一、貝因美攜手阿里云

　　當內(nèi)在逐漸強大起來之后,其對外表現(xiàn)的狀態(tài)也是一種更自信的姿態(tài)。這說的正是如今的貝因美,一個從低谷爬出來并走向新的巔峰的硬漢。

　　攻下保殼戰(zhàn),調(diào)整戰(zhàn)略方向,扭轉(zhuǎn)業(yè)績局面······一路走來,通過貝因美創(chuàng)始人兼董事長謝宏和貝因美總經(jīng)理包秀飛兩人的精力傾斜,可以看出過去兩年來,他們帶領(lǐng)貝因美一路向好,走得并不容易。

　　好在,時間站在了貝因美這邊,也見證了貝因美新的成長與突破。

　　在貝因美2019年三季度財報數(shù)據(jù)中顯示,報告期內(nèi)1-9月公司實現(xiàn)收入201,741萬元,較上年同期增加20,736萬元,同比增長11.46%;其中,2019年Q3貝因美實現(xiàn)收入7.22億元,較Q2環(huán)比增加5901萬元,環(huán)比增長8.90%;此外,與2019年第二季度環(huán)比來看,貝因美第三季度凈利潤增長超過1億元。

　　此外,近期貝因美榮獲中國嬰童產(chǎn)業(yè)規(guī)格最高獎項之一的“原點獎”,該獎項致力于為以安全、信任、關(guān)愛、責任為底層邏輯提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)而致敬。不僅如此,貝因美還榮獲金融界頒發(fā)的“2019年度中國上市公司杰出產(chǎn)品獎”。

　　同時,包秀飛榮獲中國嬰童產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖峰會頒發(fā)的“年度最佳行業(yè)領(lǐng)袖獎”;謝宏更是在商務(wù)部指導下,中國商業(yè)聯(lián)合會黨委、中國商業(yè)聯(lián)合會,中國商報社中國商業(yè)出版社黨委,中國商報社共同舉辦的“向祖國報告——全國商業(yè)領(lǐng)域慶祝新中國 70 華誕和第七屆中國商業(yè)創(chuàng)新大會”中被評為“中國商業(yè)70 年功勛模范人物”稱號。

　　然而,貝因美并未止步,面臨母嬰行業(yè)趨勢逐漸嚴峻的背景,貝因美也不敢懈怠。近日,在嘗到擁抱新零售帶來的甜頭后,貝因美再次積極擁抱新技術(shù),與阿里云達成新的合作。

　　據(jù)了解,雙方將基于阿里云數(shù)字技術(shù)、阿里經(jīng)濟體零售生態(tài),共同推動在新零售領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,打造貝因美智慧門店、數(shù)據(jù)中臺及適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的“最強”業(yè)務(wù)大腦,建設(shè)母嬰行業(yè)的新零售標桿。

　　阿里云方面介紹,將根據(jù)嬰童行業(yè)的特征和貝因美的營銷點,利用阿里成熟的技術(shù)和新零售理解打通生產(chǎn)、流通以及消費者服務(wù)平臺,從而實現(xiàn)貝因美各業(yè)務(wù)部門的智聯(lián),消費與生產(chǎn)的打通,實現(xiàn)消費互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深度融合,推動貝因美新零售、智慧門店的業(yè)績爆發(fā)。

　　為了表示對此次合作的重視,謝宏現(xiàn)場見證了包秀飛代表貝因美此次的簽約。

　　二、打破數(shù)據(jù)孤島,貝因美建立數(shù)據(jù)中臺

　　目前,母嬰行業(yè)在渠道建設(shè)方面仍然存在著兩方面的問題。

　　第一,前臺難以實現(xiàn)“人貨場”的統(tǒng)一;第二,后臺難以實現(xiàn)“人財物”的平衡。然而,新興的互聯(lián)網(wǎng)營銷活動中獲取新客卻無法參與過程管控,會員畫像單一阻礙了企業(yè)對會員全生命周期開發(fā)。

　　母嬰行業(yè)迫切需要從單一渠道、價格競爭向數(shù)字營銷、效率競爭轉(zhuǎn)型,需要數(shù)字化改造來幫助企業(yè)消除影響企業(yè)效率、成本的生產(chǎn)和營銷黑洞。

　　基于目前母嬰行業(yè)新零售發(fā)展的趨勢,貝因美開啟了企業(yè)架構(gòu)調(diào)整,提出了“數(shù)字中臺戰(zhàn)略”,希望讓貝因美的數(shù)據(jù)標準化、資產(chǎn)化、價值化、服務(wù)化,使數(shù)據(jù)真正地為整體業(yè)務(wù)發(fā)展賦能。

　　包秀飛表示,借助數(shù)據(jù)中臺解決信息流通、數(shù)據(jù)共享的問題,讓品類規(guī)劃能夠更加準確和清晰,讓營銷活動可以進行更有效的數(shù)據(jù)分析 ,從而加快精準的營銷決策。

　　此外,通過數(shù)據(jù)中臺建設(shè),將構(gòu)建貝因美大數(shù)據(jù)賦能體系:

　　在業(yè)務(wù)上推進消費者洞察、品類組合營銷、渠道門店洞察的執(zhí)行效率;

　　在管理上打破了不同業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)孤島,集合整個公司的數(shù)據(jù)生產(chǎn)能力,在會員服務(wù)上實現(xiàn)了“一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”的目標,對各前臺業(yè)務(wù)形成強有力的支撐,更敏捷、更快速應(yīng)對市場競爭,提升營銷效率。

　　數(shù)據(jù)化的根本在于以用戶為核心,深層次且全方位地挖掘單體客戶的多方位需求。貝因美將通過商品、會員、交易、營銷等全方位數(shù)據(jù)的打通,在每一個客戶身上深挖“單客產(chǎn)值”。而這也是貝因美經(jīng)營團隊落實“做大超高端、做強大客戶、做深三四線”戰(zhàn)略目標的重要一環(huán)。

　　通過數(shù)字中臺建設(shè),貝因美可以為每一個客戶做生命周期管理,智慧化服務(wù)。用戶為中心的服務(wù)體系里不僅孩子可以享受產(chǎn)品和服務(wù),媽媽也可以享受到生養(yǎng)教服務(wù)產(chǎn)品,甚至是創(chuàng)業(yè)服務(wù)。

　　貝因美通過會員全域服務(wù),利用大數(shù)據(jù)運營,捕捉、分析消費者場景需求;利用智慧服務(wù)方式,把會員生命周期寬度和深度做得更好,提升會員滿意度,提升會員續(xù)購率。

　　在謝宏看來,新零售之下電商跟母嬰渠道、新興渠道沒有區(qū)別,消費者已經(jīng)無時無刻都在消費、在購買。

　　通過貝因美的數(shù)字中臺建設(shè),將重建貝因美組織架構(gòu)、生意結(jié)構(gòu),把傳統(tǒng)銷售方法升格為以消費者為核心、以數(shù)據(jù)賦能的人貨場全域營銷,從而把會員規(guī)模做大、服務(wù)做精、粘性做強。

　　阿里已經(jīng)成功驗證了數(shù)據(jù)中臺的可行性與有效性,如今貝因美與阿里云攜手打造數(shù)據(jù)中臺,可以說,貝因美數(shù)據(jù)中臺戰(zhàn)略的提出,也將是貝因美下個業(yè)績增長點的初始點。

　　三、挖掘存量池,貝因美重贏市場主導權(quán)

　　整個奶粉容量在嚴重萎縮,母嬰行業(yè)已經(jīng)進入存量經(jīng)濟時代,正是面對這一趨勢,貝因美需要解開的行業(yè)難題是從存量中尋求新的增量,而貝因美借助的工具之一便是數(shù)字化。

　　不得不說,貝因美敢為人先。作為傳統(tǒng)的老牌母嬰界龍頭企業(yè),在嘗試一些新興工具時通常會謹慎再謹慎,可貝因美突破傳統(tǒng)觀念的桎梏,敢于嘗試新興探索,這種精神本就值得嘉獎。

　　在包秀飛看來,存量經(jīng)濟時代,母嬰行業(yè)要面臨的挑戰(zhàn)也會越來越多。

　　第一,線上和線下渠道的矛盾。天貓、京東這么大的線上平臺,也在考慮如何解決線上線下的問題,且不說母嬰系統(tǒng),動不動大品牌也受到電商沖擊,而明年這個矛盾將會加劇。

　　第二,進口品牌與國產(chǎn)品牌的矛盾。這個界限已經(jīng)越來越模糊了,到底是國資、民資、外資,對消費者來說產(chǎn)品質(zhì)量才是唯一的選擇標準,但這個矛盾會越來越加劇。2020年國產(chǎn)品牌一定會超過進口品牌。

　　第三,利潤下降和成本上升之間的生存矛盾。不光是品牌方面臨這樣的挑戰(zhàn),母嬰渠道也在面臨這樣的挑戰(zhàn)。

　　雖然未來行業(yè)趨勢將變得更加“寒冷”,但是貝因美借鑒三季度業(yè)績25%的增長經(jīng)驗,目前已經(jīng)做足了準備。

　　從2018年到現(xiàn)在,貝因美在品類發(fā)展上主要做三件事情,一是延長單品使用時間,提升現(xiàn)有用戶增量。二是拓寬品類使用人群,品類新客做增量,提高單客使用商品數(shù)。三是上市高毛利產(chǎn)品,讓客戶能夠有錢賺。

　　在已經(jīng)奠定完好基礎(chǔ)的品類格局之下,貝因美接下來要再次實現(xiàn)業(yè)績增長,已經(jīng)著力在完善以下四個維度:

　　第一,產(chǎn)品品質(zhì)維度。貝因美向來對自己的質(zhì)量管控要求非常高,926項檢測,比國標還多,越是在冬天越是要把產(chǎn)品質(zhì)量做到最好,無論是牧場還是工廠都要做到。

　　第二,科技研發(fā)維度。2020年拼研發(fā),誰的研發(fā)實力強,誰的研發(fā)速度快,誰的研發(fā)能夠滿足市場需求。然而,貝因美的產(chǎn)品研發(fā)能力是行業(yè)中有目共睹的,也是令很多同行學習的。

　　第三,生產(chǎn)能力維度。貝因美有六個工廠,消費者有什么需求,貝因美都有很強的生產(chǎn)空間來滿足消費者。

　　第四,奶粉維度。貝因美旗下奶粉品牌有愛加、綠愛、舒好敏等品牌配方奶粉。愛加是主營品牌,目前從3.5億做到了10億。而舒好敏是介于普通奶粉和特配粉之間。產(chǎn)品及渠道結(jié)構(gòu)優(yōu)化,尤其是中高端奶粉、有機奶粉及羊奶粉產(chǎn)品的發(fā)展將為貝因美未來的業(yè)績提升提供有力支撐。

　　值得注意的是,存量經(jīng)濟中,兒童配方奶粉是貝因美最看好的一個領(lǐng)域,也是他們認為最大增量之處。正是看好這一契機,貝因美提出愛加2000天保護力計劃,幫助寶寶完成從母胎到6歲的營養(yǎng)補充。

　　此外,貝因美產(chǎn)品全部調(diào)整,將極高的毛利留給門店,讓貝因美幫助門店克服毛利壓力。

　　如此看來,即便2020年對行業(yè)來說意味著“冬天”,但貝因美通過產(chǎn)品的硬實力、內(nèi)在系統(tǒng)的數(shù)字化升級、渠道增量的開發(fā)等等,已經(jīng)做足了“保暖”的準備,這對未來贏回市場主導權(quán)的幾率也變得更大,更可期。