北京時間2020年3月23日，新氧科技（NASDAQ：SY）發(fā)布了2019年第四季度和2019年財年財報。

報告顯示，截至2019年12月31日，公司第四季度總收入為3.582億元，同比增長95.7％；凈利潤為6,990萬元，同比增長71.4％；非美國通用會計準(zhǔn)則凈利潤為8,640萬元，同比增長86.5％。繼今年第三季度新氧總營收超過公司預(yù)期高值后，本季新氧總營收再次超過公司預(yù)期高值。

新氧目前是中國用戶規(guī)模最大、入駐機構(gòu)和醫(yī)生最多的醫(yī)美平臺。伴隨中國醫(yī)美行業(yè)爆發(fā)，新氧業(yè)務(wù)亦增長強勁。四季報顯示，新氧APP的平均月活躍用戶達到367萬，同比增長120.1％，連續(xù)兩季月活增長超過120%；促成醫(yī)美服務(wù)交易總額10.775億元，同比增長66.6％。全年促成醫(yī)美服務(wù)交易總額累計達到36.406億元，同比增長72.6％。

2019年可謂中國醫(yī)美市場的出圈之年，一方面新氧以垂直醫(yī)美平臺身份亮相國際資本市場，成為全球互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股；另一方面，點評、阿里健康、京東、小紅書等巨頭紛紛向醫(yī)美市場發(fā)力；同時，監(jiān)管部門也日益重視醫(yī)美市場的規(guī)范，2019年全國和地方密集出臺一系列針對醫(yī)美行業(yè)整治的政策。

當(dāng)聚光燈從多角度打在醫(yī)美市場，“名角”紛紛登臺亮相后，新氧用2019年業(yè)績，向用戶、媒體、投資人及合作伙伴證明了在重決策領(lǐng)域?qū)I(yè)平臺的競爭優(yōu)勢和商業(yè)價值。

新氧科技董事長兼首席執(zhí)行官金星先生表示：“我們在本季度和2019財年所取得的業(yè)績，彰顯多變環(huán)境下，公司在加強平臺創(chuàng)新力、適應(yīng)力和執(zhí)行力方面成效卓著。我們進行了幾項戰(zhàn)略調(diào)整，旨在進一步壯大我們充滿活力、不斷增長的醫(yī)美用戶和專業(yè)人士社區(qū)，這些措施促進公司收入同比增長95.7％，超出了我們的預(yù)測上限。在此基礎(chǔ)上，我們將致力于達成2020年的目標(biāo)，即打造更具多樣性、更富吸引力的高質(zhì)量內(nèi)容社區(qū)，這將增加平臺的用戶粘性，讓用戶在整個決策過程中無縫高效地獲取信息和服務(wù)。”

新氧科技首席財務(wù)官于敏先生補充道：“本季度我們進行了戰(zhàn)略性的資源部署，以便優(yōu)化整體用戶體驗并提升運營效率和盈利能力，這些舉措促使公司凈利潤同比增長71.4％。我們將繼續(xù)進行平臺服務(wù)商業(yè)化的戰(zhàn)略性落實，借助于我們在用戶社區(qū)中打造的協(xié)同效應(yīng)，促進提升長期盈利能力。我們正在創(chuàng)建更加多樣化、更富吸引力的高質(zhì)量內(nèi)容，盡管當(dāng)前宏觀環(huán)境充滿挑戰(zhàn)，但我們業(yè)務(wù)的基本面和長期增長力仍然非常強勁。”

豐富內(nèi)容生態(tài)覆蓋全部消費決策過程

新氧的內(nèi)容生態(tài)主要可分為三層，分別是新媒體矩陣、小工具產(chǎn)品、社區(qū)互動和內(nèi)容沉淀。

2014年5月，新氧微信公眾號發(fā)出第一篇文章。到2020年2月，新氧新媒體矩陣形成包括7個微信公眾號、16個微博帳號、15個視頻專欄構(gòu)成的MCN矩陣，內(nèi)容覆蓋醫(yī)美、護膚、健身、美妝、審美等領(lǐng)域，全網(wǎng)月瀏覽量超過10億次，相比去年同期增長超過200%。

用戶通過新氧新媒體可以接觸到新氧的小工具，比如新氧魔鏡。新氧魔鏡由新氧公司的人臉AI-Lab研發(fā)，于2018年5月全面上線，是醫(yī)美領(lǐng)域第一款真正的效果模擬輔助系統(tǒng)。用戶在新氧APP或特定設(shè)備上打開新氧魔鏡，掃下自己的臉，即可得到面部分析結(jié)果，亦可選擇諸多醫(yī)美項目施術(shù)后的模擬效果。該技術(shù)系依托于新氧平臺積累的海量人臉圖片、整形項目數(shù)據(jù)，應(yīng)用深度學(xué)習(xí)和圖像技術(shù)做模擬處理。

魔鏡只是新氧小工具的一個產(chǎn)品，目前已經(jīng)投入應(yīng)用的小工具還有皮膚檢測、醫(yī)美百科、視頻面診、藥品驗真、術(shù)后交流等10余個產(chǎn)品，覆蓋術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后各個關(guān)鍵性內(nèi)容和信息需求節(jié)點。

新氧通過小工具，既豐富了整體用戶體驗，又在新媒體矩陣和新氧平臺社區(qū)之間建立了一個通道，可以低成本地捕捉到大量潛在用戶的高度相關(guān)信息，從而向社區(qū)沉淀精準(zhǔn)用戶。2019年，新氧小工具累計使用超過1億次。

中國醫(yī)美市場是一個典型的酸檸檬市場，即在市場中，買賣雙方信息不對稱，賣方掌握比買方更多的信息，信任成為難以逾越的鴻溝。新氧平臺則建立了一套制度和多年形成的社區(qū)生態(tài)，讓潛在用戶進入社區(qū)后，可以獲取更為精準(zhǔn)的內(nèi)容，彌補這一鴻溝。

目前新氧社區(qū)的內(nèi)容主要由美麗日記、問答、話題、直播構(gòu)成，這些內(nèi)容由用戶、達人、醫(yī)生和其他專業(yè)人士撰寫與編輯。以美麗日記為例，該功能于2014年5月上線，消費用戶可以用圖文方式記錄術(shù)前、術(shù)后各階段的狀態(tài)，既緩解自身術(shù)后恢復(fù)期的焦慮，又標(biāo)記了相關(guān)手術(shù)、機構(gòu)和醫(yī)生的效果和服務(wù)能力，成為潛在消費者重要的決策參考內(nèi)容。至今新氧平臺上通過審核、用戶可見的美麗日記有350萬篇。

新媒體矩陣、小工具產(chǎn)品、社區(qū)互動和內(nèi)容沉淀這三層內(nèi)容形成了一個內(nèi)容生態(tài)，覆蓋用戶全部消費過程，輔助用戶作出決策。

2019新氧社區(qū)戰(zhàn)略調(diào)整三大方向

每年新氧都會對社區(qū)進行迭代升級，2019年新氧社區(qū)的調(diào)整被公司視為戰(zhàn)略級。原因是公司管理層一致相信細致地呵護社區(qū)生態(tài)是長期擴大業(yè)務(wù)規(guī)模和進一步提高競爭優(yōu)勢所不可或缺的。具體調(diào)整的方向分別是：

第一，加強醫(yī)生的互動，包括上線1v1視頻面診、問答功能，優(yōu)化短視頻功能等。

以1v1視頻面診功能為例，醫(yī)生在手機后臺能隨時隨地看到消費者的面診請求。它的特點是在幾分鐘時間內(nèi)醫(yī)生和消費者間就可以完成一次“面對面”的溝通，能快速地集中消費者的需求，給針對性的一些建議。

2020年初新冠肺炎疫情爆發(fā)，讓視頻面診功能迎來一次意外的發(fā)展。2020年2月，受疫情影響，全國各地醫(yī)美機構(gòu)近乎顆粒無收，但線上新氧用戶共發(fā)起4萬次視頻面診，實際完成的咨詢次數(shù)相比一月增長134%。疫情期間，新氧成為了醫(yī)美機構(gòu)的“蓄水池”。

第二個社區(qū)戰(zhàn)略調(diào)整方向是，激活達人的帶動效應(yīng)。為此，2019年3月新氧引進數(shù)百名行業(yè)頂尖美學(xué)、醫(yī)學(xué)、美妝、健身達人，共同構(gòu)建高美商社區(qū)。

第三個社區(qū)戰(zhàn)略調(diào)整方向是，提高平臺信息呈現(xiàn)效率。2019年8月，新氧上線人臉識別認證系統(tǒng)，引進金融業(yè)征信體系用戶行為特征分析算法，建立第一個醫(yī)美用戶風(fēng)險指數(shù)提示。2020年3月，新氧再對美麗日記內(nèi)容分層，撰寫美麗日記的用戶，如果上傳相關(guān)消費小票，將會被打上“消費后日記”的標(biāo)簽，并且在信息流中優(yōu)先呈現(xiàn)。

從以上三個主要的社區(qū)調(diào)整方向可以看出，新氧的社區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略是在內(nèi)容的專業(yè)性、豐富度、真實性上挖深護城河，讓用戶在整個決策過程中可以輕松、安全地觸達醫(yī)美消費全周期的所有環(huán)節(jié)。

內(nèi)容生態(tài)讓業(yè)績持續(xù)高增長可期

醫(yī)美既有消費屬性，又有醫(yī)療屬性，從業(yè)者良莠不齊，讓潛在用戶需要經(jīng)過審慎、漫長的過程最終才會形成消費決策。

新氧目前內(nèi)容生態(tài)的建設(shè)，覆蓋面廣，內(nèi)容產(chǎn)品豐富，且形成了消費閉環(huán)。用戶可以通過新媒體感知醫(yī)美這一新興消費，通過小工具模擬變美過程，通過社區(qū)與消費群體交流，通過視頻面診、在線問答向醫(yī)生咨詢，獲得高性價比的信息和服務(wù)，再生成新的社區(qū)內(nèi)容，吸引更多潛在消費者來交流。正向循環(huán)由此產(chǎn)生。

一方面，中國醫(yī)美市場廣大，根據(jù)國際權(quán)威分析機構(gòu)Frost&Sullivan調(diào)研，2020年有近2000萬人在消費醫(yī)美，醫(yī)美在中國的消費滲透率僅為1.43％，二線以下城市的醫(yī)美需求還處于待釋放的狀態(tài)。

另一方面，在更為廣大的消費醫(yī)療市場，同樣存在服務(wù)提供者良莠不齊、用戶消費重決策、消費升級的需求，比如齒科、眼科、體檢、產(chǎn)科等。新氧的內(nèi)容生態(tài)體系、電商運營系統(tǒng)和專業(yè)醫(yī)療社區(qū)氛圍，同樣適用于這些消費醫(yī)療領(lǐng)域，那是一個萬億規(guī)模的市場。

新氧的愿景是成為最受信賴的消費醫(yī)療科技公司。廣闊的發(fā)展空間、經(jīng)過驗證的商業(yè)模式、團隊高效的執(zhí)行力，讓新氧業(yè)績持續(xù)快速增長可期。

除了產(chǎn)品布局外，公司亦重視人才招募。繼2019年12月著名作家、中信資本高級董事總經(jīng)理馮唐先生成為新氧董事會董事后，2020年3月原汽車之家商業(yè)化高級總監(jiān)蔡睿宣布履新，擔(dān)任新氧商業(yè)產(chǎn)品中心副總裁，成為2019年后加入新氧的第5位副總裁以上職級的高管。如果說過去新氧是中國醫(yī)美界的黃埔軍校，那么現(xiàn)在新氧則在吸引高端互聯(lián)網(wǎng)人才進入中國醫(yī)美界，共建消費醫(yī)療生態(tài)。

2019年12月，包括花旗銀行在內(nèi)的7家投研機構(gòu)對新氧股票目標(biāo)價作出預(yù)測，目標(biāo)均價為17.09美元，其中最低目標(biāo)價為14.5美元，最高目標(biāo)價為20美元。這7家機構(gòu)對新氧的股票全部給出買入評級。