現在人們常用“無奸不商”來形容那些為了利益，不惜一切代價的無良“商人”，其實古語有云“無尖不成商”。然而此“尖”非彼“奸”。

古語中所謂的“尖”來源于古代的度量器“斗”，常用來形容糧食的度量。在古時中國的糧食商人在賣糧食時，除了每一斗都裝滿，還會再多舀上一小斗，讓斗里的米冒尖兒。寓意著：我多給你，我加福祿壽。如果我缺斤短兩，就是短自己的福祿壽。所以古時候的商人叫“無尖不商”。

雖一字之差，反應出的人倫道德卻相差萬里。

“攜程”，最近可謂風聲四起，沸沸揚揚。一度被推上了“道德輿論”的風口浪尖上。前有明星微博討伐，后有千夫所指的“虐童”事件。“攜程”究竟是怎么了？

百度上輸入“攜程”，你會發現映入眼簾的“攜程”百度百科里寫了一行大大的網站文化，下面道貌岸然的寫著：秉持“以客戶為中心”的原則，以團隊間緊密無縫的合作機制，以一絲不茍的敬業精神、真實誠信的合作理念，創造"多贏"伙伴式合作體系，從而共同創造最大價值。

可能是筆者出于天天和文字打交道的工作性質原因，看到這句話，首先想到的是那句打引號的“以客戶為中心”。當然，我們都知道，引號常用于引用的意思，其次就是在寫作時我們常用一些詞來比喻某些事物，會用到引號。關于這里“以客戶為中心”的引號我們也不必過分深究，畢竟莎士比亞說過一千個人就有一千個哈姆雷特，所以關于引號的運用和理解，大家都各有判斷。

回歸正題，我們先一起來回顧一下最近“熱鬧非凡”的攜程！

原來你是這樣的攜程

10月9日，演員韓雪發布微博稱，自己因為攜程存在捆綁銷售的問題而“被套路”，“作為一個在攜程獲得‘天外飛仙’稱號，截止目前總里程超過99%的旅行者的我，曾經多次發現，并手動取消，隱藏在訂票信息下的“預選保險框”。然而，百密一疏。心碎地發現，機智的我依然被套路了。

一石驚起千層浪，用戶的積怨終于得到了釋放。在韓雪公開指責攜程的微博上，瞬間超過了23萬的網友點贊。網友們紛紛出來聲討攜程，分享自己同樣多次被捆綁銷售保險套路的經歷。

但這一切都在攜程一句“抱歉”和立即整改后草草了事了。

如果說這些捆綁銷售的橋段只是在金錢上坑了自己的用戶，那用戶可以很自然選擇棄用攜程，并吐槽一番就好。

但一個月時間不到，攜程不僅不閉門自省，反而將自己推出了社會的道德底線。

11月8日，網上曝光了幾條托兒所“虐童”視頻，引起了軒然大波。視頻中，一名老師在孩子口鼻抹芥末，強行逼迫孩子吃掉芥末，同時還向孩子面部噴灑消毒水。另一個視頻中，老師將孩子的書包扯下來丟掉，并將孩子推倒，隨后孩子撞到了背后的椅子上。

視頻曝光后，這些老師殘暴的“虐童”行為，引起了網友的強烈不滿和社會的強烈譴責。根據調查，涉事方正是攜程的托兒所。

當社會的輿論和譴責正把矛頭指向攜程的時候，終于有攜程官方的人在朋友圈站出來說話了。但內容卻是這樣的：

可以稍微分析一下這位攜程公關總監的意思：

1、這不是幼兒園，請不要用幼兒園苛刻的標準來要求我們

2、這是內部事件，別人沒資格評論

3、做這事費錢費力還不討好，你還要我怎樣？

看到這，不禁感嘆一句：不怕神一樣的對手，只怕豬一樣的隊友。前有某上市公司CEO高調公關發聲，致使越抹越黑。后者攜程，不甘前者孤單寂寞冷，前赴后繼的迎頭趕上。不免讓筆者對“公關”這個詞產生了很多疑問。

趕快打開百度，搜索一下發現，“根據愛德華·伯尼斯（Edward Bernays）定義，公關是制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。公關是社會組織為了生存發展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協調關系、優化社會心理環境、影響公眾的一門科學與藝術。”

原來公關是一門科學與藝術，這么說來就比較好解釋了，這位攜程的公關總監太注重藝術的狂野與奔放，而忘記了還有科學的方法。總之，也不過多評論。

盡管事后攜程旅行網首席執行官孫潔發出一封內部信，向相關的家長及孩子們道歉。但不免讓人唏噓，這家曾今近乎壟斷市場的獨角獸企業，未來令人擔憂。

不安于室，何以安天下的梁建章

從2004年，攜程創始人梁建章成功的把攜程帶到了美國納斯達克，梁建章像如釋重負一般的說出了一句“行業里拿望遠鏡也看不到競爭對手”的大話后便辭去了CEO的職務，開始追求自己更偉大的人生追求。辭職后梁建章開始去美國讀書、研究人口、出書、去北大當教授、兩會上提交人口教育改革政策，儼然轉型成為了一名成功的“社會學家”。他擔心的再也不是如何帶攜程賺更多錢，而是升華到擔憂農村教育的難題，以及勞動力人口的持續降低。

只是中途在2013年由于攜程的掉隊，而被迫以救場的身份重新執掌帥印。不到兩年時間，在梁建章的帶領下，攜程順利的便拿下了“去哪兒”。

商界上的梁建章，如狼似虎，不給對手留絲毫活路，仗著財大氣粗，一年耗資逾10億元打價格戰，殺敵一千，自傷八百，還善舞資本，接連暗度陳倉，讓對手不戰而屈。失敗者莊辰超曾感慨，希望梁建章可以回歸得晚一點，晚幾年攜程就回不去了。

于此之后，梁建章再次卸任了攜程CEO的職務。說白了，作為企業家，在實現了財務自由的前提下，思想就升華為更高的情懷跟抱負。舉個例子，劉強東說錢并不能帶來任何快樂；丁磊說，錢只占5%的幸福感；馬云說，我恨后悔創立了阿里巴巴。

于情于理，錢對于這些人來說只是一個數字了。對于他們來說，說出這些話并不難理解，追求更高尚的人生也不難理解。但不能只做理論的推崇者，而不做理論的實踐者。不安于室，何以安天下。如果自己曾今一手創辦的企業都頻頻被社會道德所唾棄，何談天下？

社會經濟迅速發展的今天，作為經濟活動中最重要的細胞——企業，其行為已經可以影響到世界的每一個角落。身為經濟主體的企業，只有認清自己的社會責任感，才會使企業更具競爭力和影響力。

顯然，攜程如今的形象和這些責任感背道而馳。雖以卸任CEO，但對于梁建章而言攜程畢竟是他一手帶大的孩子，中國的傳統思想《三字經》里說“子不教，父之過”，攜程走到今天的局面，絕非是偶然。

雖然在“虐童”事件后，梁建章針對此事發布朋友圈稱，" 就像沒有照顧好自己的小孩一樣。我和 Jane（攜程 CEO 孫潔）都很自責和痛心。"但一句痛心和道歉并不能真正意義上的去撫慰那些受傷孩子的心靈。

人世間真實存在的魔鬼，其實是人性的貪婪。只要有巨額的利益，只要有權力的涉足，黑暗處就會有一些你打不倒的存在。天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往。我們暫且不論攜程托兒所“虐童”事件背后牽扯了多少的利益集團，但孩子是無辜的，不再要用無情的資本金錢魔抓去破壞這片凈土了。