摘要:我覺得不要說12年了,可能120年以后我相信我們的服務還是存在的。
早期,每天拿出30%—50%時間找人
58成立到現在已經12年了,當年的“互聯網2005派”已經沒有多少還活躍在一線的。
而58之所以還活躍在一線,首先,我覺得它能夠滿足用戶租房、找工作、買賣二手物品這些基本的需求。這個需求在過去的十幾年不但沒有改變,而且在移動互聯網時代變得更加的依賴和需要。本身58集團的跑道是非常長的,所以我們做的是一個長線的需求。我覺得不要說12年了,可能120年以后我相信我們的服務還是存在的。這是一個很重要的前提。
另外一方面,也跟我和我的團隊有關系。
在這里我必須要提醒創業者的是,創業初期,最重要的一件事情,就是必須花 30%—50% 的時間在找人上面。如果擁有合適的優秀的人才,基本上就會變成公司的優勢。
58最初之所以發展緩慢,就是因為我們的團隊不健全。58創立之初,我覺得自己是全能的,幾乎沒有花任何時間在找人這件事情上面,一直是單打獨斗。后來發現跟別人打仗的時候總是輸,特別沮喪。所以如果再讓我選擇的話,我一定不會一個人創業。
58成為一個受大眾關注、很多用戶在用的服務,也是最近這兩三年的事情。前面的八、九年是非常寂寞、不被關注的。
在那不被關注的幾年里,出現過很多浪潮,比如說開心網,視頻網站,游戲等起來得很快,這些都會沖擊你的心靈。我覺得我們堅持下來很重要的一個原因是,我有一個很強的信念,我不斷地從這個經營的數據里面,流量、用戶的口碑中,找到很多東西來組織這個想法。所以我們堅持過了這個臨界點。
當然,那些年的浪潮確實對每一個互聯網從業者來說都是一個巨大的誘惑和沖擊。但我們最重要的是去判斷這個事情的趨勢是否正確,你要做的這個領域在5年以后、10年以后、12年以后,是不是依舊是今天這個樣子?
我記得我當時做58的時候,報紙如日中天,分類信息都在報紙上面,那些信息基本都是住房、招聘這些東西。在當時,我可能經營三年,還趕不上一份報紙一個月一期的收入。
但我堅信找信息不是在報紙里面找,不是拿一疊豆腐塊的廣告一個一個地看,而是在手機上、電腦上搜索,甚至可以完成交易,閉環的交易。而且我覺得對于創業者來說有的是時間,時間是他的回報,時間可以幫你很多事情。
但創業者特別要把握的是,在活著和未來把握理想之間找到平衡。理想是用來鼓勵自己、凝聚團隊最重要的武器,但是活著做一些短期的事情或者說給現實一些屈服,這兩個怎么把握好,我覺得是創業者很重要的一課。
我們也曾為了公司能活著做過妥協,像是在相關領域去做一些不是那么長期的事情。比如,DM的雜志,LED的廣告,社區的LED廣告。我自己知道這個不是未來,未來不是這個樣子,但你得讓公司活著。
現在,58這個模式很難再有人做
現在來看,可以說58這個模式已經做完了,基本上不會有人再嘗試做這個類似的事情。但實際上,我自己強烈地感受到這些事情其實沒做完。還有很多用戶不滿、信息質量、效率等問題。包括新的移動環境下,服務應該怎么組織?怎么找工作?怎么樣買一輛二手車?所以說,58最近幾年動作不但沒有變小,反而是變大了。
事實上,今天58能夠動用的用戶流量、資金、外部的資源也更多了。所以如果從現在看下一個12年,我覺得58的變化也許比前面這12年會更大。前面的12年更多的是一次性的物理變化,后面的12年可能會有很多化學變化的機會。而這個機會在于結合,就像“轉轉”。
其實十年前我就想干“轉轉”這件事,但真正開始做還是最近這兩年。因為中國二手交易在過去一直是平穩增長,但近兩年明顯增速加快。我覺得這里面主要有兩個原因。
第一,中國從物質匱乏的年代進入了一個物質比較豐富的年代。就是說原本你的舊東西是可以轉送,而現在物質已經極大豐富了,你有的東西,別人可能都有。
第二個原因是互聯網的滲透率提高了。以前在線購物或發布商品算是件門檻比較高的事情,而近兩年變成了全民皆可參與的事情。大家都會發布信息,發布文字,都會在線支付了。
所以這些原因導致二手交易的大環境急劇成熟了。不過二手交易的繁榮也證明現在是真正的消費升級了。并且,社會二手交易的比例,在一定程度上也代表了這個社會的文明程度。
未來,我們會變成“傳統”企業
當然,你可以認為轉轉是58的升級版。因為我們做的更厚了,我覺得沒什么東西是不可以被替代的,你需要保證服務的生命力。如果用戶在每一個細分領域都非常喜歡你的服務,這種服務的生命力就是非常強的。
比如說在報紙分類文化時代,你能夠做到在線信息很豐富,用戶就會很滿意。但是在移動的時代,可能你只是讓他看到信息,然后在線下去完成交易,他就會判斷這個信息的可靠性,因為這或許并不是他所期待的。那么,你就要結合當時的市場環境,以及各種社會基礎,去把你的服務做一次升級。
我覺得像58趕集,作為一個平臺,有的事情是適合在體內做的,在這里面不斷地演進。那有的東西就需要很有理想的人去實驗、去探索、去做大的變革。類似像58到家,它復用58平臺模式的東西并不多,具有很多不確定性,它的商業邏輯、循環,跟平臺完全不一樣。那么這個時候我們就會投資,通過孵化、分拆來實現這種演進。
你也可以理解為在原來的58體系中沒有辦法做的事情,我們用投資的方式做了很多。但我們主要是對那種資金消耗比較大,對管理層要求比較高的事情,才可能會考慮將它做成獨立的公司。
事實上,在投資方面,58支持了很多創業公司的發展。比如轉轉、58到家、瓜子、途家、斗米兼職、好租、e代駕、土巴兔等等,我覺得58在流量、資金等很多能力上幫助他們。同時,他們也在補充和完善整個58平臺體系。
另外,我覺得也許再過12年,我們會變成一個“傳統”企業。
我覺得所謂的傳統企業,并不是說“落后”了,而是可以演進的空間可能沒有那么大了,社會變革也變緩了,很多外部的環境也比較穩固了,它成為了一個社會的基本架構,這樣自然而然也就變成了傳統企業。
線上、線下的界限越來越模糊
當然,我們眼下的互聯網時代正在高速變化,上網人數沒有紅利了,但事實上服務內容和深度在快速變化,從不會在線支付到全部會在線支付,到不用帶錢包和卡,到人和人信任的養成,我們從這三、四年來看,很多用戶沒有出現。
比如說映客三年前還不存在,所以如果把周期放到這個時間段來看,未來流行的很多服務今天都還沒有被創意。
這個和傳統產業不一樣,互聯網基本上是一個年輕人沒有任何背景,憑一臺電腦和手機就可以打造一個世界,同時還有很多天使投資,VC投資,PE投資的行業。
還有一點我想說的是,現在有人提出的移動互聯網下半場概念。其實我覺得所謂下半場就是說要從量變到質變了。我認為“量”是指,每個人在智能設備上花的時間,再繼續增長的可能性,或許還不如下降的可能性大,甚至可能會回歸到更加健康的一種生活理念。
在這種環境里面,你還要再追所謂用戶量或者說時長就沒那么容易了。但是用戶對“質”的要求,對能夠放心的服務的需求,反而會大幅度的上升,用戶對這種服務愿意付費的意愿也會大大地提升。所以你要把這個服務做得更精確、可靠、深入,而不是說只追求規模。
過去,線上一直在狂奔,線下反而是很長時間都保持平穩的狀態,所以也許到了某個點,線上和線下會持平,或者說線下反而會比線上便宜。而我們58恰恰是一個特別貼近地面的公司。58今天2萬人,有1萬多人在線下,在各個地區,我們也在觀察這樣的趨勢。
雖然說58過去是線上、線下一起抓,但其實到今天58的很多服務,你很難說它是線上的服務還是線下的服務了。比如說58到家,你可以認為它是一個掌握了互聯網技術的純家政公司,但它用了一些公司品牌的傳播、管理等理念,它跟傳統的家政公司就完全不一樣了。但它本質上還是一個家政公司。也就是說,線上和線下的界限已經越來越模糊,并且以后會是什么樣很難說。
(素材來源:投資界、i黑馬 整理:投資家網 曾落靈 )
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