力復工復產(chǎn)和穩(wěn)定就業(yè)的社會責任意識。他認為這是一種商業(yè)向善的力量。