財聯(lián)社（上海，記者 丁艷）訊，近日，保險行業(yè)協(xié)會向人身險、再保險公司下發(fā)《關(guān)于征求人壽保險標(biāo)準(zhǔn)條款意見的通知》（以下簡稱“《通知》”）。

從財聯(lián)社記者獲悉的內(nèi)部文件來看，根據(jù)人身保險產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、通俗化、簡單化（以下簡稱“三化”）工作部署，保險行業(yè)協(xié)會在銀保監(jiān)會指導(dǎo)下，現(xiàn)已完成人壽壽險標(biāo)準(zhǔn)條款（定期壽險、終身壽險、兩全保險），現(xiàn)向各公司征求意見，并于6月19日前將書面意見反饋。

而保險行業(yè)協(xié)會的“三化”啟動工作從去年8月份就已開始，其根據(jù)銀保監(jiān)會人身保險產(chǎn)品“三化”工作部署，向各人身險公司收集保險產(chǎn)品條款。

“現(xiàn)階段實現(xiàn)全面‘三化’有很大難度，并且‘三化’并非一時可以解決的問題，而是一個長期發(fā)展方向，更多需要的是指導(dǎo)意見，強(qiáng)制推動可能未必能達(dá)到預(yù)期效果。”一家中型壽險公司產(chǎn)品經(jīng)理對財聯(lián)社記者表示。

對于實現(xiàn)全面三化的難度及困難，其提出三方面的看法：“首先標(biāo)準(zhǔn)化和各家公司運(yùn)營流程之間存在矛盾，條款模板中通常會對承保、退保、保全、理賠等項目的申請、操作有說明，但各家公司的運(yùn)營流程、規(guī)則未必一致，所以在相關(guān)規(guī)則未實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的情況下，條款標(biāo)準(zhǔn)化可能會有一些困難。”

其次，上述中型壽險公司產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為，“通俗化與條款專業(yè)化、嚴(yán)謹(jǐn)化的矛盾。有時通俗的表述不夠嚴(yán)謹(jǐn)和專業(yè)，在發(fā)生糾紛時會有不同解讀，而一旦發(fā)生訴訟，通常都是向有利于客戶的方向解讀，出于保護(hù)自己的目的，保險公司通常都會希望條款表述更嚴(yán)謹(jǐn)。”

另外其指出，“條款簡單化與產(chǎn)品復(fù)雜化、業(yè)務(wù)模式復(fù)雜化的矛盾。從發(fā)展趨勢來看，壽險產(chǎn)品肯定會創(chuàng)新，產(chǎn)品形態(tài)則會更復(fù)雜，同時隨著新技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用，壽險的銷售模式、服務(wù)模式也越來越豐富越來越復(fù)雜，很難在條款中很簡單的將復(fù)雜產(chǎn)品和服務(wù)說明清楚。”

據(jù)了解，保險行業(yè)協(xié)會擬在1-3年內(nèi)通過制定人身保險產(chǎn)品條款框架、條目示范寫法、標(biāo)準(zhǔn)條款等方式，提高產(chǎn)品條款的可讀性、科學(xué)性和合規(guī)性，基本形成人身保險行業(yè)產(chǎn)品設(shè)計豐富、內(nèi)容規(guī)范、格式統(tǒng)一、重點突出、簡便易懂的產(chǎn)品格局。